CURSO WEB REPUTATION & SOCIAL MEDIA MONITORING

Cada vez son más los usuarios y consumidores que navegan por Internet para conocer las empresas a las que compran tanto online como presencialmente, los restaurantes en los que comen, los hoteles en los que se alojan y los profesionales a los que solicitan servicios. Dos de las búsquedas más frecuentes en Google son el software de reputación web y las herramientas de monitoreo de reputación web y esto indica un interés considerable por parte de las empresas por saber qué piensan sus clientes sobre la marca y cómo medir el sentimiento.

El curso de reputación web responde a esta necesidad de empresas y profesionales, introduciendo y utilizando todas las herramientas útiles para medir la reputación digital y dándoles los principios básicos para una estrategia de monitorización de redes sociales eficaz.

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Descripción del

CuRSO WEB REPUTATION & SOCIAL MEDIA MONITORING

El curso de Web Reputation and Social Media Monitoring responde a la necesidad de empresas y profesionales de comprender las reglas de la reputación online y dar los principios básicos para una correcta estrategia de social listening. La reputación web es el resultado del análisis de lo que se publica en internet y lo que se dice de ti. En el mundo de los negocios, los clientes en internet determinan si aprecian tu empresa o tu marca, hoy tienen la oportunidad de hablar de ti, escribir reseñas y crear un mecanismo de boca en boca por lo que debes poder decidir si alimentarlo. o darlo por terminado implementando nuevas estrategias de marketing digital. Para poder decidir, es necesario conocer los conceptos básicos del Reputación Management con herramientas de social monitoring.

Tener el conocimiento de todas las herramientas para medir la reputación online significa entender, en tiempo real, si las actividades de marketing digital y comunicación online dan buenos resultados y, en caso contrario, tomar acciones correctivas. En el panorama actual, nuestra principal tarjeta de presentación la ofrece la web. ¡Saber gestionar y mantener tu reputación corporativa en la Web se ha vuelto imprescindible! El cliente de hoy, al disponer de muchos medios, está cada vez más informado, se actualiza, elige en línea, comunica sus experiencias, participa y quiere relacionarse con la empresa.
Para los operadores del sector, por tanto, construir su reputación online de forma eficaz y consistente es fundamental. La gestión de la reputación digital está hoy ligada al correcto uso de las redes sociales, a través de las cuales los usuarios interactúan difundiendo sus ideas y compartiendo su experiencia respecto a empresas y marcas.

(118 valoraciones de clientes)

PARA QUIEN ES EL CURSO DE WEB REPUTATION
& SOCIAL MEDIA MONITORING

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SOCIAL MEDIA MANAGER/ SOCIAL MEDIA SPECIALIST que quieren entender más el mundo de las relaciones públicas digitales y la reputación web o reputación online

PR MANAGER/ DIGITAL PR SPECIALIST que quieren mantenerse al día, actualizarse y mantenerse en el camino

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RESPONSABLES DE COMUNICACIÓN, MARKETING o BRAND MANAGER quienes conocen la importancia de profundizar en los aspectos relacionados con la transición del offline al online de las estrategias de comunicación para la reputación corporativa

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DIGITAL MARKETING MANAGER que quieran profundizar en los aspectos de digital PR para importarlos a su actividad de marketing

OBJETIVOS DEL CURSO WEB REPUTATION & SOCIAL MEDIA MONITORING

 

  • Cómo monitorizar la reputación web o reputación online y con qué herramientas;
  • ¿Cuáles son las actividades de escucha social;
  • ¿Cómo puede ayudarnos el social monitoring en nuestra actividad de marketing digital?

CARACTERÍSTICAS DEL CuRSO WEB REPUTATION & SOCIAL MEDIA MONITORING

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Enfoque Prático-Operativo

fuerte orientación a las relaciones públicas digitales y la reputación digital

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Tool y Software

 de Google a Bing, a los motores de busqueda alternativos como Qwant …

Ejemplos y Case Histories

casos reales de reputación digital, cómo interactuar con aliados y mejorar la reputación

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Ejercicios

ejercicio a realizar que luego será corregido por el profesor

Estrategia

best practices inmediatamente aplicables

Preguntas

online y en aula, post lección en el Grupo Linkedin

CURSO WEB REPUTATION & SOCIAL MEDIA MONITORING

PROGRAMA:

ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS

 

¿Qué es la reputación?

  • Definición de reputación corporativa
  • Definición de reputación online

¿Qué consigue la reputación?

  • Diferencia entre Imagen corporativa y reputación

Importancia de una buena reputación

Que es la reputación Online

  • ¿Qué es el ORM?
  • Definición de reputación on-line

Herramientas para monitorizar mi reputación online:

  • Herramientas de pago
  • Herramientas gratuitas

El plan de reputación on-line

  • Análisis
  • Diagnóstico
  • Plan de activos
  • Monitorización

Desarrollo e implementación del plan

  • Gestión de activos
  • Monitorización
  • Desarrollo del Plan de Comunicación On-line
  • Identificación de valores de capacidad de desarrollo
  • Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
  • Táctica de activos

¿Cómo se hace el análisis en redes sociales?

Crisis reputacional

Escucha activa y Seguimiento de los medios de comunicación

Monitores de referencia

REPTRAK (ESG) Environmental, Social, Government

Métricas y KPIs

Ejemplos y case studies de reputación corporativa y online

 

CÓMO ASISTIR Y COSTES DEL CURSO DE WEB REPUTATION

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DURACIÓN

Duración total del curso:
4 horas

Número de lecciones:
18 lecciones

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CÓMO ASISTIR

Puedes seguir el curso:

EN VÍDEO-CLASES
Para verlo y volverlo a ver tantas veces como quieras

COSTES

VÍDEO-CLASE:
 199 € + Iva

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