¿Qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital es la disciplina de la comercialización de productos y servicios principalmente en línea a través de sitios web, Canales Sociales y Plataformas de Comercio Electrónico. Es una rama de la economía que estudia el mercado, el comportamiento de los usuarios y la interacción a través de las tecnologías, herramientas y medios digitales. Gracias al Máster Ejecutivo en Marketing Digital que ofrece Digital Coach tendrás un programa docente innovador, con sesiones práctico-operativas y la aportación de expertos que trabajan en el Mundo Digital.

El término tiene su origen en el mercado digital, al que se añade el gerundio -ing, que indica la participación activa de las empresas con acciones directas en el mercado destinadas a vender productos o servicios para aumentar la clientela y el volumen de negocio. El Mercado Digital es, de hecho, un espacio en línea que alberga un tipo de comunicación publicitaria digital y no convencional.

A diferencia del Marketing tradicional, el Marketing Digital permite promocionar en línea, en Internet, aplicando principios de Comunicación Publicitaria y Marketing no convencional. De hecho, esta disciplina:

1. Permite la mejora y optimización continuas.

2. Resultados empresariales ampliamente medibles en Internet.

El Marketing Digital abarca muchas sub-disciplinas, como el Marketing de Contenidos, el SEO, el SEM, el DEM, el Marketing en Redes Sociales y el Marketing de Comercio Electrónico, y se considera hoy en día un sector con un crecimiento muy alto, tanto en términos de facturación como de puestos de trabajo generados cada año. La constante innovación en las tecnologías de la comunicación y la fuerte expansión de las actividades digitales en las prácticas empresariales crean constantemente la necesidad de contar con figuras profesionales especializadas en el Marketing Online: es el caso del Especialista en Marketing Digital o Digital Marketing Manager.

El acceso a las oportunidades que ofrece la tecnología digital, ya sea para relanzar un negocio o para encontrar una nueva salida profesional, requiere formación: hay cursos de todo tipo y de todos los niveles, desde cursos hasta Másteres de Marketing Digital.

Diferencia entre Digital Marketing y Web Marketing

A menudo, los términos Web Marketing, Digital Marketing, Social Media Marketing y, en ocasiones, E-commerce Marketing se solapan, lo que hace complejo hacer malabarismos con el nuevo vocabulario de la revolución digital.
La razón es el corto período de tiempo transcurrido entre la llegada de Internet y los sitios web, la invención del Comercio Electrónico y que la difusión de las Redes Sociales es tan breve que aún no se ha formulado una teoría del Marketing Digital universalmente aceptada.
Una forma de poner orden y entender lo que se entiende por Marketing Digital es agrupar las macro-disciplinas de Marketing Web y Marketing en Redes Sociales bajo el Marketing Digital.

differenza tra digital marketing e marketing tradizionale

¿Qué es el Web Marketing?

Por Web Marketing , entendemos todas las actividades de Marketing reunidas en torno a un sitio de Internet (web). Están interconectadas con las actividades de Social Media Marketing en un esfuerzo de equipo hacia la conversión, es decir, cualquier acción realizada por el usuario que es el objetivo final de la página web.

marketing digital divi 1

Principales subdisciplinas del Marketing Web, cada una con su propósito particular:

1. SEO (Search Engine Optimisation), o la optimización de la visibilidad de un sitio en los principales motores de búsqueda.

2. SEM (Search Engine Marketing) y Display Advertising, es decir, la creación de anuncios de display, para sitios web, o de texto, para motores de búsqueda.

3. DEM (Marketing Directo por Correo Electrónico), es decir, la actividad de planificación editorial y envío de correos electrónicos informativos y/o promocionales a clientes o potenciales clientes.

4. Web Analytics, la ciencia de la medición de los datos de la web, que es de importancia central para cada acción de Inbound Marketing, para la planificación de la Estrategia Digital y para la implementación de mejoras continuas en las actividades de marketing digital en curso.

5. Las actividades de Inbound Marketing, Lead Generation y Estrategia Digital son de carácter transversal; con el Marketing de Afiliación, el Marketing Basado en la Localización y el Real Time Bidding se puede cerrar el círculo.

Si el Marketing Web es un conjunto de actividades que giran en torno a un sitio web, está claro que los motores de búsqueda, como Google, son el centro de atención de todo comercializador web y estratega digital.

Los motores de búsqueda son, de hecho, uno de los grandes inventos del siglo y el corazón del Marketing Digital. Pueden definirse incorrectamente, pero son fáciles de leer, como algoritmos de clasificación que escanean periódicamente la web, asignando puntuaciones de calidad a cada página de la web para una determinada búsqueda (consulta) realizada por un usuario.

digital marketing

Google es ahora el líder absoluto del mercado, con una cuota de mercado de casi el 98%, teniendo en cuenta numerosos motores satélite. Las razones de su éxito hay que buscarlas en las actualizaciones del algoritmo principal que han sucedido desde el original (Panda, Penguin, Pigeon, Hummingbird, Mobilegeddon, Fred). Cada actualización ha mejorado la calidad de los contenidos en la web al ofrecer a los usuarios respuestas cada vez más precisas a sus preguntas. Hoy estamos en la era del machine learning, de los modelos estadísticos capaces de reproducir las redes neuronales de la mente humana, y Google se apunta a la inteligencia artificial para convertirse en un buscador semántico, es decir, capaz de leer perfectamente las necesidades de los usuarios cuando expresan preguntas.

El impacto en las actividades de Marketing Web y Marketing Digital de Google es total:

– La actividad de SEO existe en referencia a Google: los sitios web se construyen en su mayoría para “clasificarse bien” en las SERPs (Search Engine Result Page) de Google.

