HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Qué escribir en el CV

Las habilidades de comunicación corresponden a la capacidad de transmitir información de forma eficaz de una persona a otra. Por esta razón, los recursos humanos las consideran importantes y a menudo representan un elemento distintivo que puede ayudarte en ganar una entrevista de trabajo. Dada su importancia, las habilidades de comunicación suelen estar presentes en los CV. Pero, ¿qué escribir y cómo presentarlas al lector? En esta página veremos qué escribir en el CV sobre las habilidades de comunicación, varios ejemplos y cómo mejorarlas.

Sin duda, un error que hay que evitar es confundir la habilidad de comunicación con el mero hecho de «saber hablar», ya que también hay que saber escribir y utilizar el lenguaje no verbal para marcar la diferencia y poder utilizar todas estas habilidades en beneficio propio. El mundo laboral está en constante cambio: cada día nacen nuevos mercados, nuevas empresas y nuevas figuras profesionales a un ritmo incesante. Esta revolución digital ha empujado a muchos profesionales a especializarse en el ámbito digital y a formarse en el campo de la enseñanza, a través de un curso de Coaching Digital para mejorar sus habilidades comunicativas y competencias digitales.

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Curriculum con habilidades de comunicación

Saber qué habilidades de comunicación se poseen es crucial. Hablar y comunicar no es lo mismo, más aún en el mundo laboral actual.

Poseer la capacidad de transmitir información equivale a poseer una serie de habilidades que van más allá del mero «diálogo». Se trata siempre de habilidades transversales, ligadas a la naturalidad de crear empatía con quien tienes delante, estableciendo una relación de serenidad y confianza mutua. Estas cualidades también reflejan un liderazgo fundamental en la gestión de las relaciones del entorno, tanto personales como laborales.

Ser capaz de trabajar en equipo, en armonía con las personas, es un aspecto que a menudo se infravalora, cuando en realidad es precisamente gracias a esa armonía que se puede colaborar más, elaborando ideas y estrategias que conduzcan a resultados concretos. Por lo tanto, tener ciertas habilidades de comunicación en el CV implica una imagen proactiva y abierta, lo cual es muy importante para un profesional.

He aquí algunos ejemplos de cómo incluir las habilidades de comunicación en un CV:

– Propensión a escuchar adquirida a través de…
– Excelente gestión del contacto con el cliente adquirida durante…
– Las habilidades comunicativas e interpersonales desarrolladas en el…
– Habilidades comunicativas-relacionales adquiridas a través de la experiencia en la empresa…

En las prácticas, hay que procurar crear las conexiones adecuadas entre la experiencia laboral o formativa y el tipo de competencia comunicativa desarrollada.

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La importancia de las habilidades de comunicación

Ser capaz de transmitir la información con eficacia puede ser una baza en muchas situaciones. Los negocios, las negociaciones o las simples entrevistas se desarrollan a través de la confrontación, en la que intervienen muchos factores del comportamiento humano: el diálogo, la postura, el trato con el público o el simple apretón de manos dicen quién eres, por lo que es de suma importancia aprender a comunicar tu imagen.

Las habilidades comunicativas son siempre una carta de presentación bienvenida en el mundo laboral, ya que denotan confianza y seguridad en uno mismo. Un currículum que se precie no puede privarse de ciertos conocimientos, sobre todo porque saber relacionarse con la gente es básico, tanto en el trabajo como en la vida cotidiana.

Ejemplos de habilidades de comunicación

Todas las habilidades de comunicación tienen características específicas, que pueden sugerir situaciones en las que estas habilidades pueden resultar útiles y eficaces. A continuación vemos algunas situaciones en las que las habilidades blandas son cruciales para el éxito.

ejemplos habilidades de comunicacionHablar en público

Saber hablar en público no es definitivamente una habilidad para todo el mundo, ya que estás totalmente expuesto en muchos aspectos. Aspectos como tu lenguaje corporal, las palabras que utilizas o el tono de tu voz son detalles que definen la eficacia de un discurso para el público que te escucha, ya sea numeroso o una sola persona. De todas las habilidades de comunicación, ésta es sin duda aquella en la que demuestras el nivel de tu gestión del estrés emocional, un detalle en el que las empresas son muy exigentes.

