Social Media Manager: quién es, qué hace y cuánto gana

¿Quién es el Social Media Manager?

El Social Media Manager es un profesional experto en marketing en redes sociales que:

  • Gestiona la comunicación corporativa en diferentes redes y plataformas digitales.
  • Perfila la estrategia, el tono de voz, la programación, la publicidad en línea.
  • Analiza el rendimiento numérico para ayudar a conseguir resultados.

Debe tener conocimientos de gestión de redes sociales, marketing web, creación de contenido, anuncios, gestión de comunidades, correo electrónico, blogs, analítica, por lo tanto, es mucho más que un entusiasta de las redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok.

Convertirse en un buen Social Media Manager requiere estudio y mucha práctica para tener las habilidades necesarias para emprender esta carrera. El Curso de Social Media Manager de Digital Coach es una buena opción para ti, porque certificarse como Social Media Manager es definitivamente una carta de triunfo.

¿Qué hace un Social Media Manager?

 El Social Media Manager se encarga de la comunicación corporativa en las páginas y perfiles sociales.

Dependiendo del sector del que provenga o del mercado objetivo de la empresa en la que trabaje, el Social Media Manager elige el uso de las diferentes plataformas digitales, que tienen el poder de amplificar el alcance de los contenidos compartidos, consiguiendo enganchar a los usuarios y crear interacciones.

Las tareas de un Social Media Manager incluyen:

  • Creación y gestión del plan editorial.
  • Comunicación de la marca corporativa y cuidado de la imagen en las redes sociales.
  • Promociones de productos.
  • Publicidad.
  • Análisis de datos.
  • Compartir contenidos en el blog y/o la página web de la empresa.

Hoy en día, la profesión de Social Media Manager es un trabajo de gestión que requiere competencias técnicas transversales. Un simple trabajo de publicación de contenidos o de respuesta a la comunidad ya no es suficiente.

Para las empresas que persiguen el objetivo de:

  • Aumentar las ventas.
  • Aumentar el tráfico de clientes potenciales.
  • Conocimiento de la marca.

Se hace imprescindible contar con la ayuda del especialista en Medios Sociales para garantizar la presencia en los distintos canales. Por ello, la profesión de Social Media Manager se ha convertido en una de las ocupaciones más importantes del mundo digital.

Diseñar estrategias de marketing

El Social Media Manager piensa y diseña la estrategia social capaz de atraer a la audiencia antes de publicar material en la página o el perfil.

Como «Social Media Manager«, identifica y se centra en temas acordes con la audiencia específica. La primera área que hay que dominar es la creación de contenidos, ya sean textos, imágenes o vídeos que tengan un impacto en la audiencia.

No tiene que ocuparse necesariamente del «envoltorio» de estos productos, sino de concebir cómo estructurarlos, qué aprovechar, cómo responder a los deseos del cliente explotándolos:

  • Imágenes atractivas.
  • Vídeos útiles.
  • Textos explicativos.

Elaborado a partir de palabras clave o elementos básicos para el público objetivo. Pueden recurrir, por ejemplo, a videógrafos especializados para crear vídeos profesionales, o a otros técnicos para el directo, las historias y las plantillas gráficas.

Los mejores Social Media Managers prestan atención a los detalles reveladores de los posts, entienden si es mejor publicar en Stories o en el feed y, sobre todo, nunca publican el mismo mensaje en todas las plataformas; en definitiva, deben ser capaces de elaborar un cuidadoso análisis social.

Creación del calendario editorial

El Social Media Manager elabora el plan editorial mensual, semestral y anual. Identifica los mejores días, horarios y formatos para publicar y distribuir contenidos según los canales. El calendario puede construirse utilizando hojas de cálculo comunes, por ejemplo, Excel, o descargando plantillas gratuitas de calendarios sociales directamente de Internet.

calendario editorialCuando se habla de planificación, es natural pensar en la planificación empresarial. A partir de una lectura atenta de la analítica, decide y revisa la programación para mejorar las oportunidades de visibilidad y la consecución de los objetivos fijados. Esta es la aportación de supervisión estratégica que también le corresponde en la gestión de las campañas de publicidad digital.

