Active Campaign: cos’è, come funziona e tools che possiede

Active Campaign è una piattaforma di email marketing automation, tra le migliori sulla piazza, ed ha lo scopo di perfezionare l’aspetto comunicativo tra azienda e clienti. Ma sei già a conoscenza di come utilizzare tale software? L’articolo che stai per leggere è una guida che potrebbe fare al caso tuo.

Devi sapere che gestendo un’azienda non è importante solo il profitto, ma anche l’aspetto del Customer Experience. Sta diventando sempre più importante migliorare l’esperienza del cliente per poter ottenere migliori risultati di business. Questo perché un prodotto di alta qualità non basta più per incentivare i clienti a tornare da te e compiere qualsiasi tipo di lead.

quali tools possiede active campaignOltre a puntare su questo, Active Campaign ha caratteristiche e integrazioni che riescono a soddisfare qualsiasi tipologia di customer, personalizzando ogni aspetto che può essere fondamentale per il business a livello di marketing.

Sicuramente ti starai chiedendo perché scegliere questo email marketing software? Leggendo l’articolo riuscirai a farti un’idea e capire se ha senso per te.

Tuttavia è un software ai fini commerciali, quindi dovrai essere consapevole dei costi per i servizi e delle competenze da acquisire per utilizzarlo, essendo molto specifico e professionale. Infatti, si tratta di una piattaforma estremamente tecnica poiché offre molte funzionalità in grado di accontentare le tue esigenze, sia se hai un’azienda sia se sei un libero professionista.

Se vuoi imparare ad utilizzare gli strumenti fondamentali del marketing online e applicarli in maniera strategica al tuo sito web e alla tua attività potrai farlo grazie ad un corso Web Marketing Specialist con Certificazione.

Detto ciò, in questo articolo troverai:

  • Cos’è Active Campaign
  • Come funziona questa piattaforma
  • Le integrazioni che possiede
  • Quali tools offre
  • La versione gratuita.

 

Cos’è Active Campaign

La piattaforma Active Campaign è un software cloud che offre servizi per piccole medie imprese e anche liberi professionisti. Questo tool riesce ad abbinare diversi strumenti di email marketing e caratteristiche per aiutare le aziende a connettersi e interagire in maniera ottimale con i propri clienti.

Principalmente lo strumento più utilizzato riguarda l’email marketing e le sue strategie su come acquisire e fidelizzare utenti, ma possiede come integrazione anche il CRM, cioè la gestione delle relazioni con i clienti.

Altro tool fondamentale di questo software è il marketing automation che facilita e velocizza la gestione di operazioni e infine il machine learning, un sistema di apprendimento dati automatizzato. Riesce anche tramite un tool a creare landing page ottimizzate in maniera da ottenere lead ed aumentare l’audience.

Tutti questi strumenti messi assieme consentono al software Active Campaign di ottimizzare al meglio la customer experience tramite:

  • un adeguato equilibrio tra marketing automation e intervento umano;
  • l’utilizzo di attività nel giusto momento;
  • l’inserimento della raccolta di dati degli utenti con l’attività di marketing aziendale.

Come funziona Active Campaign 

Perché scegliere Active Campaign? Il software in questione è completo perché ha la possibilità di soddisfare tutti i tuoi bisogni, anche quelli più specifici, riuscendo a configurarsi, ad esempio, in base al settore della tua impresa o alla tipologia di azienda (se B2B, B2C o E-commerce).Così potrai personalizzare la tua campagna nel modo più ottimale.

active campaign e le sue automazioniIl software è caratterizzato da svariati metodi di tracciamento del sito web, molteplici integrazioni di app e l’intelligenza artificiale. I quali vanno ad accrescere l’efficacia di questa piattaforma di email marketing automation.

Esiste la possibilità di utilizzare una versione gratuita di 14 giorni dove capirai essenzialmente come lavora Active Campaign, con un massimale di 100 contatti e 100 email da poter inviare. Successivamente, in base alle necessità del tuo business, potrai scegliere se pagare annualmente o mensilmente e quale pacchetto può essere sufficiente per te a livello di tools e funzionalità.

