SOCIAL MEDIA MARKETING

¿Qué es el Social Media Marketing?

El Social Media Marketing es un medio poderoso a disposición de las empresas, profesionales y organizaciones de todo tipo de dimensiones para encontrar y conectar con los clientes/usuarios habituales o potenciales. Los Social Marketers crean de esta manera páginas empresariales en Facebook y cuentas en Twitter, Instagram, Pinterest y los demás principales Social Networks.

Sin embargo, no todos estos profesionales tienen realmente objetivos claros y las estrategias definidas, tampoco un conocimiento detallado de cómo los Social Media interactúan con los consumidores para conseguir un aumento de la reputación de la marca, impulsar hacia arriba las ventas y ganancias, crear fidelidad hacia el brand. Por esta razón aconsejamos entender cómo orientarse en la Cursos cortos Social Media Marketing  y echar un vistazo a los Cursos Social Media Marketing, para comprender cómo lograr todo esto con éxito.

Conocer el ABC del Social Media Marketing, saber qué es el Social Media Marketing, cómo funciona, lo que necesita en términos de tiempo, recursos humanos y presupuesto, es la premisa fundamental para quien quiere hacer Social Marketing de manera profesional y eficaz. Pondremos entonces un poco las cosas en claro empezando con una exhaustiva definición de Social Media Marketing.

Social Media Marketing: qué es y cómo funciona

Social Media Marketing: definición

El Social Media Marketing o SMM (conocido también como Social Network Marketing, Social Marketing, y, por extensión, también  Facebook Marketing, Linkedin Marketing, etc…) es una rama del Marketing Online aplicada a los Social Networks. Esta disciplina aprovecha las capacidades de los Social Media y aplicaciones Web-Social (app) para generar interacción (Engagement) e intercambio (Social Sharing), con el fin de aumentar la visibilidad y reputación de: una marca, un Brand, un producto o servicio, un Freelance o personaje público. Esto incluye actividades tales como la promoción/venta de particulares bienes y servicios (o de uno mismo: Personal Branding), la generación de nuevos contactos comerciales (Lead) y el incremento del tráfico hacia la página web oficial de un Brand.

Para lograr objetivos promocionales es oportuno integrar una estrategia de Social Media Marketing con otras formas de promoción online, tales como: Search Engine Marketing (SEM), el Social Media Optimization (SMO), El Social Media Advertising (SMA) o Social ads, y las Relaciones Públicas digitales o Digital Pr. El Social Media Marketing, junto con el Social Customer Service, Social Selling y otros, se considera una componente del Social Business, e incluye también actividades de PPC Marketing.

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Cómo funciona el Social Media Marketing

como funciona el social media marketingEmpresas y Organizaciones crean, o se conectan a unas ‘Redes de Individuos’ (community) que comparten los intereses y valores manifestados por la Empresa en los Socials. A estos usuarios se les proponen unos contenidos relevantes en diferentes formatos (texto, imágenes, vídeo, etc.) con el fin de estimular los debates alrededor del Brand.

Si manejada correctamente con estos contenidos, la interacción usuario/cliente puede producir fidelización (Loyalty) y Social Media Advocacy. Los usuarios/clientes, con sus ‘likes’, ‘comentarios’, ‘compartir’, activan el boca-a-boca online involucrando su Network (amigos, fans, followers) en el debate.

Esto aumenta mucho la posibilidad que un porcentaje de estos contactos de segundo nivel, a su vez, se convierta en un fan/follower de la Empresa/Organización o del Brand.

 

¿Social Marketing o Social Media Marketing?

Algunas veces en los Blogs, programas para Podcasts y otros contenidos se emplea incorrectamente el término Social Marketing como sinónimo de Social Media Marketing. En realidad, el Social Marketing es una disciplina popular en los primeros años ’70 gracias a Philip Kotler y Gerald Zaltman, según la cual el ‘producto’ que se va a promover no es un bien o servicio sino es el ‘comportamiento humano’. El objetivo de una campaña de Social Advertising es, por ejemplo, animar a las personas a proteger el medio ambiente.

¿Cuáles son los Beneficios del Social Media Marketing?