– La actividad de Marketing en buscadores (SEM) es en un 98% Marketing en las SERPs de Google.

– El Marketing basado en la localización (posicionamiento de las actividades en los resultados geolocalizados de los motores de búsqueda) se basa en Google Maps.

– Las herramientas de Google son las herramientas de Marketing Digital más utilizadas: Google Trends, AdWords, Google Analytics, Google Search Console, Google Alerts, Hangouts, PageSpeedInsights.

 Social Media Marketing

 

social media marketingComercialización a través de las Redes Sociales y de información. Muchos profesionales del Marketing Digital consideran que plataformas como Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter y las redes emergentes son un Internet paralelo en el que los perfiles y las páginas sustituyen a los sitios web. Desde el punto de vista comercial, la llegada y difusión de las Redes Sociales ha revolucionado el mercado online al proporcionar la más amplia y detallada base de datos de perfiles para Acciones de Marketing dirigidas.

El concepto de conversión, objetivo último del Marketing, en el mundo de las Redes Sociales adquiere una connotación diferente a la de la monetización inmediata: no se venden directamente bienes y servicios, sino que se atienden aspectos de notoriedad (de marca), Engagement y Generación de Leads.

El Awareness, o conocimiento por parte de los usuarios de la existencia de una marca, y el engagement, o implicación y sentimiento hacia esa marca, son los primeros pasos del llamado proceso o embudo del Inbound Marketing. El embudo consiste en identificar a los clientes potenciales (buyer personas), interceptarlos anticipando o iniciando su customer journey, y luego llevarlos a convertir en sitios web y de comercio electrónico. Las actividades de generación de leads se llevan a cabo en el mundo social principalmente a través de Campañas Publicitarias de pago (posts y publicidad gráfica): es lo que se conoce como Social Advertising.

La eficacia de las Acciones de Marketing en las Redes Sociales puede supervisarse y mejorarse constantemente mediante herramientas de análisis social adecuadas, como Facebook Insights.

Si las actividades de Marketing en Redes Sociales ocupan los primeros pasos del proceso de Marketing entrante, los últimos tienen lugar en los sitios web y el Comercio Electrónico, donde las conversiones se traducen en ventas de bienes y servicios. Así es como el proceso de Inbound Marketing representa el primer punto de contacto entre los Medios Sociales y la web, proporcionando la primera definición operativa del Marketing Digital.

Hay otros puntos de contacto formados por aquellas actividades que, aunque utilizan tecnologías específicas en entornos diferentes, tienen la misma teoría, como la publicidad en pantalla.

Casi todas las empresas presentes en la web ya no se limitan a tener una página web, sino que completan su presencia online con la creación de perfiles en el mayor número de Redes Sociales posible. Así, llevan a cabo una intensa y continuada actividad de Marketing Digital, es decir, en los perfiles y páginas sociales y en torno a la página web, partes integradas en una única Estrategia Digital.

 

Digital Marketing y E-Commerce

 

digital marketingUna de las definiciones mejor formuladas del comercio por Internet es la siguiente:

El E-commerce es la compra y venta de productos y servicios a través de sistemas electrónicos como Internet u otras redes informáticas.

El Comercio Electrónico es una fusión perfecta de tecnología, técnicas de comunicación y gestión empresarial. El Comercio Electrónico no es un fenómeno nuevo. Las empresas que operan en línea tienen las siguientes características:

– Son nativos digitales.

– Han absorbido a lo largo del tiempo todas las tecnologías y los canales de comercialización en línea a medida que se han ido generando.

– Han conservado la estructura de una empresa tradicional, aunque con una normativa específica y una ubicación en el ciberespacio.

Cada actividad o disciplina de Marketing Online es un bloque fundamental de un negocio de Comercio Electrónico cuya gestión consiste en implementar y gestionar una Estrategia Digital AD HOC que garantice las conversiones, es decir, la facturación.

CURSOS DE FORMACIÓN EN MARKETING

DIGITAL 

La necesidad de profesionales especializados en áreas específicas del Marketing Digital, o incluso capaces de supervisar toda la Estrategia Digital de una empresa está creciendo en este periodo histórico.

Asistir a los mejores Cursos de Marketing Digital, Cursos de Social Media Marketing y Másters de Marketing Digital es el primer paso necesario en una estrategia personal que lleva al éxito profesional.

nuestros cursos para llegar a nivel 1El aprendizaje del oficio de Digital Marketer parte de una buena formación básica, impartida por una buena Escuela de Marketing, que tiene algunas características:

  • Que esté al día con las nuevas tendencias digitales.
  • Es práctico.
  • Proporciona una primera experiencia laboral curricular o aprendizaje.
  • Que permite que las certificaciones de Marketing Digital demuestren las habilidades desarrolladas.

En la actualidad, existen pocas carreras universitarias capaces de formar a profesionales del Marketing Digital. Este vacío se debe en parte a la rapidez con la que ha surgido la necesidad de Profesionales Digitales, pero sobre todo a la principal característica de la enseñanza universitaria, la de ser teórica.

En un mundo en el que las disciplinas evolucionan a la misma velocidad que las tecnologías, las escuelas privadas de formación digital son capaces de salvar rápidamente la brecha entre el estudio y el trabajo incorporando la práctica.

