E-COMMERCE

Qué es un e-commerce y cómo funciona

Un E-commerce es el conjunto de transacciones obtenidas por la compraventa de bienes y servicios a través de Internet, y el conjunto de comunicaciones o gestión de actividades comerciales mediante la web.

Así que, para dar a conocer productos a través de Internet, es fundamental aprender todos los secretos. Adoptando las medidas necesarias para vender online, partiendo de la creación de un comercio electrónico , hasta llegar a aspectos jurídicos relacionados con la normativa de comercio digital.

El  e-commerce  también está relacionado con la distribución online de contenido digital, las operaciones de gestión en plataformas de trading y actividades bancarias análogas, y otras transacciones de las administraciones públicas.

Quien quiera embarcarse en un mundo tan competitivo como es el comercio electrónico, debe tener amplios conocimientos de las  plataformas e-commerce  y trucos para vender online de forma eficaz. Debe saber cuáles son los principales cumplimientos que hay que realizar para  E-commerce Program  y realizar un sitio que genere facturación. Además debe conocer las principales estrategias para tener éxito con el Comercio Electrónico.

Adquiere las competencias para distinguirte en la venta Web  

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La llegada de  negocios virtuales  ha cambiado el juego del retailing, tanto desde el punto de vista de la intermediación, como de la des-intermediación. De hecho, el mundo de la venta online es una necesidad de nicho, usuarios distantes y puede hacer crecer el potencial de compra. También puede reducir los costes de canal, dar vida a un contacto directo con usuarios gracias a las comunidades y permitir la gestión de productos bajo pedido hasta obtener una personalización total del producto/servicio.

El crecimiento de los sitios de comercio electrónico ha llevado a combatir a combatir anulando tiempo y espacio. En este escenario, el papel del consumidor es cada vez más importante. Ahora el cliente se informa en Blogs, Redes Sociales y  sitios de comparativas de productos y precios. Por ello está más preparado y está en el centro de cualquier  proyecto de comercio electrónico . En esta guía descubrirás los pasos para abrir un comercio electrónico desde cero.

Ventajas y desventajas del comercio electronico

Hoy en día, cuando hablamos de negocio, los límites entre el  comercio electrónico  y el comercio “tradicional” están muy difuminados, todo apunta a que ambos mundos terminarán por fusionarse. Sin embargo, el peso del comercio electrónico, la venta por Internet, registra un potente crecimiento en la actualidad y una tendencia al aumento con respecto a la evolución del negocio fuera de línea . Este punto de partida hace pensar en el motivo por el que el emprendedor o manager está obligado a la continua actualización de su actividad para adaptarse a las necesidades del  mercado online .

Por lo tanto, es natural que los requisitos de las empresas incluyan competencias digitales, Skill y habilidades de gestión de   proyectos e-commerce. En líneas generales, es necesario saber el significado de  qué es un e-commerce  y de la disciplina  Web Marketing  entorno a las ventas online .

Desde un punto de vista “personal”, aprender a trabajar con  sitios de transacciones en Internet  quiere decir: saber manejar herramientas, software , plataformas… Administrando los aspectos técnicos necesarios para adecuar la figura del dependiente y convertirlo en E-commerce Manager .

El impacto del comercio electronico en el mundo laboral

El  e-commerce  es un fenómeno de mercado en crecimiento, que los emprendedores no deben descuidar ya que pueden adquirir negocio en la web mediante la  venta de bienes o servicios , ya sea un target business  o consumer . Es necesario, tanto para el manager, como para empleados, comprender la influencia del  comercio online en  la vida de la empresa y su trayectoria profesional como profesionales liberales.

Esto se convierte en una necesidad, debido a los continuos cambios del mercado laboral y de los hábitos de consumo, cada vez más probables a la compraventa online.

Para orientarse en este sector, es bueno preguntarse qué es necesario conocer para  poner en marcha y gestionar un sitio de comercio electrónico , y aprender las características de aquellos cuyos resultados son un éxito dentro del  marketing digital.