Los principales beneficios ofrecidos por esta disciplina son:

  • Mejora de la Customer Satisfaction.
  • Aumento de la fidelidad del cliente (Brand Loyalty).
  • Mejora del servicio de Customer Service.
  • Aumento de los contactos comerciales (Sales Leads) y ventas.
  • Aumento del tráfico web hacia la página o un Blog.
  • Mejor posicionamiento de la página (ranking) en los motores de búsqueda.
  • Aumento de la reputación o conocimiento de marca (Brand Awareness).
  • Conexión y desarrollo de relaciones con su Target Audience.
  • Desarrollo de una reputación como experto o leader en el sector de pertenencia (Brand Authority).

 

El Social Media Marketing presenta también unas dificultades que se pueden superar con la formación correcta:

  • Necesidad de Más Recursos: las plataformas sociales son diferentes y de distintos tipos, de aquí que las diferentes formas de contenidos (texto, vídeo, Podcast, Webinar, etc.) para publicar y compartir vayan ajustadas a las particularidades de cada Tipología de Social. De la misma manera, una campaña Social Media Marketing no se puede lanzar y dejar a sí misma. Ésta, como en el primer caso, requiere de tiempo y recursos humanos dedicados. Una cierta importancia luego, sobre todo para las microempresas y PMI, va asignada a la disponibilidad de recursos financieros, tema que se puede resolver en parte con estrategias de Influencer Marketing.
  • Natura de los Social Media: un post negativo de un cliente, o peor aún mal gestionado, se puede convertir en viral y dañar seriamente la reputación de una Brand.

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¿Por qué invertir en el Social Media Marketing?

  • por que invertir en el social media marketingBajos costes: Crear perfiles en las Redes Sociales es gratuito, así como crear y gestionar, con el Social Media Management, campañas de Social Networking.
  • Alto ROI (rendimiento en la inversión) para las inversiones publicitarias: el ROI que se genera con el Social Media Advertising es el más alto entre los distintos tipos de paid advertising. Las Social Ads además, son un tipo de publicidad que permite un alto crecimiento del target y personalización: los ‘ads’ se enseñan sólo a los usuarios realmente interesados a los productos/servicios promovidos por el anunciante.
  • Alto Conversion Rate (CR) o índice de conversión: más del 51% de los Social Media Marketers afirma que el desarrollo de relaciones significativas con los clientes afecta positivamente a los resultados de venta (fuente Bluefountainmedia).
  • Mejora del Customer Insights: al contrario de los contenidos compartidos a través de canales privados como el e-mail, herramientas y apps de Instant Messaging, canales difíciles de medir (Dark Social), los diferentes Social Media Marketing Tools permiten un seguimiento preciso de las actividades en los distintos Perfiles Social de la empresa. Del análisis de los numerosos datos recogidos (Insight) con herramientas como Google Analytics, es posible extraer importantes informaciones sobre el ‘sentimiento’ hacia el Brand, además de la composición demográfica, intereses, comportamientos y necesidades de los clientes.

La importancia del Social Media Marketing

¿Por qué el Social Media Marketing es importante? Los Social Networks se han convertido en un lugar virtual de encuentro para las personas, en el cual:

  • Se intercambian ideas sobre cualquier argumento.
  • Leen las reseñas sobre productos y servicios que quiere comprar.
  • Buscan información sobre los lugares a donde quiere ir, como restaurantes u hoteles, por ejemplo.
  • Se puede además trabajar con los social.

Antaño, cuando aún no existían estas Plataformas Sociales, este intercambio de noticias ocurría en los bares o en otros espacios de reunión social. Hoy en cambio, las personas pasan mucho más tiempo en Instagram, Facebook, en YouTube o LinkedIn, y es allí donde muy a menudo se ‘encuentran’ y hablan. ¿Qué significa esto? Significa que las empresas y profesionales deberían trabajar más en la capacidad de detectar e involucrar a los usuarios en los debates de los Social Online, porque en estos ambientes online se da la posibilidad de convertirlos en sus clientes. Las opiniones de las personas están siempre más influidas por las conversaciones en internet, y esto es un hecho que considerar si vendes un producto en la web, si haces publicidad online, o simplemente si quieres convertirte en un influencer.