Digital Coach es la escuela de formación digital que, gracias a su condición de Google Partner, ofrece a sus alumnos cursos orientados a satisfacer diferentes necesidades:

Cursos Marketing Digital

  • Curso SEM y Display Advertising
  • Curso SEO (posicionamiento en los motores de búsqueda)
  • Curso Web Analitycs
  • Curso Mobile Marketing
  • Curso E-commerce Strategies y Management
  • Curso Inbound Marketing y Lead Generation
  • Curso E-mail Marketing
  • Curso Digital Strategy: online y offline integration
  • Curso Website creation y WordPress
  • Curso Affiliate Marketing
  • Curso Facebook Advertising
  • Curso Facebook Community Marketing
  • Curso Digital PR
  • Curso Web Reputation & Social Media Monitoring
  • Curso wordpress for Blogging & Seo Copywriting
  • Curso Youtube y Online Video Marketing
  • Curso Content Marketing & Blogging
  • Curso Linkedin Marketing
  • Curso Twitter Marketing
  • Curso Personal Branding & Professional Success
  • Curso Instagram Marketing
  • Curso New Media

Másteres en Marketing Digital

Cursos en Marketing Digital

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  • Cursos de Marketing Digital: orientados a la formación en áreas específicas del conocimiento digital, flexibles en la forma de asistencia y por tanto adecuados para personas con diferentes necesidades.
    Másters más amplios diseñados para formar profesionales capaces de dominar los conceptos y las técnicas de cada disciplina digital.
  • Clases impartidas por profesionales del sector, autónomos o directivos de empresas, capaces de aportar a los alumnos sus conocimientos de la práctica diaria.
  • Trayectos de prácticas en equipos bajo la dirección de un Coach, las primeras experiencias curriculares que también ofrecen la posibilidad a los miembros del equipo de formar su propio Portfolio.
  • Posibilidad de realizar Experiencias Laborales en empresas del sector del Marketing y el Retail o en Agencias Digitales.
  • Certificación de las competencias adquiridas mediante certificados de asistencia y la superación del examen final.
  • Un profundo cuidado de la marca personal de cada alumno, para que pueda venderse en el mercado laboral y acceder a una carrera digital.

Listado de los cursos en Marketing Digital:

  • Curso Digital Marketing Manager
  • Curso Digital Project Manager
  • Curso Web Marketing Manager
  • Curso SEO Manager
  • Curso E-commerce Manager
  • Curso Inbound Marketing Manager
  • Curso Social Marketing Manager

Listado de cursos para llegar a ser especialista en Digital Marketing:

  • Curso Especialista SEO
  • Curso Especialista SEM
  • Curso Especialista SEO-SEM
  • Curso Especialista Web Analytics
  • Curso Digital PR
  • Curso Web Trafficker

Los cursos de Marketing Digital, así como los programas de Máster en Marketing Digital, están abiertos a cualquier persona que demuestre su:

  • Pasión por el Mundo Digital y su deseo de desarrollar una nueva carrera en este sector.
  • Alcanzar un objetivo profesional específico.
  • Innovar en la empresa para aumentar los clientes y la facturación.
  • Para crear un Comercio Electrónico o lanzar una StartUp Digital.

La flexibilidad de los métodos de asistencia y la presencia de cursos cortos y cursos largos y profundos hacen que el público objetivo de la escuela sea muy variado:

  • Recién licenciados o estudiantes de grado que buscan un curso de profesionalización adicional que les dé la oportunidad de diferenciarse en el mercado laboral.
  • Profesionales ya establecidos en los sectores de Marketing y Venta al por menor de las empresas tradicionales a punto de dar el salto a lo digital.
  • Empresarios que entienden profundamente lo necesaria que es la presencia online de su empresa para el crecimiento de su negocio.
  • Cualquiera que tenga el deseo de estudiar y probar su mano en el tema que, de todos los temas, es el hijo de la tecnología del siglo XI.
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OFERTA DE TRABAJO EN DIGITAL

MARKETING

¿Qué significa trabajar en Marketing hoy en día?
¿Cómo han cambiado las Profesiones de Marketing y Comunicación?
Trabajar en Marketing en la era digital tiene un significado mucho más amplio que en el pasado; el propio planteamiento para encontrar un trabajo está extremadamente relacionado con lo digital. Hoy en día, vivimos el fin de la era del Currículum Vitae y el nacimiento del Personal Branding, en el que no sólo cuentan las cualificaciones, sino sobre todo el saber venderse.
Para encontrar un trabajo en Marketing Digital, es importante centrarse en algunos factores distintivos:

  • Poseer certificaciones en el Ámbito Digital: desde los certificados de Google, como Analytics IQ, AdWords y Excellence in Digital, hasta el Blue Print de Facebook, pasando por las certificaciones en programación de W3School.
  • Tener una cualificación en Marketing Digital, como uno de los cursos o másteres que ofrece Digital-Coach.
  • Crear un Portfolio de trabajo que demuestre tus habilidades, participar en prácticas, estar dispuesto a trabajar casi gratis al principio. Hoy en día existen varias posibilidades para superar el obstáculo de la primera experiencia laboral, como crear un blog o escribir para Blasting News.
  • Hacer Pranding Personal: tener tu propia página web en la que puedas subir un video CV, estar presente y cuidar tu perfil de Linkedin y tener gran penetración en las principales Redes Sociales son importantes factores diferenciadores.

Por último, pero no por ello menos importante, entiende lo que quieres hacer cuando seas mayor, márcate un objetivo y especialízate en conseguirlo.

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AGENCIAS DE MARKETING DIGITAL

En la acepción común de Agencia Web se habla de la actividad que se ocupa de implementar y gestionar proyectos de Comunicación Digital o de ocuparse de aspectos individuales del Marketing Digital según las necesidades de las empresas clientes.

