4 Consejos para la Gestión de Recursos Humanos en las Agencias Digitales

La era digital ha cambiado todo lo que conocemos, las empresas no deben quedarse atrás y dejar de optimizar los recursos que nos ofrece la tecnología, las necesidades son distintas y, por lo tanto, se deben tomar decisiones diferentes en cuanto a las herramientas que brindan a sus colaboradores, en este articulo encontraras como gestionar los recursos humanos de forma eficiente en 4 simples consejos.

La revolución digital ha venido a modificar la manera de hacer negocios, las agencias digitales están cada día más posicionadas, y actualizar su área de recursos humanos es tan importante como lo es su estrategia de marketing,  de esta manera poder estar al día con las exigencias de sus clientes y a su vez ser más atractivas que la competencia.

La tarea del departamento de Recursos Humanos es brindar el activo humano que necesita la empresa para alcanzar sus objetivos, esto significa reclutar talento con habilidades y herramientas actualizadas, pero, no solo de contratar, sino de capacitar a los colaboradores que ya están dentro de la misma, sin embargo, para lograr el éxito, ésta formación debe comenzar desde el empresario, aplicando cursos, talleres y actividades, de este modo iniciaras a digitalizar tu empresa.

Al seguir leyendo, tendrás la posibilidad de profundizar en estos temas:

  • El significado de la gestión de recursos humanos;
  • Quién se encarga de la gestión de recursos humanos;
  • La gestión del personal empleado en las agencias web;
  • La gestión de recursos humanos con la digitalización;
  • Las razones del turnover en las agencias digitales.

¿Qué se entiende por gestión de recursos humanos?

Cuando hablamos de recursos humanos se viene a nuestra mente el concepto de reclutar personal y que se encargan de ver las cualidades de cada participante para ocupar un puesto acorde a ellas, y así aprovechar al máximo su potencial, en la actualidad tienen asignadas labores administrativas, por mencionar algunos ejemplos

• Creación de contratos laborales;
• Gestión de vacaciones, maternidad y otras licencias;
• Registro de presencias y horarios de trabajo;
• Despidos

Sin embargo, el término abarca a todos los colaboradores de la empresa viéndolos como el activo más valioso de la misma. Dicho esto, podemos decir que el éxito de la empresa radica en las habilidades del personal y de cómo este se desarrolle y capacite, esto significa motivar a los miembros del equipo para que su trabajo sea eficiente y eficaz.

Encargarse de la organización y desarrollo de los recursos humanos es fundamental, ya que permitirá el crecimiento de tu empresa sin que esta sea abandonada por empleados valiosos.

La importancia de este trabajo también radica en la posibilidad de organizar a tu personal de manera que las habilidades de cada uno estén alineadas con los objetivos de tu empresa. Esto significa implementar una gestión estratégica de los activos humanos, una estrategia vital para lograr el éxito.

Desafortunadamente, no todos pueden permitirse contratar a alguien que se encargue de la gestión de los recursos humanos, por lo que podrías considerar la idea de obtener ayuda en la contratación de personal adecuado.

Sin embargo, incluso si tu empresa es muy pequeña, adoptar un enfoque que te permita mantener alta la motivación de los empleados sin duda te permitirá aumentar tus ingresos y mantener bajo el índice de rotación.

¿Qué funciones tiene la persona que gestiona los recursos humanos ?

El gerente de recursos humanos tiene varias responsabilidades, además de las que ya te he mencionado. En particular, se dedica a:

  • Gestión de talento : planificación de todas las actividades de reclutamiento desde la identificación de profesionales faltantes dentro de la empresa hasta la contratación;
  • Evaluación del desempeño y habilidades de los recursos humanos: a través de lo cual es posible entender qué es necesario mejorar y cómo incentivar y motivar a los colaboradores;
  • Formación y entrenamiento: lo que significa organizar cursos y otras actividades para que la vida dentro de la empresa sea siempre estimulante;
  • Gestión de disputas y organización de la comunicación: Esto entre los colaborares, superiores y empleados

Podrías elegir confiar estas tareas a una empresa de gestión de personal o acudir por ayuda de un consultor, pero equiparte con un departamento de recursos humanos que conozca bien tu empresa siempre es la mejor opción.

Recursos humanos y digitalización

Internet ha cambiado nuestra forma de hacer compras; hoy en día, cualquier empresa que quiera tener éxito debe estar presente en línea. Por esta razón, todos los empresarios necesitan comenzar los procesos de innovación empresarial. Es necesario capacitar a los colaboradores y contratar nuevos que tengan conocimientos digitales específicos.

En este escenario, un gerente de recursos humanos debe asumir la función de mediador y adquirir las habilidades digitales necesarias para comprender los nuevos desafíos a los que se enfrenta la empresa para la que trabaja. Solo de esta manera podrá realizar las operaciones de selección y gestión de personal que harán que la empresa sea competitiva. No es un trabajo fácil, especialmente para aquellos que han estado acostumbrados durante años a realizar sus tareas de una manera determinada, pero, como se ha dicho, es absolutamente necesario.

Afortunadamente, existen varios programas de software que pueden facilitar el trabajo del gerente de recursos humanos. Se trata principalmente de programas para la organización de actividades, es decir, para la gestión de vacaciones, turnos y documentos así como también evaluar el desempeño de los colaboradores, buscar nuevos prospectos potenciales etc., haciendo de esto otra de las ventajas para estar al día con la tecnología.
Programas de este tipo son:

  • Factorial;
  • Personio;
  • Cezanne HR;
  • Alyante HR.