¿Por qué esta tendencia nos afecta? Quien es un Business Man, o un Online Marketer, para alcanzar su público – y sus posibles clientes – tiene que ser visible en las Redes Sociales, para que lo encuentren fácilmente. Tiene que estar presente y saber dirigir las opiniones de aquellos que toman decisiones, y tiene que hacer todo esto online, porque es allí es donde siempre más a menudo se maduran las decisiones de compra.

Ser capaz en las Redes Sociales es importante también para quienes están buscando nuevas oportunidades profesionales para:

  • Buscar trabajo.
  • Ser buscado por las empresas.
  • Tener oportunidades de carrera y ganancias cada vez mayores.

Para ser interesante y atractivo para las empresas, será importante también aprender a manejar el Software, las herramientas y las plataformas con los cuales conseguir los usuarios interesados a un producto o servicio.

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¿Cómo se hace Social Media Marketing?

Las reglas para un Social Media Marketing exitoso

Existen diferentes maneras para que una Empresa/Organización pueda hacer Marketing en Redes. Todas las actividades de Social Media Marketing llevadas a cabo para ser efectivas no pueden prescindir de una eficaz estrategia Social Media Marketing. ¿Sin embargo, cómo definimos y configuramos una estrategia Social Media Marketing exitosa? Como en cualquier estrategia de Marketing Digital, esta se desarrolla a través de la definición de un plan Social Media Marketing según unas fases concretas:

Fase 1: Manejo de un Social Media Marketing Auditoria

como se hace social media marketingEn este primer paso, las actividades de auditoria se enfocan en la evaluación de los Assets Digitales (Blog, página, App, etc.) de los cuales disponemos, en relación a la competencia, con el fin de reconocer para cada canal lo que funciona y lo que no.

  • ¿En qué plataformas Sociales el Brand es actualmente activo?
  • ¿Qué Social Networks aportan más valor?
  • ¿Qué tipo de contenidos publican la competencia?
  • ¿Cuál es el Tone of Voice que han elegido?
  • ¿Cuánto tráfico cada Canal Social lleva a la página web?
  • ¿Qué contenidos publicamos nosotros en los diferentes canales? ¿Con qué frecuencia?
  • ¿Estamos logrando resultados con la inversión en Social Media Advertising?

Fase 2: Definición de los objetivos del Social Media Marketing

Después de haber analizado los Assets Digitales, público y competencia, el siguiente paso para establecer una estrategia social media eficaz tiene que ver con la definición de los objetivos y resultados que deseamos alcanzar (Lead, fidelización de los clientes, aumento de las ventas, Brand Awareness). Estos objetivos tienen que estar alineados con la estrategia general de comunicación y marketing, de manera que los Social Media nos ayuden a conseguir los Targets de Business. Para determinar unos objetivos válidos, se recomienda seguir el método  S.M.A.R.T (específicos, medibles, actuables, realistas, y en función del tiempo), empleado por primera vez por Drucker en el 1954, en el libro “The practice of Management”.

Fase 3: Individuación del Target Audience

Hay que tener claro quién es nuestro Target Audience para que el mensaje que dejaremos en los Social Media sea efectivo. Es esencial desarrollar unos perfiles del cliente tipo (Buyer personas) para la elaboración de una estrategia de Social Media Marketing. La recopilación y análisis de datos en la web o de las encuestas permiten al marketer obtener una caracterización de los perfiles muy alta. Cuando se haya definido la audiencia, con una Actividad de Listening, se puede entender en qué Plataformas Sociales se mueve el cliente (en cuanto tal o potencial).

¿Cómo se hace el Social Media Monitoring?

La actividad de Listening se puede llevar a cabo con la ayuda de algunas herramientas de Social Media Monitoring de Marketing Automation o manualmente. Vamos a ver brevemente con esta última modalidad cómo hacer Listening en Facebook, Twitter y LinkedIn:

  • Redacta una lista de Keywords significativas para ti, que designan tu producto/servicio, Brand o necesidad que puedes satisfacer.
  • Inserta en el campo de búsqueda de la Red Social la palabra clave y espera a ver los resultados. En el cuadro correspondiente puedes elegir entre Resultados principales, personas, páginas, lugares, grupos, aplicaciones y eventos.
  • Añade los datos relativos a: fecha, autor, influencia, sentimiento, relativos a los comentarios recibidos a una hoja de Excel y archívalos. Tendrás así una panorámica sobre lo que se comenta online del Brand o del argumento elegido.