Aunque la organización compulsiva y caótica es fascinante, saber qué herramientas de gestión de redes sociales pueden ayudarte a automatizar ciertos procesos, como la programación de publicaciones, es el secreto de la eficacia profesional en esta función.

Creación de contenidos

La creación de contenidos es el núcleo de la función del Social Media Manager. El contenido es el alma de las redes, lo que «obliga» a la audiencia a leer, a comprometerse, a interactuar con su marca. Es importante aprender a desarrollar una estrategia de contenidos, para crear una comunicación digital que incluya vídeos, GIFs, infografías.

Para ganar experiencia hay que pasar a la acción, poner las «manos en la masa» empezando desde abajo y acercándose al marketing visual y de contenidos.

Puede sonar extraño, pero escribir para el ámbito social requiere mucha atención. Hay que saber escribir CTAs (Call To Action) incisivos, utilizar el emoji adecuado, evitar los errores tipográficos.

Se hace inevitable el uso de programas gráficos como Photoshop o Indesign pertenecientes a la suite de Adobe para diseñadores web, o como alternativas muy prácticas, Canva, Crello, Powtoon, Biteable.

Además del conocimiento de las herramientas, para captar una buena audiencia activa, es relevante:

  • Identificar el canal adecuado para comunicarse.elaborar contenido
  • Identificar dónde está el público que nos interesa.
  • Descubre en qué plataforma se mueven nuestros competidores.
  • Planificar el contenido con antelación es otra actividad que marca la diferenciapara su marca. La elección de una plataforma para gestionar, publicar los posts en el momento en que dan los mejores resultados aunque estés desconectado, te facilita la vida mejorando tu rendimiento.

Como ya se ha señalado, a la hora de elaborar el plan de contenidos, la línea a trazar y el camino a seguir deben ser diferenciadores y distinguibles del resto de las entradas de la competencia.

Creación de campañas publicitarias online

El trabajo de Social Media Manager significa: 

  • Controlar presupuestos, a veces importantes.
  • Se ocupan de la reputación de la marca de las empresas.

Los anuncios, los anuncios de Instagram, los anuncios de Google para YouTube y las campañas de LinkedIn, conocidos como publicidad social, son difíciles de dirigir, por lo que es necesaria una buena preparación y una actualización constante.

Uno de los aspectos clave de la distribución es la publicidad. Los algoritmos de la mayoría de las redes impiden que las publicaciones se distribuyan orgánicamente a toda la red.

Por lo tanto, es necesario hacer uso de los patrocinios para que el material producido sea visible y el mensaje compartible, de manera generalizada al nicho de mercado. De lo contrario, se corre el riesgo de producir gráficos bonitos o vídeos impresionantes que nadie puede disfrutar.

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Escuchar y gestionar a los seguidores

El Social Media Manager está atento a la escucha de la red. Al límite con la figura del Community Manager, es:

  • Curioso conocedor de la voz del público.
  • Estudia la peculiar dinámica del sector.
  • Investiga las características de la marca y de su público.gestionar a los seguidores
  • Sugiere el tono de voz con el que relacionarse con los seguidores de la marca.
  • Hace que el usuario participe en la creación de una comunidad.
  • Da información sobre el producto/servicio.
  • Modera las charlas sociales.
  • Gestiona las cuentas de la empresa para la que trabaja.

El Social Media Manager tiene que estar al día con los usuarios y tener conocimientos sobre diferentes temas, porque no hay nada más vergonzoso que dar información errónea

Aunque no forme parte de su descripción de trabajo, la figura del Social Media Manager debe conocer los pensamientos de la comunidad para establecer los siguientes pasos y el enfoque para captar a los compradores.

Supervisar los análisis y la información

Ser un Social Media Manager con experiencia significa tener la capacidad de interpretar los comentarios de los usuarios, el tipo de comunicación valorada y recompensada, medir el retorno de la inversión (ROI), para que los perfiles administrados se conviertan en fuentes de beneficio en términos de:

  • De la marca.supervisar analisis
  • De compromiso.
  • De interés.
  • De ventas.
  • De contactos.
  • De generación de contactos.