Tiendas convertidas en Showroom para vender por internet

El impacto de los  sitios de comercio electrónico en Internet tendrá un efecto tangible para las actividades locales, que verán cómo su papel en el embudo de ventas cambia.

El negocio ¨real¨ tal y como lo conocemos dejaremos de existir, y daremos paso al showroom. Un lugar donde ver y probar los productos, para después comprar en la página web. Actualmente, ya es frecuente prendas de ropa de esta manera, con la ventaja de poder observar los artículos y después aprovecharse de los servicios que ofrece el comercio electrónico.

Las mejores plataformas de comercio electronico: ventajas y desventajas

Al  diseñar una tienda electrónica , es necesario prestar atención al elegir la tecnología con la que crearlo. Existen dos soluciones para crear un espacio digital que permita las transacciones online. Veámoslos mejor en nuestra  guía de comercio electrónico .

Tipos de comercio electronico

• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Consumer-to-Business (C2B)

Plataformas propietarias

¿Qué son las plataformas propietarias? Cuando el e-commerce lo desarrolla completamente un programador o una Agencia Web .

Esto quiere decir que toda la estructura Html e Css, con programación (C# o PHP), arquitectura del database (Sql Server o MySql) y el panel de control se desarrolla “a mano” según las indicaciones y los deseos del cliente. El desarrollo de un sitio que se puede actualizar ya la medida del cliente conlleva un mayor coste, ya que el trabajo de comercio electrónico  y las competencias técnicas necesarias son muchas y muy complejas.

Ventajas del propietario del software :

• Sólida base de extensiones
• Soporte de clase ejecutiva
• escalabilidad total
• alta confianza
• Disponible en modo alojado y SaaS

Desventajas de los propietarios del software:

• Costo de licencia variable
• Modificación limitada
• ecosistema limitado

CMS de código abierto

El  Content Management System Open Source ,  el software de comercio electrónico  da la facultad de poner en marcha una tienda electrónica de forma sencilla y barata. Entre las mejores soluciones de fuente para comercio electrónico encontramos Shopify, Magento, WordPress con WooCommerce o Prestashop .

Se tiende a creer que con estas plataformas es posible crear un  comercio electrónico gratuito,  pero la realidad es bien distinta.

Cada vez que compraron poner en marcha nuestro  comercio electrónico con CMS,  nos convertimos en los responsables únicos de las acciones que realizamos. Somos responsables de elegir el servicio de  hosting , que alojará nuestro comercio electrónico, somos responsables de la instalación del CMS, de su configuración y seguridad, de su mantenimiento en los servidores, etc.

Es una solución barata, pero con la capacidad de visualizar y modificar el código fuente. Tendremos grandes ventajas, especialmente en términos de flexibilidad y personalización.

Las Plataformas Open Source más usadas son las siguientes:

• Magento
• WordPress con el complemento WooCommerce , WP E-Commerce eyjigoshop
• Joomla con el plugin VirtueMart
• Shopify
• PrestaShop
• Abrir carrito

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Cómo crear un comercio electrónico desde cero

Para comenzar, una lista de pasos fundamentales para pasar de la idea de e-commerce a la  venta online : 

• Definición del segmento de mercado
• Definición del rango de mercado (clientela)
• Elección de la estrategia general de venta
• Indicacion de los principales indicadores para medir la actividad
• Extensión del Plan de Marketing
• Definición de la Supply Chain y de los procedimientos operativos
• Creación de una experiencia de usuario eficaz
• Elegir e implementar la plataforma tecnológica
• Diseño de la interfaz de usuario
• Revisión legal y redacción de los documentos legales
• Sistemas TI internos/externos
• Creación de contenidos del sitio
• Gestion de procedimientos del servicio al cliente
• Definición e implementación del plan de compra del tráfico
• ¡¡A COMERZAR!!

Cómo gestionar un comercio digital

Antes de descubrir los elementos que componen un  e-commerce, te sugiero que eches un vistazo a nuestro Glosario e-commerce  para descubrir más sobre este tema con nuestro Seminario Web gratis sobre el  comercio electrónico .