Fase 4: Creación de una Social Media Content Strategy

creacion de una social media content strategyLos contenidos son esenciales para crear engagement y para alcanzar los objetivos de Marketing establecidos. Para este fin es fundamental seguir un enfoque estratégico para la creación y distribución de contenidos pertinentes y de valor (Content Marketing), destinados a una audiencia claramente definida.

Para que la estrategia de comunicación en los Social Media tenga éxito hay que planear la gestión de estos contenidos (Content Strategy). La elección de los contenidos e imágenes para publicar según el tipo de Red Social, la elección del Tone of Voice con la que se quiere estar presente en la red, se resumen en la redacción de un Plan Editorial Social Media Marketing, La definición de los días, horarios para publicar, los argumentos, las Keywords o los links se encuentran en cambio en otra poderosa herramienta: el Calendario Social Media Marketing.

Para planificar el plan editorial se puede partir de una matriz de los contenidos o usar la regla 80/20 de Pareto. En este último caso, el l’80% de los posts se usarán para informar, formar o entretener al público, mientras que el restante 20% para promover el Brand. Con respecto a la frecuencia con la que hay que publicar, subrayando que la calidad es mejor que la cantidad, para una PMI 2 o 3 contenidos a la semana son suficientes. A continuación, algunos entre los tipos más populares de contenidos:

  • Infográficas
  • Artículos
  • Imágenes
  • Vídeos
  • Ebooks
  • Entrevistas
  • News Institucionales/corporativas
  • Encuentros y eventos
  • Asistencia (Customer Care)

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Estrategias de Marketing en Redes Sociales (tendencias 2020)

estrategias de social media marketing

Las Redes Sociales son dinámicas por naturaleza y, por lo tanto, se caracterizan por tendencias y modos de comunicación que pueden cambiar con el tiempo (tendencias de las redes sociales). El conocimiento de estas tendencias puede ser crucial a la hora de elegir las Estrategias de Marketing en Redes Sociales más directas y eficaces. A continuación se describen brevemente las Estrategias de Marketing en Redes Sociales que parecen ser más características de 2020.

1. Utiliza Tik Tok para la estrategia de Social Media Marketing: la red social está creciendo rápidamente y es una necesidad para aquellos que quieren llegar a los usuarios menores de 30 años, que actualmente representan el 66% de los usuarios del canal.

2. El Social Media Wellness se convierte en algo esencial para crear engagement entre los usuarios: las personas son cada vez más conscientes del uso que hacen de las Redes Sociales y del impacto que tienen en la salud mental. Por eso, las propias plataformas también se esfuerzan por hacer que la experiencia del usuario sea agradable y no dañina. Si notas cambios en el engagement, no te asustes, pero mira a tus competidores y si ellos experimentan la misma reducción puedes estar tranquilo. La gente se compromete cada vez más a reducir el tiempo que pasa en las Redes Sociales y a utilizar el tiempo que pasa de forma constructiva.

3. Las noticias falsas serán restringidas: sin duda, es una muy buena noticia y una tendencia muy positiva. El hecho de que las noticias falsas estén disminuyendo no significa que no sigan siendo un problema. Para los responsables de Social Media Marketing, significa que los usuarios reflexionarán sobre lo que dices de su empresa y sus productos. Así que, por favor, ¡máxima transparencia!

4. Seguridad reforzada: Otra tendencia creciente fuertemente relacionada con el Social Media Marketing es la seguridad de los usuarios. Es probable que el reciente escándalo de Facebook y Cambridge Analytica incremente aún más esta tendencia. Las medidas de privacidad de los usuarios de las Redes Sociales tendrán que adaptarse cada vez más para contrarrestar la piratería informática, la usurpación de identidad, el Phishing (Ciber-delincuencia) y otras diversas amenazas a la seguridad.

5. Una estrategia más eficaz con la realidad virtual y aumentada: La tecnología avanza a pasos agigantados y hay que saber adaptarse a ella. La realidad aumentada y la realidad virtual mejorarán no sólo tu estrategia, sino también la experiencia de los usuarios.