La monitorización social significa no sólo saber leer propios resultados, sino también los informes originados por las personas del equipo, para un análisis detallado de los datos y para alcanzar los KPIs establecidos.

Se trata de conocimientos internos de las plataformas sociales, o de análisis extrapolados de software de terceros, que son fundamentales para ejercer y controlar esta actividad.

Supervisar los datos de las publicaciones orgánicas y las campañas sociales, saber leer las estadísticas para optimizar el rendimiento, hacer malabarismos con las analíticas y los objetivos para alcanzar las metas preestablecidas. Hay que tener la audacia de experimentar, de probar sin parar. Una jugada o procedimiento ganador no es necesariamente para siempre, por lo que hay que mirar hacia adelante para conseguir buenos resultados en el futuro.

Competencias del Social Media Manager

Además de las habilidades técnicas que hemos mencionado, el Social Media Manager debe poseer algunas de las llamadas habilidades blandas:

  • Habilidades de escucha: especialmente fructíferas en la fase de escucha de los medios sociales. Recuerda siempre prestar atención a la red mientras tienes en cuenta las conversaciones.
  • Curiosidad: parte del retrato del gestor de medios sociales debido a la función a la que está expuesto.
  • Rapidez y decisión: los medios de comunicación social se mueven con rapidez, no todos los comentarios o tuits pueden pasar por el escrutinio de varios niveles, por lo que hay que tomar decisiones a tiempo en caso de crisis mediática.
  • Creatividad: no se trata sólo de escribir, diseñar o fotografiar. Tus clientes necesitan publicar lo que la gente quiere ver, por lo que debe dominar el algoritmo de Instagram y construir una estrategia de YouTube Marketing.
  • Calidad de la narración: sí, los vídeos son cada vez más importantes, pero el texto sigue siendo necesario en todas las plataformas, incluso en TikTok.
  • Multitarea y visión de conjunto: a menudo, en este trabajo se hacen varias cosas al mismo tiempo, pero hay que ser capaz de mantener la capacidad de ocuparse de una más. Pueden surgir pequeñas emergencias u oportunidades inesperadas, y hay que ser capaz de afrontar estas situaciones a medida que van surgiendo, sin sacrificar los objetivos a largo plazo. El gran reto para el Social Media Manager a tiempo completo es trabajar constantemente en la priorización de las distintas actividades, utilizando los métodos y estrategias que conoce. 

Sin olvidar, esta última cualidad, la eficacia en la coordinación de un equipo y poder repartirse entre varios proyectos al mismo tiempo. 

Cómo convertirse en gestor de redes sociales

¿Cómo se llega a ser Social Media Manager? ¿Con qué libros hay que formarse? ¿Es posible llegar a ser directivo sin titulación? 

Por supuesto, la formación en todos los canales sociales es necesaria. Existen cursos de formación como el Curso de Social Media Manager y otros cursos educativos que proporcionan una visión general de todo el panorama del marketing de medios y la gestión de medios sociales. El dominio de las nuevas herramientas web es obligatorio, así como una buena base en: motores de búsqueda, diseño de sitios, técnicas de inbound marketing, email marketing, diseño web y SEO.

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El principal consejo es estar al día, experimentar y estar al tanto de las novedades que se lanzan sin parar en el mercado de las redes y las apps con todas las diferentes implementaciones, desde las historias de Instagram hasta el vídeo marketing, y probar su funcionalidad.

Trabajar como Social Media Manager

Para trabajar como Social Media Manager, existen dos alternativas laborales:

  • «Empresario de los medios de comunicación social», es decir, ser autónomo.
  • Empleados de empresas, pymes, grandes empresas, agencias web.