El catalogo de productos

La clave para el  crecimiento del  comercio electrónico es tener una amplia selección de productos definidos en categorías para facilitar su búsqueda. La planificación de las categorías tiene un papel fundamental en el   éxito de un comercio electrónico .

Así que, hay dos factores que hay que tener en cuenta:

1. Tener una amplia selección de bienes.
2. Catalogarlos para que los clientes los encuentren fácilmente.

Organizar el servicio de atención al cliente

Los clientes  son el centro del proyecto, y el  servicio  que se les debe ofrecer es uno de los aspectos más importantes. No nos cansaremos de repetirte esto a lo largo de la guía. Es necesaria la excelencia en aspectos críticos, como:

Gestión de entrega y devolución del producto

Las devoluciones son uno de los servicios de más importancia para la confianza del cliente. Es necesario implementar una estrategia de devolución tan rápida y fácil como sea posible.

La entrega es la barrera mas alta que hay que superar. Debe ser rápido y preciso. Debe reducir el precio de envío y contribuir por el equilibrio entre precio y prestaciones.

Además, es de gran importancia comunicar al consumidor cómo seguir su compra para reducir el ansia y reducir las llamadas al servicio. Por lo tanto, es útil dar   información puntual  y anticiparse a las preguntas de la clientela mediante un  servicio de seguimiento  (como veremos en la parte de la logística), marcar la diferencia.

 

Atención al cliente y confianza

El soporte, otro de los puntos fundamentales.

Los operarios siempre tienen que estar disponibles, si es posible,  las 24 horas; y deberían dar soporte directo por telefono sin intermediarios. Si es posible, convendría estudiar una táctica de soporte mediante chat. Los operarios deberían ser capaces de construir una relación con los clientes y respaldar sus elecciones

Además, acuérdate de que el Customer Care conoce las necesidades de tus clientes. La confianza cubre un papel fundamental en la decisión de compra.

Hay varias formas de alimentar la confianza:

• Mensajes de seguridad del sitio
• Dar detalles precisos sobre vendedores
• Definir y hacer público un proceso de devolución
• Contenido multimedia atractivo
• Publicar reseñas y opiniones de clientes
• Mantener una política transparente en las Redes
• Generar «boca-boca»

¿Cómo y cuándo comunicarse con los usuarios del comercio electrónico?

Una comunicación no eficaz es uno de los errores comunes de los comercios electrónicos. Debemos aprovechar las múltiples oportunidades que ofrece el proceso de venta y, en concreto:

• Carrito abandonado
• Confirmacion de orden
• Aviso de envio
• Instrucciones de pago contra reembolso
• Devoluciones
• Satisfacción del cliente
• Solicitud de reseñas

La logística en el ecommerce

En un e-commerce, la logística es una de las partes que mejor hay que cuidar.

¿Cómo es importante el tiempo de entrega?

El término de entrega es posiblemente la característica con mayor importancia y un aspecto que puede marcar la diferencia entre la realización, o no, de una venta.

El comprador quiere el artículo comprado en casa ahora mismo. Por lo tanto, es la elección esencial de la compañía de transportes que usamos. Ten en cuenta que el cliente quiere que se respeten todas las condiciones escritas en el  sitio e-commerce . Por ello, se aconseja escribir un tiempo de entrega de, por ejemplo, 4 días, y respetarlo; en lugar de indicar 2 días y entregarlo a los 3. Además, es bueno confiar en una empresa que incluye facilidad para seguir el envío. Para un buen seguimiento es necesario contar con empresas de confianza; así que es mejor elegir empresas  seguras, aun cuando supongan un mayor coste.En todo momento, tanto el vendedor como el comprador deben saber dónde están los artículos y conocer el día exacto en el que se realizará la entrega.

¿Cómo se deben gestionar los embalajes?

El embalaje es fundamental, permite que la mercancía llegue íntegra, evitando problemas con clientes y transportistas. Los embalajes deben diversificarse y adaptarse a los artículos que se envían.