6. Aumentará el uso de la inteligencia artificial: El uso de la inteligencia artificial (chatbots y asistentes virtuales) permitirá cada vez más a los profesionales del marketing interactuar con los consumidores en tiempo real y de forma personalizada. Facebook está preparando el relanzamiento de un asistente virtual que será capaz de ofrecer sugerencias a los usuarios y responder a todas sus consultas a través del chat de Facebook Messenger. Según Gartner, empresa líder en estrategia, investigación y análisis de Information Technology (IT) a nivel mundial, el 20% de los contenidos empresariales podrían ser generados este año por máquinas equiparables a la inteligencia artificial.

7. Reorientar la estrategia para atraer a la Generación Z: La generación del futuro es cada vez más conocedora de la tecnología y esto requiere innovación y creatividad por parte de los profesionales del Marketing. En 2020 será el año del reto de encontrar nuevas formas de entretener y comprometer a los jóvenes, estudiándolos detenidamente y comprendiendo sus necesidades.

8. Influencer Marketing: los Social Media Influencer pueden generar 11 veces más ROI que cualquier otra estrategia de Marketing Digital. No es casualidad que el 94% de los responsables de Marketing en Redes Sociales afirmen haber obtenido excelentes resultados con su colaboración y los consideren una parte integral de su Estrategia de Marketing en Redes Sociales.

Trabajar en el mundo del Social Media Marketing

social media marketing trabajo

En los últimos años, esta disciplina se ha utilizado en muchos sectores (un ejemplo es el marketing en redes sociales para el turismo), con tales resultados que se ha convertido en el principal canal digital para muchas empresas. El éxito y la evolución de esta disciplina también han propiciado la aparición de numerosas nuevas figuras profesionales. Uno de los más solicitados es el comercializador de medios sociales.

¿Quién es el Social Media Marketer?

El Social Media Marketer (o Social Media Manager) es un profesional del marketing digital que dentro de una empresa gestiona y supervisa los canales de medios sociales, los medios digitales y las redes sociales y que actúa como enlace entre una comunidad de usuarios y la propia empresa. También es responsable del diseño de la estrategia de contenidos, de la gestión de las campañas de marketing en redes sociales en Facebook, Twitter y otras redes sociales con el equipo social; de la creación de un plan editorial desde la perspectiva del SEO; de la promoción de productos, servicios y eventos; y del intercambio de contenidos en el sitio web o el blog de la empresa. En las pequeñas y medianas empresas, el papel del comercializador de medios sociales se delega en figuras subordinadas como:

  • Editor de contenidos web
  • Community Manager
  • Especialista en redes sociales
  • Manager en Marketing Digital
  • Manager en Digital PR
  • Estratega de redes sociales
  • Especialista en anuncios de Facebook
  • Especialista en atención al cliente en redes sociales

 

Formación/Experiencia

En cuanto a las habilidades, un Social Media Marketer suele tener una licenciatura en marketing o campos relacionados, con un enfoque específico en el marketing digital y de medios sociales. Además de la capacidad de redacción, debe tener una buena capacidad de análisis para traducir los datos de la información en nuevas oportunidades para la empresa. En cuanto a la remuneración, se distingue entre juniors y seniors, el salario inicial de los primeros suele oscilar entre los 15.000 y los 21.000 euros, mientras que un responsable de marketing en redes sociales con experiencia puede llegar a los 35.000 euros. Un consultor autónomo de Marketing en Redes Sociales gana entre 15 y 40 euros por hora.

SMMA: Social Media Marketing Agency

Tras la difusión de las redes sociales, empresas y organizaciones de todo tipo y tamaño han centrado su atención en el Marketing en Redes Sociales. Tanto para las grandes como para las microempresas y las pequeñas empresas, confiar en la SMMA puede considerarse una buena inversión.
Una agencia de marketing en redes sociales es una empresa de servicios que generalmente ofrece los siguientes servicios:

  • Creación de contenidos para compartir (entradas de blog, vídeos, gráficos y otros medios)
  • Creación de campañas sociales
  • Creación, implementación y análisis de una estrategia de medios sociales
  • Publicación de nuevas publicaciones en las Redes Sociales
  • Comprobación de los análisis de las Redes Sociales
  • Gestión de las relaciones con los seguidores
  • Buscar nuevos influencers con los que conectar
  • Análisis de la presencia social y sugerencias para mejorarla

Cómo convertirse en un experto en Social Media Marketing

Adquirir los conocimientos adecuados para dirigir una actividad social eficaz es el primer paso para convertirse en un estratega o gestor de medios sociales. Realizar un curso de marketing en redes sociales o un curso de Gestor de Redes Sociales de Digital Coach (¿quién es Digital Coach?) para adquirir estas habilidades o actualizarlas puede ser una excelente inversión. El mundo de Internet y del marketing en la web no requiere improvisación, sino habilidades constantemente actualizadas.