Infine, l’aspetto fondamentale è la possibilità di capire quanto dovrai investire in base al numero dei contatti, partendo da 500 fino ad arrivare anche a più di 100000 utenti. Ovviamente il prezzo aumenterà in base al numero di utenti e alle tue esigenze.

Se pensi che la lingua potrebbe essere un problema nella comunicazione con il software, non ti preoccupare. Esiste la versione in italiano Active Powered, certificata dal sito ufficiale.

Fasi del procedimento

Se vuoi iniziare la tua esperienza con il software email di Active campaign ti spiegherò i passaggi per il login e l’avviamento dell’attività:

  1. configura il tuo account;
  2. avvia il tracciamento del tuo sito;
  3. crea il tuo primo elenco di utenti;
  4. aggiungi i tuoi contatti;
  5. segmenta i tuoi contatti;
  6. realizza la tua automation;
  7. costruisci e gestisci il tuo processo per le vendite.

Il processo è molto generalizzato ma spiega come sarà strutturato il tuo percorso con Active Campaign.

Funzioni e servizi integrati

Le funzioni di Active Campaign sono diverse e nell’insieme riescono a dare un’esperienza completa per l’utente. Ecco quali sono:

  • Integrazioni: il software possiede il collegamento di oltre 870 app, divise in altrettanti settori come la contabilità, l’analitica, i social media, CRM, etc. Perciò hai una vasta scelta su quali strumenti sono più adatti al tuo business. Le app più popolari sono Shopify in ambito e-commerce, Facebook attinente ai social media e WordPress come integrazione CMS.
  • Machine learning: tramite il suo algoritmo, analizza qualsiasi tipo di dato e permette all’azienda di prendere le migliori decisioni a livello di marketing, azioni che prima con il solo personale non si potevano fare. 
  • Servizi e migrazione: se vuoi migrare i dati su Active Campaign, ma non vuoi perdere i tuoi contatti e automazioni, l’email software offre il servizio gratuito Expert Migration dove riuscirà ad importare facilmente la maggior parte dei tuoi dati.
  • Estensione casella di posta: il servizio offre l’opportunità di integrare il software con Gmail o Outlook migliorando la tempistica lavorativa del personale e la gestione operativa della tua attività. In questo modo si potranno incrementare i guadagni e aumentare la lista di nuovi clienti più velocemente.
  • App per dispositivi mobili: sei fuori sede e non hai a disposizione un PC ma vuoi comunque gestire il tuo business a distanza? Con l’app mobile Active Campaign tutto ciò è possibile poiché puoi controllare il report di email marketing e monitorare e gestire la tua attività in qualsiasi momento.
  • Strumenti e modelli: questo servizio offre una libreria di molteplici automazioni, divise sempre da altrettanti settori, dal contabile/finanziario al commercio elettronico e molto altro ancora.

 

Per gestire un’attività con ActiveCampaign devi possedere le giuste competenze. Fai il test e scopri di cosa si tratta!

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Quali sono i tools che possiede

 

Il software Active Campaign di email marketing automation possiede diverse caratteristiche che lo rendono molto valido nel suo utilizzo. Questo perché impiegandole assieme riuscirai prima di tutto a gestire la tua campagna nel modo più efficace e ottimale possibile.

Col passare del tempo sta diventando sempre più fondamentale l’utilizzo della piattaforma Customer Experience Automation, nella quale si cerca sempre più di migliorare l’esperienza del cliente costantemente alla ricerca di nuovi stimoli, riuscendo ad arrivare all’obiettivo di potenziare anche le metriche aziendali. Per esempio:

  • aumento del valore d’acquisto;
  • tasso di abbandono ridotto;
  • aumento del tasso di conversione;
  • maggiore frequenza d’acquisto;
  • crescita aziendale.

 

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Email marketing

Active Campaign è basato sull’Email Marketing Automation. Quindi il software utilizza tutte le funzioni attinenti al Direct Email Marketing, con lo scopo di raggiungere l’obiettivo finale, cioè la conversione o la fidelizzazione di un cliente.