En el mundo anglosajón, a diferencia de España, se habla con más propiedad de Agencia Digital, porque el objeto del negocio de estas empresas abarca todos los aspectos del Marketing Digital, la comunicación gráfica (diseño) y la creación de productos tecnológicos basados en Internet.

Propiamente, una Agencia Digital puede definirse como una empresa que tiene su negocio centrado en al menos algunos de los siguientes servicios:

  1. Servicios de Marketing Digital: SEO, SEM, Analítica Web, Inbound Marketing, Marketing de Afiliación, Gestión de Contenidos, Creación de Sitios Web, Desarrollo de Comercio Electrónico, Marketing en Redes Sociales, Gestión de Proyectos Digitales.
  2. Servicios gráficos y de diseño: creación de logotipos, identidad de marca y planes de comunicación publicitaria.
  3. Desarrollo técnico y creativo de productos tecnológicos vinculados a Internet, como las aplicaciones móviles.

Las figuras profesionales que operan dentro de las Agencias Digitales o Agencias Web son las propias del Marketing Digital y la tecnología técnico-informática con conocimientos de lenguajes de programación como HTML, PHP, Java o Phyton y capaces de desarrollar software y aplicaciones móviles para Android o IOS.

Hoy en día, en España existe un alto nivel de atomización en este sector: innumerables agencias web operan en todo el país con unos pocos empleados técnicos y una multitud de autónomos digitales contratados para proyectos específicos.

No todas las agencias tienen el mismo peso y pueden contar con profesionales de alto nivel. Existen verdaderos criterios para evaluar la bondad y fiabilidad de una Agencia Web, desde el grado de penetración en las SERPs, pasando por la cartera de clientes, la amplitud del espectro de servicios ofrecidos, hasta el currículum de los miembros del equipo cuando se expone.

Google también interviene en este sentido con la creación de la red Google Partner, que asigna dos tipos de distintivos a aquellas agencias que demuestran que repiten ciertos criterios basados en

  1. Perfil de agencia: haber creado un perfil en la red de Google Partner.
  2. Certificación: tener en sus filas al menos un afiliado en posesión de la certificación Google AdWords (2 para la insignia premier).
  3. Gasto: cumplir un requisito de gasto mínimo de 10000 dólares en los últimos 90 días en todas las cuentas gestionadas (gasto mayor para la insignia premier).
  4. Rendimiento de la empresa: ingresos considerables y una base de clientes de cierto tamaño para ampliar.
  • Web Marketing 100% 100%
  • Social Media Marketing 100% 100%
  • E-Commerce Management 100% 100%
  • Gráficos y diseño 100% 100%
  • Desarrollo de aplicaciones móviles 100% 100%
  • Digital Project Management 100% 100%
  • Badge Google Partner 100% 100%
  • Cumplimiento de las normas digitales 100% 100%

E-Books de Marketing Digital


las Guías de Digital-Coach

Creación de Website e E-Commerce

Un sitio web es técnicamente una lista de páginas web enlazadas entre sí en lo que

 se denomina una estructura

 de hipertexto.
Creado o escrito en varios lenguajes, sobre todo HTML y CSS, el sitio web constituye la base para la aplicación d

e la estrategia y las técnicas de Marketing Web.
Si la construcción de la arquitectura y su gestión son prerrogativa de un desarrollador (creador de sitios web), la creación de contenidos y el cuidado del aspecto visible con fines de marketing requieren la actividad de un especialista en Marketing Web.
Hoy en día, la creación de sitios web se realiza mayoritariamente mediante el uso de programas informáticos denominados Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS), interfaces simplificadas para la creación y gestión de contenidos de sitios web, con dos consecuencias:

  1. Ya no es necesario que el Webmaster tenga un conocimiento profundo de los lenguajes de programación, aunque se favorece a los que lo tienen.
  2. Existe la posibilidad de crear contenidos cada vez más ricos y visualmente detallados para mejorar la experiencia del usuario.

El mercado mundial de los CMS tiene tres actores principales con cuotas muy diferentes: en primer lugar WordPress, seguido de Joomla y Drupal.
Gracias a este Software, los desarrolladores especializados en frontend y los profesionales del Marketing Web están más capacitados que nunca para:

  • Gestionar el Backend y mantener el frontend de un sitio web.
  • Utilizar técnicas de SEO para posicionar páginas y artículos en los motores de búsqueda.
  • Gestionar el contenido de un blog o de páginas de escaparate descriptivas y atractivas (Marketing de Contenidos).
  • Situar el sitio web en el centro de una estrategia de Marketing Multicanal, es decir, que incluya actividades como el SEM, el Marketing de Afiliación y, especialmente, el Marketing en Redes Sociales.

Un sitio de E-commerce es un sitio especializado en la venta minorista en línea Business to Business (B2B) o Business to Consumer (B2C).
La creación de sitios dedicados al comercio electrónico hace uso de los CMS dedicados al efecto, disponibles de código abierto, de pago o como extensión de otros CMS, sobre todo recordemos: WooCommerce (plugin de WordPress), Magento y Prestashop (utilizable tanto como framework independiente o como extensión en Joomla).
Los sitios de Comercio Electrónico son muy diferentes de otros tipos y se caracterizan por:

  • Una estructura jerárquica de contenidos con atención al detalle (categorías – subcategorías – productos – variantes).
  • Poco espacio para textos descriptivos largos y exhaustivos: esto complica considerablemente la actividad de SEO que, en consecuencia, se centra en el cuidado de la arquitectura interna del sitio.
  • La presencia de blogs, boletines de noticias y chats a través de los cuales proporcionar asistencia en tiempo real y disipar las dudas estructurales de quienes compran en línea.
  • La creación y gestión de una base de datos maestros a través de un Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), el primer lugar donde se realiza la elaboración de perfiles de grupos de clientes potenciales a los que se dirigen las Actividades de Marketing dirigidas.