Por lo general, la persona que se incorpora a una agencia web está predispuesta a trabajar bajo estrés y le gustan los contextos dinámicos, mientras que el Social Media Manager autónomo, quizás porque está cansado del tamaño de la gran empresa o agencia, abre un número de IVA y presta sus servicios en la externalización para pequeñas empresas como autónomo. En cualquier caso, el denominador común, a pesar de las diferentes fórmulas contractuales o facetas de un mismo trabajo, es el compromiso y la perseverancia.

Los puestos de trabajo en los medios sociales pueden tener una gran variedad de títulos (gestor de la comunidad, estratega de los medios sociales y especialista de los medios sociales), pero con una cosa en común: son personas que se contratan cuando se quiere que la marca prospere en las redes sociales.

Por lo general, una empresa recurre a la gestión estratégica para ser aún más visible en Internet, sin limitarse únicamente a los motores de búsqueda, sino desarrollando y manteniendo una conexión directa con

  • Clientes potenciales (generación de leads a partir de la gestión social).
  • Clientes adquiridos (atención al cliente social) a través de la red.

Por este motivo, hoy en día encontramos muchas ofertas de trabajo para Social Media Managers por parte de las empresas, especialmente en LinkedIn. Hoy en día, cada vez más a menudo, esta figura se alista también en las filas de la política, dentro del personal técnico, dada la sensibilidad hacia la web por parte del público de los principales partidos.

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¿Cuánto gana el Social Media Manager?

El salario del Social Media Manager, va acorde con su experiencia, oscila entre los 900 y los 2.000 euros mensuales, y se eleva a cifras similares a las del mercado estadounidense (en torno a los 50.000 dólares) cuando se trata de grandes marcas con responsabilidad sobre grandes equipos.

¿Cuánto gana un Social Manager en España y cuánto paga un consultor de marketing web especializado en Redes Sociales? Para responder a estas preguntas, tenemos que entender de qué figura estamos hablando.

El Community Manager, es una figura más joven por antigüedad en el mundo del trabajo social, recibe salarios más bajos que el Social Media Manager Specialist.

Los candidatos con buenas credenciales, un portafolio variado y mucha práctica y experimentación a sus espaldas son naturalmente también más valorados en términos económicos. 

A medida que ha crecido la parte del presupuesto dedicada a los medios sociales en los planes de marketing de las empresas, también se ha intensificado la demanda de personal cualificado que pueda ocuparse plenamente de la gestión de las redes sociales.

La profesión del Social Media Manager se ha convertido en una figura cada vez más valiosa, a la que hay que pagar un salario justo y competitivo por la función.

Estamos hablando de un director de empresa, (en realidades más pequeñas es el director de marketing) que en su visión estratégica puede encontrarse dibujando todo el cuadro de marketing y comunicación, combinando el branding y la red social; solapándose así con las áreas de competencia del llamado Brand Manager.

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Conclusión y consejos profesionales

En conclusión, ¿se puede ser Social Media Manager sin un título universitario?

Sin duda hay que fomentar una vía de formación, hay que saber idear una estrategia digital, pero no hace falta terminar una carrera universitaria en alguna facultad para estar capacitado para asumir este trabajo. Me gustaría destacar la interesante visión de lo que hay que hacer después del bachillerato como preparación para las opciones profesionales en el campo digital.

Hay todo tipo de cursos de SMM, incluso cursos para Social Media Managers gratuitos, pero sin duda, el valor añadido es la experiencia adquirida sobre el terreno: el trabajo práctico que se realiza a diario, la aptitud para coordinar a otras personas.

Para ayudarte en tu elección puedes aprovechar nuestro coaching profesional gratuito.

Hay que aprender y ser perseverante, desde luego no hay que acercarse a los perfiles personales a la ligera para observar lo que hacen los amigos o «espiar» lo que publica la gente. Con perseverancia, se pueden conseguir excelentes resultados.

Recuerda que contar con un estratega de redes sociales es beneficioso para las empresas, los E-commerce e incluso las pequeñas y medianas empresas si quieren conseguir notoriedad y beneficios de las redes sociales e internet. Así que, sin duda, entre las nuevas profesiones digitales, ésta es la que tiene más oportunidades de trabajo.

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