¿Qué importancia tiene una amplia red de puntos de presencia?

Es vital tener la mayor red posible de puntos de presencia en el territorio. Gracias a una extensa red, evitaremos la falta de entrega y el stock. También se tendrán medios para realizar pagos in situ.

¿Qué modelos logísticos pueden aplicarse al comercio electrónico?

Los  modelos logísticos  de comercio electrónico  pueden dividirse en dos categorías:

• El modelo tradicional : El vendedor compra la compra y envía directamente al cliente el producto desde su almacén
• El modelo Dropshipment : Modelo de venta gracias al que el propietario vende los artículos a un usuario final, sin tenerlo materialmente en su almacén. El vendedor, una vez realizada la venta, transmitirá los productos directamente al usuario final.

 

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Estrategias e-commerce: mejorar la experiencia del cliente

Al realizar una plataforma de comercio electrónico, es de gran importancia tener en cuenta la experiencia del usuario .

La experiencia del usuario es la combinación de gráfica y contenido que se ofrece al usuario. A continuación, en esta  guía dedicada al sistema del comercio online, una lista de elementos que hay que tener en cuenta para optimizar la CX (experiencia del cliente).

Optimizar contenidos

El contenido es muy importante, tiene que ofrecer muchos datos e información útil para el usuario que llega a la tienda electrónica. Es importante tener la propiedad intelectual del contenido y no copiarlo de otras fuentes. Para optimizar el contenido, hay que valorar:

• Herramientas para enriquecer la descripción de un producto
• Imágenes y videos
• Reseñas
• Comparativas de precios con la competencia
• sugerencias de compra
• Productos relacionados
• variantes

Mejorar las búsquedas en la web

Las búsquedas son muy importantes. Quienes buscan un producto en un motor de búsqueda dentro del comercio electrónico tiene que encontrar el artículo que necesita rápidamente. En esta frase es necesario prestar mucha atención y dar importancia a las redirecciones ya la búsqueda por sinónimos.

Estos son ejemplos de motores de búsqueda interna en el comercio electrónico:

• dtBuscar
• Shish-e
• ht://Excavar
• Búsqueda y promoción de Adobe
• Oraculo

Carritos y páginas de pago

Entre los errores e-commerce que más se cometen, se incluye la falta de optimización de las páginas carrito y página de checkout. De hecho, en esta fase del  Marketing Funnel  es donde se pierden más clientes potenciales. Se necesita estudio y optimización continua para evitar perder clientes.

Normativa fiscal de un E-Business

¿Qué hacer para abrir un negocio online desde el punto de vista fiscal? La parte legal es esencial, y es necesario contar con un abogado especializado para no incurrir en sanciones. Para todos los aspectos legales y jurídicos, sugerimos consultar la “ e-commerce normativa fiscal” .

En esta  guía de comercio electrónico  indicamos ciertos aspectos que hay que revisar:

• Informar del inicio de la actividad en el Ayuntamiento de residencia.
• Compruebe la legalidad del nombre del dominio elegido y asegúrese de su propiedad.
• Garantizar que se posee los derechos de autor del contenido.
• Contenido mínimo:
  • Nombre/razón social
  • domicilio/sede legal
  • Datos de contacto (sin correo electrónico solo)
  • Inscripción en las administraciones pertinentes
  • Código fiscal
  • (*) Datos de las licencias necesarias para la actividad
  • (*) Registros profesionales, legales o estatales necesarios

Aspectos jurídicos para una la venta en internet

• «Indicar de forma clara e inequívoca los impuestos los precios y las tarifas de cada servicio de la sociedad de la información dada, indicando si incluyen, los costes de entrega y otros gastos añadidos»
• “Indicar qué actividad se permite al consumidor y destinatario del servicio y los términos del contrato siempre que la actividad esté sujeta a autorización o el objeto proporcionado por e-commerce y sitios web según la legislación del contrato de licencia de uso”
• Poner a disposición la información necesaria para rescindir el contrato.
• Responder al código de consumo:
  • 52 – Obligación de información
  • 54 – Envío de orden en un tiempo que no supere los 30 días
  • 64 – Derecho de rescisión antes de 10 días laborales
  • Adecuación a las normativas en materia de protección de datos.
  • Publicación y aceptación de notas informativas sobre la gestión de la privacidad.
• Regulación sobre el uso de cookies .
• Notificar la información que se obtiene y su tratamiento.