SEO

 SEO son las siglas de Search Engine Optimisation, una disciplina que muchos consideran la base del Marketing Digital. Consiste en optimizar el posicionamiento de una página o un sitio web entre los resultados ofrecidos por un motor de búsqueda tras una petición (consulta) del usuario.
De forma más imaginativa, hablamos de una actividad de escalada por las paredes de la SERP (Search Engine Results Page), la montaña de respuestas que un motor de búsqueda ofrece a cada consulta que se le hace.
Las dos primeras características que delimitan el ámbito del SEO son las siguientes:

  1. Dado que Google desempeña un papel de hegemonía casi total en el mercado de los motores de búsqueda, no es reductor definir el objeto del SEO como escalar las SERPs producidas por Google.
  2. A diferencia de la actividad de SEM, el SEO se ocupa de las llamadas posiciones de búsqueda orgánica, es decir, las posiciones no reservadas a los anuncios de pago.

 

¿Porqué hacer SEO?

La importancia de esta disciplina y las razones de su papel central en el Marketing Digital son evidentes si se observa que:

  • Entender cómo posicionar una página en lo alto significa entender a Google como algoritmo, no engañando sino acompañando los factores de clasificación, diseñados para asegurar la calidad de la propia página.
  • Conseguir posicionar una página en lo alto significa para el propietario ganar muchas visitas y maximizar la probabilidad de conseguir clics, es decir, tráfico entrante hacia el lugar donde se producen las conversiones, su propia web.
  • Menos el coste del trabajo del especialista en SEO, la optimización exitosa de una página o sitio es el único resultado empresarial en el Marketing Digital que tiene coste cero.

 

¿Cómo se optimiza una página?

 

Existen unos 200 factores de clasificación conocidos por los expertos, es decir, los factores que Google evalúa para establecer una jerarquía cualitativa entre las páginas para una búsqueda determinada. Gran parte de este debate tiene que ver con el copywriting, es decir, la redacción, y con la arquitectura del sitio web, que debe ser seo-friendly, es decir, adecuada para la aplicación de una estrategia de optimización. Este último factor adquiere gran relevancia cuando no es posible perseguir el objetivo de optimización a través de una redacción extensa, detallada y coherente de las páginas dado el limitado espacio disponible, pensemos en el Comercio Electrónico.
La tendencia de Google a cambiar los pesos de los factores de clasificación en el algoritmo con cierta frecuencia es un síntoma de la voluntad de la compañía de Mountain View de perfeccionar en términos de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Esto nos lleva a dos consideraciones:

  1. Los especialistas en SEO tienen que actualizarse con frecuencia con los cambios impuestos en el algoritmo y adaptarse a las nuevas formas de hacer su trabajo.
  2. La semántica, es decir, la escritura de alta calidad en la que cada palabra tiene un significado específico y es coherente o no dentro de un texto, es cada vez más importante.

SEM y Display Advertising

SEM significa Search Engine Marketing, y es la disciplina del marketing digital que se ocupa de la creación y publicación de anuncios para los motores de búsqueda. Al igual que con el SEO, la referencia esencial es el ecosistema de Google.
En el caso de los anuncios de búsqueda, Google ofrece las 4 primeras y las 3 últimas posiciones de cada página de la SERP.
La publicidad de display es la actividad de crear y publicar anuncios en toda la red de display de Google.
Creados en varios formatos en función del dispositivo en el que se van a mostrar (escritorio, smartphone o tableta), son anuncios basados en texto.
Sólo existe una plataforma tecnológica en el mundo de Google a través de la cual implementar y gestionar estos dos tipos de campañas: Google Adwords.

Google Adwords tiene dos características esenciales que lo diferencian:

  1. Se creó como una herramienta de Google con un único objetivo: poner en contacto la oferta y la demanda de bienes y servicios en línea.
  2. Es la única fuente de ingresos de Google.

El sistema a través del cual es posible implementar una campaña publicitaria en Adwords, tanto de búsqueda como de display, es un sistema de subasta: el anunciante hace una oferta por la palabra o frases clave para las que quiere que aparezca su anuncio. En función de las pujas recibidas por una palabra clave y de la puntuación de calidad asignada a cada anuncio, Adwords lanza la subasta en tiempo real.
El método de pago para el anunciante varía en función del tipo de anuncio: el más común es el coste por clic (CPC), es decir, el anunciante paga cada vez que recibe un clic en su anuncio.

Marketing Digital y Marketing Tradicional

Las campañas de Google se diferencian mucho de las campañas de marketing offline porque son las propias características del Marketing Digital las que difieren.

  • Adwords no es una herramienta de publicidad, sino de Marketing de Resultados: una campaña en línea tiene un coste proporcional a la obtención de resultados precisos y rastreables.
  • El Marketing de Resultados es más complejo que el marketing clásico, pero es más fácil de medir: se pueden elaborar informes sobre el rendimiento de una campaña y controlar la evolución de los KPI o indicadores clave de rendimiento.
  • Mientras que las campañas publicitarias offline requieren decisiones y resultados ex ante que son difíciles de verificar, en el caso de las campañas online existe la posibilidad de realizar pruebas y optimizaciones continuas.