A continuación encontrará varios Cursos en Social Media Marketing y Master Social Media Marketing, útiles para lograr sus objetivos:

Si deseas adquirir conocimientos más profundos, considera la posibilidad de asistir a un curso de maestría en Marketing de Redes Sociales.

Los Másters y cursos de Marketing en Redes Sociales online son cursos de formación muy completos y los que no sólo certifican tus habilidades sino que también te permiten asistir a unas prácticas online nocturnas (Experiencia Laboral) de 4 meses de duración.

Para más información, para solicitar una presentación gratuita en un curso de Marketing en Redes Sociales o para cualquier otra necesidad, póngase en contacto con nosotros, estamos a su disposición.

Social Media Marketing FAQ

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que pueden interesarle sobre el Marketing en las Redes Sociales

¿QUÉ SON LAS HERRAMIENTAS DE SOCIAL MEDIA MARKETING?

A continuación se presenta una breve lista con las características de las herramientas útiles para las actividades de marketing en las redes sociales

Bitly: es un acortador de enlaces, es decir, una aplicación que permite convertir los enlaces largos en URLs cortas y medibles (a través de clickbacks) para compartirlas en las redes sociales, incluso en Twitter e Instagram. Ow.ly es también un “acortador de enlaces” muy conocido y fácil de usar.

Canva: es un software en línea que permite a las personas sin conocimientos particulares de gráficos crear y personalizar los gráficos de cualquier tipo de proyecto de forma sencilla e intuitiva.

Meerkat: es una aplicación que tiene la función de transmisión en directo y está conectada a Twitter.

Memes: es una imagen o un vídeo acompañado de un texto irónico o sarcástico. Debido a su capacidad de convertirse en virales, son utilizados por las marcas para crear engagement en sus canales sociales (“meme-jacking”) o para aumentar la visibilidad de la marca citando citas o declaraciones que hacen referencia a la marca (“quote images”).

Vimeo: es un sitio web y una aplicación para compartir vídeos en línea con los que un usuario puede ver, compartir y subir un vídeo.

Revive Old Post Pro: es un plugin que te permite automatizar tu Marketing en Redes Sociales. De este modo, se simplifica y reduce el trabajo de compartir las publicaciones en las redes sociales, lo que redunda en una gestión más eficaz de las redes sociales o social media management. Otros buenos plugins son CoSchedule, WP to Twitter, Pinterest Automatic Pin WordPress Plugin y Juicer.

¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS DE SOCIAL LISTENING?

Existen numerosas herramientas de marketing en redes sociales en la web para supervisar el “Sentimiento” hacia la marca, pero ¿cuál elegir? Veamos cuáles son las principales herramientas de monitorización de redes sociales y qué características tienen:
1. Social mention: reúne los contenidos relacionados con un tema específico de las redes sociales, los blogs y los foros en una sola página. La herramienta basa su análisis en 4 parámetros: “strenght”, “passion”, “sentiment” y “reach”.
2. Hootsuite: es una de las herramientas más completas y eficaces. La herramienta permite la gestión simultánea de varias cuentas y la programación de hasta 10 búsquedas simultáneas.
3. Facebook Audience Insights: es también una de las principales herramientas de escucha social. La posibilidad de seleccionar las características demográficas y el comportamiento social de un público objetivo y de analizar después los resultados hace que sea una herramienta valiosa para realizar un análisis preliminar del público objetivo.
4. Howsociable: una herramienta útil para medir la presencia de su propia actividad y la de sus competidores en los medios sociales. La versión gratuita permite llevar a cabo actividades de seguimiento de las redes sociales en 12 plataformas diferentes, incluida WordPress, y medir el conocimiento de la marca con una puntuación de 0 a 10. Para el análisis de las redes sociales, es necesario actualizar a la versión de pago.
5. Simply measured: específico para el análisis de páginas de fans, permite un alto grado de detalle en el análisis de ciertos parámetros: número de “me gusta”, mejores publicaciones por categoría, comentarios, compartidos, etc.