4 consejos sobre la gestión de recursos humanos en agencias digitales

Una agencia digital es una empresa que se dedica al marketing digital. Específicamente, aquellos que deciden abrir una deben contratar personas capaces de crear sitios web, definir estrategias de marketing, generar leads y, en general, aprovechar el mundo en línea para beneficiar a las empresas que soliciten sus servicios.

En mis años de experiencia como Digital Coach, he conocido a varias personas, a menudo fundadores de empresas digitales, y he descubierto los problemas que enfrentan en la gestión de recursos humanos en sus empresas. En los siguientes párrafos, compartiré lo que he aprendido con la esperanza de que mis consejos te sean útiles.

1. Competencias internas

Gestionar la administración de recursos humanos en una empresa significa asegurarse de contratar empleados con las habilidades adecuadas.

En el caso de las agencias digitales, los trabajadores deben tener excelentes habilidades informáticas y de marketing web. El producto de una empresa que vende servicios de marketing en línea, son todas las habilidades digitales de las personas que trabajan allí, y, la calidad de estos servicios está directamente relacionada con el nivel de competencia de los empleados.

Sin embargo, no es necesario contratar recursos competentes en todas las áreas en línea. Hay espacio en el mercado para diferentes tipos de agencias digitales y cada una necesita diferentes tipos de personal. En particular, se pueden distinguir las empresas por los servicios que requieren:

  • Habilidades de alto nivel en un solo área, por ejemplo, podrías crear una empresa especializada en optimización SEO;
  • Habilidades en diferentes áreas digitales al contratar a varios profesionales, cada uno especializado en un área particular del mundo en línea

2. Turnover

El término «turnover» se refiere a la tasa de rotación de personal, es decir, el número de personas que son contratadas y aquellas que renuncian o son despedidas. Estas son situaciones que normalmente ocurren en una empresa, de hecho, a veces son los departamentos de Recursos Humanos los que las organizan para renovar el personal o para hacer frente a ciertas necesidades.

El turnover puede ocurrir de diferentes maneras según el número de personas presentes en una empresa. Excluyendo las grandes empresas, es posible observar dos situaciones:

  •  Empresas de pequeñas dimensiones con una tasa de turnover de cero;
  •  Empresas de medianas dimensiones con altas tasas de turnover.

En el primer caso, las pocas personas que componen la agencia digital tienden a tener relaciones cercanas entre sí, pero se encuentran en una situación estancada sin posibilidades de crecimiento y expansión. Si te encuentras en esta situación, podrías sentirte tranquilo y estable, pero si deseas aumentar tus ingresos y ser más competitivo, debes tomar el riesgo de contratar más personal y ofrecer más servicios a tus clientes.

Si tienes una empresa de tamaño mediano y tienes un alto número de empleados que son contratados, renuncian o son despedidos, las causas podrían ser:

  •  La calidad y cantidad de clientes;
  •  La falta de perspectivas de carrera.

3. Calidad y cantidad de clientes

En la gestión de recursos, tener una clientela de calidad es importante si quieres evitar el turnover. Algunos tipos de clientes tienden a agotar a tu personal porque están estresados o constantemente irritados por problemas empresariales o personales que terminan desahogando con tus trabajadores. En este caso, es necesario evaluar caso por caso si el cliente aporta suficientes ingresos a la empresa para poder justificar un leve aumento del turnover.

Igualmente relevante, si quieres evitar que tus empleados terminen sintiéndose presionados y tengan buenas motivaciones para cambiar de trabajo, es la cantidad de clientes. A cada persona se le debe asignar una cantidad adecuada de trabajo. Nunca podrás obtener resultados satisfactorios si tu personal está sobrecargado.

Si te preguntas cómo reconocer y evitar este tipo de problemas, la respuesta es: comunicación y recursos humanos. Debes escuchar y apoyar a tus empleados y una oficina de recursos humanos debería ser capaz de hacer todo esto de la manera más efectiva.

4. Perspectivas de carrera

Otro aspecto importante de la organización de los recursos humanos en la empresa se refiere al hecho de que a menudo en las agencias que operan en la web les falta una perspectiva de carrera o expansión de la agencia misma. Esto es particularmente negativo, porque para sentirse motivados, cada uno de nosotros necesita un proyecto y un objetivo que alcanzar. También en este caso, la situación cambia en función del tamaño de la empresa:

  •  En los micro negocios digitales típicamente hay una o dos personas que no tienen ninguna ambición, estas suelen tener habilidades útiles pero extremadamente limitadas, por lo tanto, tienen poco potencial;
  •  En las agencias de medianas dimensiones tenemos buenas posibilidades de encontrar personas con un alto potencial, sin embargo, estas agencias web podrían no tener planes claros de desarrollo, o estos podrían estar completamente ausentes. Esto termina por desalentar y limitar también el potencial de los mejores empleados.

En ambos casos, lo que falta es un plan de desarrollo por parte de quienes siguen la gestión del personal dentro de la agencia. Es importante recordar que quien realmente tiene la capacidad de aportar valor a la empresa no puede sentirse en una situación estancada. Por lo tanto, cualquier plan de desarrollo no puede referirse solo a la empresa, sino también a los empleados individuales.

Conclusiones y coaching gratuito sobre gestión de recursos humanos

Con este artículo te he proporcionado una visión general que te permitirá entender cómo comenzar a organizar la gestión de recursos humanos en tu agencia digital. Sin embargo, a menos que hayas realizado estudios específicos en este campo, para evitar errores, te recomiendo que reserves una consulta gratuita y pidas ayuda a uno de los expertos de Digital Coach.

Por último, quiero recordarte que nunca subestimes los problemas que puedan tener los miembros de tu empresa. Cuando las personas están felices y satisfechas con su trabajo, pueden ser mucho más productivas. Solo con un personal activo y motivado podrás alcanzar plenamente los objetivos que deseas.

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