Inbound Marketing y Lead Generation

 El Inbound Marketing es el enfoque de marketing mediante el cual se atrae a los clientes potenciales a un bien o servicio específico. Consiste en un planteamiento de varias etapas en el que la empresa que ofrece un determinado bien o servicio consigue ser encontrada en el momento y lugar adecuados por el grupo de usuarios de la red que le corresponde.
La generación de leads es una etapa intermedia del proceso que consiste en generar leads, es decir, registrar datos personales que constituyen prospectos, es decir, clientes potenciales.

Todo proceso de Inbound Marketing comienza con preguntas precisas que toda empresa debe hacerse:

  • ¿Quiénes son nuestros mejores clientes (Buyer Personas)?
  • ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
  • ¿Qué preocupaciones, presupuestos, temores o limitaciones tienen?

La fase inicial del proceso está, por tanto, vinculada al concepto de elaboración de perfiles del cliente potencial o de las categorías de clientes potenciales en términos de edad, sexo, ingresos, ubicación geográfica y cualquier detalle que ayude a la correcta identificación del usuario objetivo.
Una vez identificado el objetivo, sigue una segunda serie de preguntas sobre el producto o servicio que se va a vender; preguntas frecuentes, cuál es la mejor manera de presentar ese bien o servicio, cuáles son las dudas más comunes sobre él, etc.
La aplicación de la estrategia pasa entonces por varias fases operativas: desde la elección de los canales que se van a explotar para la acción de marketing (canales de marketing como SEO, SEM, DEM o Social Media), hasta la obtención de una conversión en la fase de posventa.

Inbound Marketing Funnel y Custormer Journey

La idea innovadora de este enfoque típico del marketing digital es estimar el viaje o la trayectoria de un determinado usuario hacia una compra, o el viaje del cliente. Este viaje puede comenzar en una etapa anterior al simple conocimiento de un determinado bien, servicio o marca y puede implicar diferentes canales: un anuncio en Google, un banner, un post en Facebook. Así, la navegación del usuario puede pasar de un canal a otro y tener lugar a través de un ordenador de sobremesa, un smartphone o una tableta.
Saber predecir el recorrido de un cliente potencial hasta la compra significa poder intervenir en el momento adecuado en el dispositivo correcto a través del canal de Marketing adecuado.
El embudo de Inbound Marketing consiste en resolver problemas sub-óptimos hasta conseguir el resultado óptimo de la estrategia: la compra. Los objetivos intermedios o sub-óptimos, como ya se ha dicho, están en orden:

  1. Conciencia: o conocimiento de la existencia de un bien/servicio/marca.
  2. Interés: el interés y la implicación hacia la marca que ofrece el determinado bien o servicio.
  3. Consideración: considerar la compra del bien o servicio ofrecido por esa marca y no por otras.
  4. Compra: la compra.

Content Marketing

 El Marketing de Contenidos es la disciplina que sitúa los contenidos textuales y gráficos en el centro de la estrategia de Marketing Digital, aprovechando las oportunidades que ofrece la web para aumentar la visibilidad de una marca sin mensajes de venta directa,
La comunicación en este escenario tiene como objetivo crear conciencia de marca y compromiso infundiendo confianza y credibilidad en una marca, producto o servicio, reduciendo así la brecha entre la empresa y el cliente potencial.
Se supone que este último se encuentra en un estado de sobredosis cognitiva, es decir, que obtiene una gran cantidad de información de la red que le lleva a confundirse y a desarrollar dudas y escepticismo. La estrategia de marketing de contenidos se basa en un modelo de comunicación en el que las soluciones a los problemas y la información útil para el cliente sustituyen en la oferta de la empresa a los productos, servicios, características técnicas y costes.
En la práctica, la estrategia de comunicación consiste en aspectos de marketing como:

  • Creación y gestión de un blog de empresa.
  • Encontrar un posicionamiento distintivo en el mercado para la marca a través de la comunicación gráfica, la narración de historias y el servicio al cliente.
  • Generación de clientes potenciales.
  • Community Management en los principales Medios Sociales.

Hay muchas herramientas disponibles para el vendedor en esta actividad: desde las alertas de Google, pasando por Google Trends hasta cualquier fuente de noticias sobre el sector en el que opera la empresa. El objetivo final es el perfil perfecto del cliente tipo, el buyer persona, y la puesta en marcha de la mejor estrategia de comunicación para acercarlo a la compra sin operaciones de venta directa.

Web Analytics

 La “Web Analytics” o sea la Analítica Web o Analítica Digital se refiere a un sistema de seguimiento de los usuarios de un sitio web con el fin de obtener datos estadísticos sobre la navegación para realizar actividades de Marketing específicas.
Existen numerosas plataformas de seguimiento y análisis en el mercado, como GoSquared, Woopra, Hotjar, Clicktale, pero la más utilizada es Google Analytics.
Los principios básicos identificados por Google de la actividad de análisis son: medición, recogida, análisis y creación de informes estadísticos.
El Análisis Web tiene una importancia central en el Marketing Digital como herramienta de investigación de mercado gracias a la posibilidad de segmentar el tráfico entrante a un sitio por numerosas características socio-demográficas de los usuarios, por dispositivo de acceso, por canal de comercialización y por fecha. También permite discernir entre las variaciones de rendimiento debidas a los cambios en el centro o al contexto del sector en el que opera la empresa propietaria del centro.
Considerada por algunos como un arte en el mundo digital, la Analítica Digital es indispensable para las actividades comerciales directas en línea, como el SEM o el Comercio Electrónico.