Le attività principali sono:

  • Fare lead generation: tramite la creazione di email, moduli di iscrizioni o landing page è possibile raccogliere informazioni degli utenti e generare una lista dei potenziali customers.
  • Segmentazione: è fondamentale usarla per riuscire a raggruppare, e quindi targetizzare tramite tag, ogni specifico contatto. Questo viene fatto per far ricevere al potenziale lead, il contenuto personalizzato che vuole in un determinato momento.
  • Test A/B: fare dei reporting è molto importante per capire quali campagne stanno performando di più e quali dovrebbero essere ottimizzate. Sono anche utili per migliorare alcuni indicatori chiave di performance, ad esempio il numero degli open rate e dei click.
  • Deliverability: è un concetto indispensabile per chi fa email marketing, riguarda la capacità diconsegnare adeguatamente le email nella giusta casella di posta. Dunque anche la funzione Deliverability di Active Campaign garantisce un alto tasso di prestazione.

 

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Marketing automation

La piattaforma di Marketing Automation di Active Campaign è fondamentale poiché, essenzialmente, riesce a velocizzare i tempi di lavoro. Tutto ciò che riguarda il brand marketing, prima veniva fatto manualmente, invece ora è possibile farlo tramite algoritmi di automazione che compiono determinate azioni perfette per il miglioramento sia dell’efficienza sul lavoro e sia della User Experience.

In pratica ciò che fa è gestire dei funnel personalizzati per ogni cliente. Questo tipo di personalizzazione è possibile grazie ad algoritmi che, in primis, analizzano i dati dei clienti anche tramite landing page. In seguito, con l’aiuto della segmentazione, Active Campaign ti permette di inviare quello che i contatti si aspettano nel giusto momento.

 I tre pilastri del Marketing Automation sono:

  1. contenuto;
  2. percorso dell’utente;
  3. tempismo.

Ovviamente, il Marketing Automation è basato sull’Intelligenza Artificiale e quindi non è cosa semplice da utilizzare. Perciò gli sviluppatori di Active Campaign hanno realizzato una piattaforma di drag-and-drop automation builder, che permette di creare dei flussi di lavoro automatizzati semplicemente con un click.

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Customer Relationship Management

Il CRM di Active Campaign, è un software che gestisce, organizza e amministra le relazioni con lead e contatti. Viene utilizzato nei casi in cui l’azienda possiede molte informazioni che rendono complicato e lungo il processo lavorativo. Perciò viene considerato un’integrazione dell’Email Marketing, esattamente come i social media che aiutano a rendere l’intera campagna più funzionale.

Il CRM spesso viene utilizzato con il processo di sales automation per focalizzarsi sul singolo cliente e capire anche tramite un Lead Scoring quali siano i contatti migliori e su quali investire.

Gli obbiettivi del Sales CRM di Active Campaign sono:

  • mantenere una congruenza nel ciclo di vita del cliente;
  • ottimizzare la comunicazione a livello individuale;
  • acquisire potenziali lead.

Messaging e SMS

Active Campaign ha una funzione di automation messaging che raggiunge i clienti tramite qualisiasi mezzo di comunicazione essi hanno a loro disposizione.

Gli strumenti di marketing sono 4:

  1. Email marketing: software nel quale si inviano risposte personalizzate.
  2. SMS automation: utile per raggiungere clienti che utilizzano mobile.
  3. Pubblico di Facebook: utilizzare questo social media può essere efficace per ottenere nuove lead.
  4. Messaggi sul sito: è un automation che risponde al comportamento del cliente durante il suo percorso sul sito web.

Conclusioni e Consulenza Strategica

Spero che ora tu ti sia fatto un’idea su cosa s’intende con Active Campaign e cosa fa. Nell’articolo ho spiegato in maniera sintetica, come funziona questo email software e perché riesce a soddisfare ogni esigenza nella personalizzazione della tua campagna.

Se ti ho incuriosito e hai voglia di approfondire l’argomento e di avere dei consigli specifici su come utilizzare questa piattaforma, prenota una Consulenza Strategica Personalizzata e completamente gratuita per la tua azienda o attività da libero professionista.

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24 Commenti

  1. Virginia Acanfora

    Sempre più software che ci permettono di poter lavorare nel modo più veloce e proficuo.

  2. Chiara Somansino

    Interessante alternativa a quelli più famosi e usati, anche se secondo la mia esperienza alcuni software gratuiti sono ottimi e degni di nota soprattutto per chi desidera muovere i primi passi nell’email marketing e farsi , come si suol dire, le ossa.