¿CÓMO CREAR FACEBOOK DARK POSTS?

¿Cómo usar Facebook para crear publicaciones oscuras en Facebook? 

Acceder a Power Editor
Haz clic en “Gestionar publicaciones” en la parte superior de la página, a la izquierda, y selecciona Publicaciones de página en el menú “+Crear y gestionar”,
Selecciona la página que va a contener el post oscuro. Luego haz clic en el botón +Crear post en la parte superior derecha;
En el cuadro de diálogo, elige el tipo de entrada que deseas crear e introduce la información que se incluirá en la entrada.
Selecciona Esta publicación se utilizará sólo como anuncio si deseas utilizar la publicación sólo como anuncio o selecciona Esta publicación se publicará en la página si quieres que la publicación sea visible en tu página.
Haz clic en Crear puesto. Ten en cuenta que esta entrada aún no está publicada, aunque esté guardada en tu lista de entradas. Si publicas el post en tu página, sólo podrás mostrarlo a personas con determinados idiomas y ubicaciones.
Cuando quieras utilizar el puesto, marca la casilla situada junto a él y selecciona una de las opciones del menú desplegable Acciones.

¿QUÉ SON LOS HASHTAGS Y CÓMO SE UTILIZAN?

El hashtag (#) es un tipo de etiqueta que se utiliza para añadir metainformación en casi todas las principales plataformas de redes sociales. El símbolo # se coloca antes de una palabra clave para marcar un tema de atención. Utilizado por primera vez por Twitter en 2007 como una forma sencilla de indexar contenidos, el hashtag se utiliza posteriormente también para campañas de marketing en redes sociales. Para utilizarlo de forma óptima, siga estas breves instrucciones:
1. asegúrese de que el hashtag elegido es único, específico y fácil de recordar
2. dado el uso cruzado de los medios de comunicación, utilizar el mismo hashtag para organizar el contenido y las imágenes en diferentes redes sociales
3. comprobar, antes de utilizarlo, que el hashtag no ha sido ya utilizado

¿CÓMO HACER MARKETING EN FACEBOOK CON ÉXITO?

Según un estudio, 1 de cada 3 empresas cree que el Marketing en Facebook es esencial para el éxito de su negocio. Sin embargo, para llevar a cabo una campaña exitosa en las redes sociales de Facebook, es necesario prestar atención a lo que se debe (Do’s) y no se debe hacer (Don’ts). Veamos cuáles son:

Do’s

  • Etiquetar a personas relevantes en las fotos y publicaciones aumenta la probabilidad de que sean vistas por más usuarios.
  • El uso de Facebook Places permite a los usuarios conocer tu negocio y mencionarlo en su red.
  • Investiga a las personas influyentes que pueden ayudar a tu negocio. Una persona con muchas conexiones que comparte tus publicaciones tiene más probabilidades de recibir una visita al sitio que tus mensajes.

Don’ts

  • Envía un gran número de mensajes a tu red. Muchos de ellos no serán leídos por los usuarios, perdiendo así eficacia.
  • Olvídese de la personalización. Asegúrate de que tus páginas de Facebook contienen imágenes, iconos y descripciones relevantes.
  • Borrar o abandonar los comentarios negativos no le ayudará a aumentar su negocio. En lugar de borrarlos, responde de forma constructiva. Haz saber a la persona que ha hecho el comentario negativo tu opinión y trabaja para resolver el problema.

 

¿QUÉ ES EL SOCIAL CONTENT MARKETING?

El Social Content Marketing es una estrategia de comunicación basada en la creación y optimización de contenidos (optimización de contenidos sociales) que se difunden a través de las Redes Sociales. Linkedin es la Red Social con mayor porcentaje de uso (94%), seguida de Twitter con un 87% y Facebook con un 84%. Las nuevas funciones dedicadas, como FB Instant Articles, permiten a los editores crear artículos rápidos e interactivos.