Google Analytics

Los elementos que componen Google Analytics (GA) son los siguientes:

  1. Recogida de datos. GA se puede utilizar para recopilar datos sobre las interacciones de un usuario con un sitio web, una aplicación o cualquier entorno conectado digitalmente que se esté rastreando. El seguimiento se realiza gracias a un fragmento de código (javascript) liberado por GA y aplicado en el código fuente de cada página del sitio web sobre el que se recogen los datos.
  2. Configuración. el fragmento de javascript recoge una gran cantidad de información sobre lo que ocurre en cada página individual que se rastrea, pero no toda esta información es relevante. La fase de configuración permite filtrar estos datos, manteniendo sólo los necesarios para la actividad de la empresa.
  3. Procesamiento. Etapa en la que los datos filtrados se procesan y clasifican en una forma más manejable, por ejemplo en tablas que separan el tráfico entrante de escritorio o móvil.
  4. Informar. El último componente de la plataforma de Google Analytics es la elaboración de informes estadísticos que proporcionan una instantánea del rendimiento del sitio en forma de presentación.

Affiliate Marketing

 El “Affiliate Marketing“, es decir, el Marketing de Afiliados o Marketing de resultados es un programa de Marketing Digital en el que un editor, también conocido como afiliado o publicador, recibe un pago de un anunciante, o comerciante, cuando se produce una conversión específica, como una venta o un registro para un servicio.
Específicamente:

  • Un editor subasta a través de una plataforma de afiliación un espacio publicitario en su sitio, y luego promociona el producto o servicio del comerciante ganador al final de los episodios, por ejemplo, publicando su propio anuncio en pantalla.
  • Un usuario que navega por el sitio web del editor se fija en el anuncio, hace clic en él y aterriza en el sitio web del comerciante.
  • Aquí el usuario completa una compra o registro (una conversión) que es registrada por la plataforma de afiliación.
  • El editor es remunerado por el comerciante por el servicio prestado a través de la red de afiliados.

Hay muchas plataformas de afiliación, o marketplaces, donde puedes registrarte como editor: Zanox, Tradedoubler, Affilinet, CJ, Publicidees y otras.
Las redes de afiliación son empresas que operan a nivel mundial y proporcionan a los editores y comerciantes:

  • La tecnología necesaria para hacer negocios en línea.
  • Sistemas de información.
  • Gestión administrativa de las transacciones.
  • Asesoramiento y experiencia.

Los principales modelos de remuneración de las transacciones son:

  • CPC o PPC: Coste por clic o Pago por clic, es decir, el comerciante paga por cada clic recibido en su anuncio.
  • CPL: Coste por cliente potencial, el comerciante paga por cada registro realizado como resultado de un clic en el banner.
  • CPA: Coste por Adquisición, el comerciante paga un porcentaje fijo al finalizar una acción (registro, compra, etc.) decidido de antemano.

Direct E-mail Marketing (DEM)

El Marketing por Correo Electrónico o direct E-mail Marketing es el canal de Marketing adecuado para alimentar la relación entre una empresa, un cliente o un cliente potencial.Las áreas de esta disciplina son 2:

  1. Adquisición: adquisición de clientes potenciales o clientes mediante la práctica del Marketing Directo por correo electrónico (DEM), es decir, el envío de correos electrónicos publicitarios.
  2. Retención: retención o compromiso de los clientes potenciales adquiridos, hablamos de Lead Nurturing.
    El objetivo de crear compromiso es llevar a cabo acciones específicas de venta cruzada o de venta ascendente, es decir, proponer servicios complementarios a los ya adquiridos o de mayor valor.

El Marketing por correo electrónico se caracteriza por un fuerte enfoque en la programación: el plan

 editorial, es decir, la programación de diferentes correos electrónicos a diferentes grupos de clientes potenciales, es esencial para evitar que un objetivo determinado reciba contenido repetitivo o redundante.
Los datos sobre el comportamiento y el nivel de compromiso de los usuarios de DEM son recogidos por empresas como Cisco, SenderScore y Barracuda, que los venden a proveedores de correo electrónico como G-mail y Yahoo. Estos últimos asignan una puntuación de calidad a la actividad de Marketing por correo electrónico en función de los datos recogidos y establecen un umbral inferior a partir del cual un correo electrónico se califica automáticamente de spam.
El aspecto más delicado de la actividad DEM es la gestión de la reputación y los filtros de spam.

Social Media Marketing

Las principales Redes Sociales en España actualmente son Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Linkedin, Tumblr, Pinterest y Snapchat.
Además, YouTube desempeña un papel ambivalente en el panorama del Marketing Digital. YouTube es, de hecho, un motor de búsqueda de contenidos de vídeo y, como tal, sólo es superado por el propio Google, pero también es una Red Social en la que los distintos usuarios pueden tener su propio canal, estar suscritos a canales temáticos e interactuar entre sí.

El ecosistema de Facebook, que incluye a Instagram, es el gigante del sector, Pinterest y Snapchat son los actores emergentes, Tumblr tiene el aspecto y la funcionalidad de un blog y, al igual que Google+, puede explotarse con fines de SEO (construcción de enlaces). Linkedin, con 7 millones de usuarios registrados, ha sido durante mucho tiempo el motor de búsqueda de empleo, la plataforma social en la que los currículos han sustituido a los tablones de anuncios, los perfiles y los canales mientras se mantienen las páginas de empresa. Twitter, cuyo uso está disminuyendo en todo el mundo, se creó como una red de información: influenciadores, políticos y empresas hablan a través de Twitter, lo que representa una fuente de información fundamental para los periodistas. Como lugar donde las noticias se propagan más rápidamente, las historias y los partes de guerra se han contado en tiempo real a través de este canal: se dice que la “Primavera Árabe” fue posible gracias a Twitter.