Cómo aumentar las ventas online mediante el reclutamiento de clientes.

Una vez realizado el comercio electrónico, es necesario crear tráfico y conseguir nuevos clientes. Así que es necesario planificar una estrategia para conseguir clientes; es decir, hacer Lead Generation. Es necesario entender dónde están los usuarios en línea, cómo usan los medios para comprar y qué otras cosas compran. La solución es una mezcla de:

• Reducir costos
• Reducir riesgos
• Individuar a los usuarios (porque no todos son iguales)

Conseguir tráfico se puede realizar a través de distintos canales, veámoslos detalladamente.

Tráfico directo

¿Qué significa exactamente “tráfico directo”?

Por  tráfico directo  nos referimos a usuarios que escriben la dirección exacta en el buscador, incluyendo usuarios de retorno.

Es un flujo con muchos beneficios, ya que no suele suponer gastos de marketing, ya que los usuarios que envían directamente tienen un gran interés en el sitio. Además, este tráfico puede generar campañas de branding tanto en las Redes Sociales, como en herramientas de publicidad como Google Ads .

SEO

El tráfico procedente de motores de búsqueda es muy alto; por ello, es necesario prestar mucha atención a la optimización SEO. SEO para comercio electrónico  es bastante complicado, ya que las estructuras están siempre articuladas con muchas páginas de producto.

Aquí están algunos puntos determinantes que tienes que tener en cuenta para  hacer SEO en tu comercio electrónico:

• Intentar enviar el tráfico a páginas de producto para no perder visitantes.
• Realizar mejoras OnPage – OffPage.
• Categorización del producto – se hace pensando en los términos usados por los usuarios en la búsqueda.
• Nombre del artículo- se añade en el tag HTML, debe enfatizar su importancia y tener la justa cantidad de Keyword.
• Descripción del bien – evitar que sea demasiado breve o inútilmente larga,  debe contener la Keyword Density adecuada de primer / segundo / tercer nivel.
• Búsquedas alternativas– incluyen otros términos y procederán de un estudio de palabras clave usadas para encontrar los artículos.
• Densidad de palabras clave – se valora en toda la página una vez completado el merchandising.
• Link building – necesidad de estrategias de generación de contenido. Se hace a todos los niveles, utilizando diferentes tipos de contenidos y sitios. Es necesario planificar una inversión para enlazar páginas distintas en función de las focus keyword de la página.
• Evitar confundir a Google con un exceso de enlaces al mismo término que llevan a distintas páginas o de distinto nivel
• Evitar la duplicación de páginas generadas, ya que de lo contrario la estrategia de Link Building no sirve para mucho.

Google Ads y Display

En la mayor parte de los casos, cuando hablamos de SEM, queremos decir Google Ads . Estos son los elementos que no se pueden descuidar cuando se realizan campañas:

• Los términos en los que apostar y las tendencias de búsqueda
• Los anuncios que hay que utilizar
• Los valores económicos
• El valor ofrecido por cada clic
• La relación entre Landing Page y termino
• La afinidad de la  palabra clave con el anuncio
• Que la palabra clave pertenezca al grupo al que se ha añadido

El Display Advertising tiene la misma finalidad de captar clientes; normalmente se remunera mediante CPM. La nueva frontera es la Real Time Bidding .