Recursos gratuitos

Libro de marketing en redes sociales: Guías del entrenador digital

Digital Coach ofrece una amplia gama de guías y libros gratuitos sobre Marketing en Redes Sociales (ebooks), subdivididos tanto por temas como por número. Debido a la amplitud de su contenido, estos recursos están concebidos como un único manual de Marketing en Redes Sociales que también puede utilizarse como un estudio en profundidad de las novedades que se pueden encontrar en los principales blogs de Marketing en Redes Sociales.

Glosario de Marketing en Redes Sociales

Las Redes Sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Tumblr, Yelp, Pinterest, Snapchat y YouTube, si se utilizan adecuadamente, son una gran manera de atraer a los clientes y aumentar el tráfico a su sitio web.

Actualmente, la principal tendencia es responder en tiempo real a las necesidades e intereses de los usuarios (marketing en tiempo real) a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram.

Pero al tratar este tema, uno no puede evitar encontrarse con abstrusos tecnicismos. Hashtags (#), Like, Like Button, Social Profile, Social Advertising, Social Bookmark, Social Share, Social Signals, Sharing, edgerank, Troll, Avatar, Bitly, Klout, Addthis, Canvas ads, Dark posts, UGM, son sólo un pequeño ejemplo. Este glosario de marketing en redes sociales le será de gran ayuda.

Facebook Marketing

El Marketing en Facebook se refiere al uso de las páginas de empresa de Facebook, similares a los perfiles individuales, como canal de comunicación para mantener el contacto con los clientes habituales o para atraer a otros nuevos.

La guía propuesta es una valiosa herramienta que le permitirá:

  • Crear y configurar una página de empresa.
  • Cómo aumentar el número de likes de la página.
  • Un conocimiento profundo de todos los tipos de puestos.
  • Cómo crear una estrategia de marketing en Facebook.
  • Seguimiento y medición de resultados a través de Facebook Analytics.

Youtube y Online Vídeo Marketing

Youtube es tanto una red social como un motor de búsqueda de contenidos de vídeo. La publicidad en vídeo en YouTube consiste en crear contenidos de vídeo para publicarlos en los canales corporativos y en anuncios de vídeo de pago. El método de publicación de los anuncios de vídeo se basa en un sistema de subasta gestionado internamente por Youtube, mientras que los anuncios de display se gestionan a través de AdWords, ya que Youtube forma parte del ecosistema de Google.

Social Commerce

El Social E-commerce es la unión e integración de plataformas basadas en las relaciones sociales y el sector del comercio electrónico.  Sitios como Groupon y Groupalia, fuertemente basados en el concepto de comunidad, funcionan gracias a la presencia de una red de usuarios, y es gracias a esta red que estos sitios pueden ofrecer productos y servicios a precios reducidos.

Ebay, Etsy y Blomming son otros ejemplos de comercio electrónico social a los que Amazon ha añadido su enfoque en las reseñas: las conversaciones entre los usuarios se convierten así en reseñas sobre los productos ofrecidos y sobre los vendedores, lo que permite a la comunidad tomar decisiones de compra más meditadas basadas en las experiencias de los demás.

Menlo Park acaba de lanzar Facebook Marketplace (actualmente activo sólo en Estados Unidos, Australia, Reino Unido y Nueva Zelanda), un servicio que permite a los usuarios vender o comprar artículos nuevos y usados directamente desde el feed de noticias.

Content Marketing

El Marketing de contenidos es la disciplina de crear conciencia de marca y compromiso con una marca a través de la producción de contenido de calidad. Esta última característica está íntimamente ligada al Marketing en Redes Sociales. Para establecer una estrategia eficaz de marketing de contenidos en las redes sociales, el editor de medios sociales debe tener en cuenta estos 4 factores clave:

  • Objetivos: deben estar claramente definidos y alineados con los objetivos generales de la empresa.
  • Identificación del público objetivo: la representación figurativa de sus clientes ideales (buyer personas) es una herramienta útil para identificar a su público.
  • Productos: es útil preguntarse qué beneficios obtendrán los clientes al utilizarlos.
  • Plan editorial: qué contenidos crear y distribuir.

Después de alinear tus objetivos con los buyer personas, examinar tus productos y verificar que se ajustan a los gustos y necesidades de los usuarios, tienes que crear un plan editorial para la distribución de contenidos en las plataformas sociales.

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