Saber hablar en público puede ser útil en diversas situaciones: un discurso en una conferencia, una reunión de negocios, una charla o incluso una entrevista.

Escuchar

Escuchar es el primer paso para comprender realmente el estado de la otra persona, y aquí también hay una gran diferencia con respecto a simplemente «oír». A veces uno pretende exponer de inmediato su propio punto de vista, convencido de que es el mejor camino a seguir, sin importarle lo que la otra persona piense realmente. Este es un error imperdonable, ya que te impide conocer las verdaderas necesidades de la persona o empresa que tienes delante. Escuchar es una cualidad que hace aflorar la paciencia y la capacidad de empatía, dos características clave en los líderes y las personas de éxito.

Escritura

¿Con qué frecuencia prefiere uno enviar un mensaje de voz en lugar de escribir? Esto es natural, ya que es más difícil escribir bien un concepto que explicarlo con palabras. Aunque la lectura no sea lo más agotador del mundo para el destinatario, sigue requiriendo atención. Sin embargo, la información transcrita es un registro permanente y puede ser encontrada por todo el mundo, por lo que unas buenas habilidades de resumen, sencillas y eficaces, serán sin duda apreciadas y tenidas en cuenta.

El contenido de una reunión de negocios no es, por supuesto, comparable al de un mensaje promocional, por lo que saber escribir significa elegir las palabras más adecuadas según el lector de que se trate, lo que también se encuentra entre las habilidades de comunicación más raras. Uno de los campos digitales en los que se requieren excelentes habilidades de redacción es el de los contenidos web, donde es necesario producir un texto claro y eficaz para que el usuario lo lea.

Lenguaje no verbal

Los ingleses lo llaman «body language», refiriéndose a los gestos corporales que, intencionadamente o no, señalan las intenciones, las emociones y el carácter. Un lenguaje no verbal eficaz suele ser crucial en las entrevistas de trabajo, en las que hay que ser capaz de transmitir confianza en uno mismo y dominio de la situación. No es raro que la ansiedad se imponga en estos casos, por lo que es importante mantener el control y la lucidez, sin parecer impulsivo o torpe.

Empatía

La empatía es, sin duda, una de las habilidades de comunicación más importantes. Saber hablar, saber escribir, saber escuchar o saber moverse, son pasos que tienen un objetivo principal: empatizar con la otra parte. En el mundo de las relaciones, da igual que sean personales o profesionales, comprender el estado de ánimo de los demás es esencial. La empatía permite acceder a las necesidades básicas de la persona que tienes delante, creando una relación no sólo de confianza, sino de total comprensión.

Los conocimientos, habilidades y competencias descritos hasta ahora también marcan la diferencia en el mundo digital. Saber comunicar online y hacer marca personal es una de las claves del éxito, donde la elección de los contenidos a mostrar es fundamental para establecer una relación de confianza con los usuarios.

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Cómo mejorar las habilidades de comunicación

Pero, ¿se pueden mejorar estas habilidades de comunicación o no? Por supuesto que sí, hay diferentes maneras de practicar y entrenar las habilidades de comunicación.

Acostumbrarse a escuchar es un comienzo, ya que permite centrarse en las personas que tiene delante e interceptar su punto de vista. Hay que concentrarse en las palabras que se dicen, para escuchar activamente y hacerse una idea general de la situación. Además, es necesario mostrar interés por el interlocutor: hacer preguntas, pedir aclaraciones y ejemplos, discutir diferentes puntos de vista.

El lenguaje no verbal ofrece muchos ejercicios para practicar, por ejemplo, mantener una postura relajada y abierta a la confrontación, para transmitir una sensación de apertura a la otra persona. Otro detalle importante es el contacto visual: mirar a los ojos de su interlocutor facilitará la comprensión, además de ser un signo de gran confianza en sí mismo.