  3. Marco Ronco

    Strumento molto utile per chi lavora nel digital marketing

  4. elisaottino

    Non conoscevo questa piattaforma, la terrò sicuramente in considerazione.

  5. Asia Bazzi

    La DEM è un canale di marketing in continuo sviluppo, utilissimo per impostare una strategia di marketing. Quest’articolo è davvero ben strutturato e facilita la comprensione dell’argomento e di tutti i benefici che ne derivano. Grazie Giorgia

  6. cipollina

    Le piattaforme e gli strumenti presenti oggi sul mercato sono davvero numerose ed articoli come questi ci aiutano a conoscerli in modo dettagliato per poter fare la nostra scelta in base alle nostre esigenze. Grazie Giorgia!

  7. laura75

    Non conoscevo questo strumento, sicuramente lo terrò in considerazione quando inizierò a fare email marketing!

  8. saracocco

    Strumento davvero interessante per sfruttare al massimo la DEM, brava Giorgia per aver spiegato in maniera approfondita tutti i passaggi.

  9. Raffaella Bertoni

    Strumento molto interessante che non conoscevo per fare email marketing

  10. Lucia Vescovini

    L’e-mail è ancora uno strumento validissimo per la comunicazione e il digital marketing!

  11. Lucrezia D'arpino

    Nel marketing non si finisce mai di imparare, anzi, è un continuo aggiornarsi su metodi e strategie. Questo articolo ci presenta un altro strumento per ottenere e garantire al meglio il successo della propria campagna.

  12. Carmen Santi

    Strumento interessantissimo per creare dei funnel. Spiegati molto bene i vantaggi e le funzioni. Articolo molto utile per chi opera già in maniera avanzata nel Digital Marketing.

  13. Enza Gioia

    Articolo molto interessante Giorgia! Non conoscevo questo strumento, ma fa piacere scoprire soluzioni che possono semplificare ulteriormente passaggi e touchpoint nella strategia di Marketing.

  14. Gloria

    Partendo dal presupposto che la DEM sia un canale di marketing obbligatoriamente da includere all’interno di una strategia digitale, la scelta del software da utilizzare va valutata in funzione del database di contatti e delle funzionalità, automatismi compresi, che mette a disposizione.

  15. Eleomann

    Strumento di DEM molto utile perché integra tutta una serie di funzioni necessarie a garantire il successo di una campagna. Ottimo e nuovo rispetto a quelli già conosciuti!

  16. annamaria.longobardi

    Interessante conoscere questo software grazie all autrice per quest articolo

  17. Ilaria Bottazzini

    Non conoscevo Active Campaing. Proverò ad utilizzarlo in modo da poter fare un confronto con gli altri software.

  18. Massimiliano Marino

    Molto interessante sia l’articolo che il tool. La cosa che mi piacerebbe capire è sostanzialmente la differenza, qualora ci sia e tralasciando il prezzo, rispetto a tools di email marketing più noti e più quotati come ad esempio mailchimp.

  19. Luca Vanoli

    Ottimo articolo. Stò per iniziare la mia avventura online con un sito e-commerce, e lo terrò presente di sicuro.

  20. RamonaBartoccioni

    Interessante, non conoscevo l’esistenza di questo ulteriore sofware per le DEM, grazie!

  21. David Montevecchi

    Gli automatismi sono fondamentali a volte, sia per essere più veloci che per impostare una strategia ben ponderata e apparire professionali. Questo software lo terrò presente, alla fine può essere paragonato ad alcuni bot utilizzabili in ambito social.

  22. ANTONIO

    Uno strumento indispensabile per chi opera nel digital marketing. Come altre piattaforme di questo tipo, offre servizi mirati all’ottenimento di risultati.

  23. Ale.risi88

    Interessante venire a conoscenza di un nuovo strumento di DEM che potrebbe rappresentare una valida alternativa alle piu´ conosciute piattaforme di email marketing!

  24. Anna Villafrate

    Interessante questo software. Un’alternativa interessanti ai colleghi più famosi e presenti sul mercato da tempo, a cui, stando alla descrizione fatta dall’autrice dell’articolo, non ha nulla da invidiare!

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