Hoy en día, la principal tendencia en el mundo digital es la del Marketing en tiempo real, que puede definirse como la reacción en tiempo real a través de mensajes que son relevantes para las necesidades e intereses de los usuarios. En este escenario hay una constelación de Redes Sociales dedicadas a fines específicos, como Waze, la social de tráfico en tiempo real, y plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram.

Youtube y Online Vídeo Marketing

La publicidad en vídeo en YouTube consiste en crear contenidos de vídeo para publicarlos en los canales corporativos y en anuncios de vídeo de pago.
El método de publicación de los anuncios de vídeo se basa en un sistema de subasta gestionado internamente por Youtube, mientras que los anuncios de display se gestionan a través de AdWords, ya que Youtube forma parte del ecosistema de Google.

Facebook Marketing

Por marketing en Facebook o Facebook Marketing entendemos la gestión de la comunidad de Facebook y la publicidad en Facebook.

El Community Management de Facebook consiste en la creación, gestión y expansión por parte de una marca de una comunidad de clientes que será el centro de una estrategia de Marketing que tiene como objetivo el compromiso, la atención al cliente y la innovación social.
Los KPI de esta actividad son los “likes”, el número de seguidores y las métricas de compartición. La creación y gestión de una página de Facebook es la piedra angular de la estrategia, la mejor manera de que los contenidos publicados acaben en el newsfeed, el lugar donde los usuarios pasan la mitad de su tiempo.
Los contenidos de las páginas de Facebook se crean según un plan editorial congruente con los objetivos comerciales de la empresa; los formatos más innovadores para las publicaciones son los carruseles, los lienzos, los vídeos y las transmisiones en directo. Facebook, al igual que Google, es un algoritmo que desempeña la función de indexación de contenidos y está sujeto a actualizaciones.

La publicidad en Facebook o Fb Ads es el sistema de publicidad de pago de Fb que permite promocionar productos y servicios utilizando el gráfico social con el fin de perfilar a los usuarios para realizar acciones de Marketing dirigidas.
El objetivo principal de la publicidad en FB es crear conciencia de marca, aumentar el número de fans (base de fans), apoyar el desarrollo del compromiso de la base de fans e interceptar la demanda latente de información. En este sentido, como para todas las actividades de marketing en redes sociales, Fb Ads actúa en los pasos primarios del embudo de Marketing Inbound.
Al igual que AdWords, la publicidad en Facebook es un sistema de subasta que basa la publicación y colocación de anuncios en una puntuación de calidad que depende de la oferta, la relevancia del anuncio y el rendimiento a lo largo del tiempo.
Los modelos de pago son: CPC (coste por clic), CPM (coste por mil impresiones), CPV (coste por visualización).
Las métricas de rendimiento, monitorizadas a través del panel de Facebook Insights, son:

  • Cobertura publicitaria.
  • Frecuencia.
  • Impresiones.
  • Acciones de compromiso (clics, comentarios, “me gusta”, “compartir” y visualizaciones de vídeos).
  • El CTR (Click Through Rate).

Web Reputation, Social Media Monitoring y Digital Pr

La Reputación Web de una empresa o perfil es el conjunto de opiniones, expectativas y percepciones de sus grupos de interés presentes en la red y que se derivan de su comportamiento, cualidades, características específicas, historia y rumores.
Dado que los canales a través de los cuales se configura la reputación de una marca o perfil online son tanto la web como los medios sociales, es correcto hablar de Reputación Digital.
La gestión de la reputación web pasa por dos actividades:

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

  1. Pr digital: buscar la interacción y el apoyo de periodistas, bloguers y personas influyentes para construir, defender y promover la propia reputación online.
  2. Monitorización de Medios de comunicación y Redes Sociales: seguimiento de la reputación online de una marca o perfil prestando atención a lo que surge en los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio y televisión), en la web y a través de las Redes Sociales.

Existen en el mercado herramientas de Marketing Digital para esta actividad, como WebLive y Talkwalker.
Las Redes Sociales, con su poder de difundir en tiempo real noticias no necesariamente probadas o verdaderas, están sometidas a una vigilancia continua que busca reacciones defensivas inmediatas.

Programmatic Buying y Real Time Bidding (RTB)

La compra programática se define como cualquier forma de adquisición o venta automatizada de publicidad digital mediante el uso de plataformas de software.
El Real Time Bidding es una parte integral de la Compra Programática y consiste en:

  1. Seguimiento de todos los usuarios que visitan un sitio web, no sólo del propio sitio.
  2. Perfilar, o segmentar, la audiencia adecuada de usuarios rastreados para enviarles el contenido publicitario adecuado en el momento y lugar adecuados.

Considerada por muchos como el futuro del Marketing Digital, la compra programática funciona con contenidos de display en una red mucho más amplia que la de AdWords y funciona de forma automatizada realizando subastas en tiempo real por el espacio publicitario.
La forma en que se hace es extremadamente compleja e implica diferentes tipos de Software:

  • Tipo DSP: Software a través del cual el comprador realiza la demanda de espacio publicitario y establece los parámetros de la campaña RTB. Las principales plataformas del mercado son: Appnexus, Mediamath y Turn.
  • Tipo SSP: Software a través del cual los editores venden espacios publicitarios de forma programática. Las principales marcas del mercado son: Adform, Rubicon, double click for publishers, PubMatic y Appnexus.
  • Tipo DMP: son las herramientas de Software que gestionan los conjuntos de datos recogidos que están asociados a los parámetros establecidos de la campaña. Los principales programas del mercado son: Adform, Turn y Nugg.Ad.