Los motores de comparativas de precios

La comparativa se usa mucho por los  vendedores digitales . Las  principales plataformas de comparación de precios  son: Idealo, Atrapalo, Trivago. Pero hay muchas mas. Estas son las principales características de los sitios de comparación de precios:

• Destinadas a generar tráfico, sobre todo B2C.
• Ofrecen comparativas de precios entre distintos revendedores.
• Normalmente reciben ingresos mediante CPC.
• Ofrecen pocos servicios añadidos
• Están en declive.
• Google los penaliza (tal vez por culpa de Google Shopping).

Las Redes de Afiliación

La Red de Afiliación es una plataforma que permite que el editor y afiliados se encuentren. El editor es el que gestiona un sitio en Internet/Blog; quiere ganar dinero con Banner, link y Landing Page que el afiliado le proporcione. La plataforma se ocupa del  Tracking de la Performance y de los pagos. Las  Plataformas de Afiliación  cuentan con muchos jugadores de todas las dimensiones. El esquema de compensación ofrecido normalmente es CPS (Costo por Venta). Además, ofrecemos campañas como SEM oEmail Marketing Automation para comercio electrónico . Los más importantes en este ámbito son Tradedoubler y Awin (ex Zanox).

Redes Sociales

Las redes son muy importantes para el  comercio minorista en línea . Mediante una red social podemos alcanzar un segmento de tráfico importante y generar tráfico directo mediante campañas de branding . Por lo general, se trata de tráfico con un elevado porcentaje de conversión.

Las Redes se pueden usar en las primeras fases del funnel para publicar anuncios, pero también para dar visibilidad a los anuncios a los usuarios que ya han visitado una página sin comprar nada o que han abandonado el carrito. En estos últimos dos casos hablamos de remarketing . Esta técnica para conseguir clientes en usa también Google Ads.

 

Email Marketing

El email está infravalorado, pero sigue siendo la fuente más ventajosa para conseguir usuarios.

Se pueden identificar tres tipos de Email Marketing: 

• Email en data base comercial
• Correo electrónico en base de datos externos
• Correo electrónico mediante comunicaciones transaccionales

Los elementos que las distinguen son:

• Tiene una alta sa de eficacia y bajo coste  (para bases de datos internas)
• Grandes posibilidades de experimentar
  • Pruebas A/B
  • Gráfica, formato, promociones
• Los sitios de E-commerce tienen grandes bases de datos en los que realizar segmentaciones de mensajes.

Marketplace

Los Marketplace  son plataformas en las que incluyen la mercancía de distintos distribuidores o páginas. Los más conocidos son Ebay y Amazon. En concreto, Amazon ofrece muchas posibilidades y servicios relacionados que hacen más fácil la venta en el  portal e-commerce.

 

Comercio Móvil y Comercio Social

Mobile Commerce  (también conocido como m-commerce) indica la capacidad de gestionar un comercio electrónico usando un dispositivo móvil como smartphone o tablet.

El e-commerce y el móvil, una pareja que dio sus primeros pasos a finales de los años ’90´, está en continuo crecimiento y mejorando en los próximos años. Además, tiene un gran interés en esta área el InfoCommerce que avanza terreno. Muchos usuarios se informan en internet antes de realizar una compra utilizando Blogs y Foros. 

Con el término  Social Commerce  indicamos un conjunto de estrategias y tácticas de venta que unen social media/social network y los sistemas de comunicación de igual a igual para generar transacciones comerciales. En otras palabras, es el punto de encuentro entre Social Media  y Shopping Online . En la forma de igual a igual que tiene presencia desde siempre en la red mediante eBay . En su forma Social Media aún está en fase de descubrimiento y valoración. 

Existen varias formas de  Social Commerce :  Community , Marketplace , sitios genéricos que permiten a los usuarios vender a otros usuarios.

Entre ellas, podemos mencionar eBay, Etsy y Amazon Marketplace .

Ejemplos de comercio electrónico en España

Los sitios e-commerce españoles  representan un panorama muy variado, ya que los sectores en los que es posible vender online son casi ilimitados. Así, en la última década, hemos asistido al nacimiento de e-commerce de ropa.

¿Cuáles son los errores más comunes del comercio electrónico?