Practicar la oratoria requiere mucha práctica: en primer lugar, conviene prepararse para el discurso, es decir, conocer no sólo el tema principal sino también todas las cuestiones relacionadas. Esto ayudará en caso de preguntas repentinas o particulares. Otro punto fundamental es «personalizar» tu discurso en público, quizás incluyendo aspectos simpáticos o cotidianos de tu propia vida, para mantener la concentración del público sin aburrirlo.

Competencias transversales según el tipo de trabajo

Una vez vistas algunas competencias comunicativas en el apartado anterior, es el momento de contextualizarlas en determinadas figuras profesionales. ¿Qué habilidades comunicativas requieren las distintas profesiones? Aquí hay algunos ejemplos.

Habilidades de comunicación de un abogado: hablar en público es ciertamente necesario, aquí saber hablar a los jueces y a los clientes es un triunfo. Un abogado inseguro y confiado no podría hacer bien su trabajo. Mientras que otras profesiones se centrarían en un excelente uso del lenguaje corporal y la amabilidad para tranquilizar a los que tienes delante.

Habilidades de comunicación de una enfermera: en esta profesión el lenguaje corporal adecuado es vital para tranquilizar a los pacientes. Transmitir tranquilidad con gestos prudentes creará una sensación de confianza en el interlocutor.

Habilidades de comunicación de un recepcionista: la amabilidad y la propiedad del lenguaje darán en el clavo y harán de la recepción un punto fuerte.

Habilidades comunicativas e interpersonales del entrenador

Hay una profesión que está evolucionando literalmente de la mano de todo lo que ofrecen las plataformas digitales: el coaching. Si uno piensa que la enseñanza es una práctica fácil, está cometiendo un grave error. El profesor debe destacar en todas las habilidades de comunicación, ya que a menudo se enfrenta a una clase de personas que esperan aprender algo, por supuesto. Con la revolución digital que se está produciendo, ¿se puede actualizar adecuadamente esta figura profesional? La respuesta es sí, gracias al coaching digital.

Un coach digital transmite conocimientos digitales, especialmente cuando se trata de seguir y mejorar un negocio online. Esta figura profesional es cada vez más demandada en el mundo empresarial, ya que no se limita a la enseñanza. Un coach digital se ocupa de los canales y plataformas online de las empresas, aprovechando todo lo que ofrece Internet en términos de marketing.

Como habrás adivinado, hay muchas profesiones emergentes en el mundo digital, pero ¿cuánto sabes del tema? Aquí tienes un rápido test para comprobar tus conocimientos.

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Conocimiento de un segundo idioma

Aunque el conocimiento de otras lenguas, a diferencia de la lengua materna, forma parte de las competencias lingüísticas de un CV, es una competencia transversal. De hecho, el conocimiento y el uso escrito y hablado de una segunda lengua es, sin duda, una carta más a jugar en el currículum. Y que el inglés es una de las lenguas más dominantes del mundo es algo que se sabe.

De hecho, las habilidades comunicativas en inglés son cada vez más demandadas en las empresas: además de la clásica capacidad de pronunciar un discurso, muchos sectores se caracterizan por los términos y palabras anglosajones.

El currículum vitae propiamente dicho se compone de partes comúnmente descritas en inglés, como la capacidad de resolución de problemas (problem solving), el trabajo en equipo (teamwork) o el llamado smart working (gestión de compromisos y negocios de forma autónoma, normalmente a través del PC).

Saber inglés o un segundo idioma es, sin duda, una habilidad comunicativa adicional que puede mejorar la figura profesional.

En esta página se analizan las habilidades de comunicación que se deben incluir en un CV y su importancia relativa tanto en el trabajo como en las relaciones interpersonales. En el marketing actual, rara vez una buena comunicación deja de generar clientes potenciales y adquirir contactos valiosos. Un profesional no puede evitar poseer ciertas habilidades, ya que son verdaderos atajos para lograr negociaciones más sencillas y eficaces que mejoren las relaciones humanas y comuniquen la fiabilidad de su negocio.

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