Aprender las bases del comercio electrónico  mediante pruebas y errores no es ni inteligente y mejorar en términos económicos.
Aquí está una lista de  9 errores frecuentes que hay que evitar. 

Elegir la plataforma equivocada

Elige una plataforma que se adapte a tus exigencias y que tenga todos los elementos necesarios para crear tu Web-Store.

Identidad en línea desconocida

Un logo es el primer elemento que cualquier visitante distingue. Debe ofrecer una impresión duradera en la memoria del usuario. El sitio debe ser atractivo. Además de las imágenes, los tutoriales, los vídeos y los gráficos, integrando logos y nombres de las empresas famosas de tu negocio llamarás la atención de todo tipo de clientes.

Información no exacta o incompleta

La página de información es la segunda/tercera página más visitada. Proporcionar información imprecisa dificulta la  credibilidad del sitio web . La página de información ofrece una extraordinaria oportunidad para contar tu historia, añade información de contacto, incluye detalles sobre la posición del negocio. Además, evite utilizar una dirección de correo electrónico genérica; es mejor tener un email dedicado y que se pueda reconocer con rapidez.

Ausencia en las redes sociales

Es necesario publicitar el E-shop en las Redes Sociales para darse a conocer y dar a conocer las exigencias del target.

Estrategia SEO ausente

Aunque el sitio sea atractivo, si no está posicionado en los motores de búsqueda, será difícil alcanzar los resultados esperados.
Tener presencia en la primera página es esencial para tener éxito.

Exagerar con los Pop-Up

No exasperes al usuario con ventanas emergentes publicitarias ya que pueden enfadarse y motivar que se vaya antes de lo previsto.

Sitio no optimizado para móvil

Ahora, la gran parte de las personas navega mediante smartphone, así que es imprescindible contar con un sitio responsive y optimizado para móviles.

CTA: Llamadas a la acción ineficaces

La ”llamada a la acción” (CTA: Call to Accion) son botones que invitan a acciones. Deben decir exactamente qué hacer para obtener ofertas o descuentos.

No hacer prueba A/B

El test A/B es quizás la herramienta esencial para búsquedas de mercado. Lo usan la mayor parte de los sitios de comercio electrónico . Ayuda a los emprendedores a entender las preferencias de los clientes y ver qué funciona y qué no. Así que es una buena forma de mejorar la experiencia general del comprador.

Recuerda que el  comprador online  experto en tecnología no solo busca ofertas en productos, sino que espera una  experiencia de compra  completa y conveniente.
Los novatos del sector tienden a cometer los errores arriba indicados. Sin embargo, evite cometer estos simples pero peligrosos  errores de comercio electrónico  es posible si se presta un poco de atención.

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Este artículo se ha realizado a partir del contenido del  Máster Ejecutivo en E-commerce  de Digital Coach® y, en particular, de las lecciones de uno de nuestros docentes.

En cambio, si quieres adquirir una preparación profunda sobre el mundo digital, te pedimos que prestes atención a nuestros:

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• Máster Social Media Marketing

Comercion electrónico: definición

Comercio electrónico  se refiere a la compra ya la venta de productos y servicios a través de la web . Es un modelo de negocio que comprende un conjunto de transacciones y operaciones comerciales: Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C), Consumer-to-Consumer (C2C) o Consumer-to-Business (C2B) .

¿Cómo se puede vender a través de las redes sociales?

Ventas generadas mediante mensajes comerciales recibidos en las redes sociales; es decir, realizados directamente en la  Comunidad . Podemos vender, por ejemplo, utilizando Facebook, Pinterest y Twitter .

¿Qué son los grupos de compra?

Productos y servicios ofrecidos a precios reducidos cuando un número suficiente de clientes lo compran. Por ejemplo, Groupon y Letsbonus.

¿A qué nos referimos con el comercio electrónico participativo?

Los consumidores se implican directamente en la producción mediante sistemas de voto, financiación y diseño interactivo del producto. Threadless y Kickstarter son algunos ejemplos.