In Serie A chi cresce di più sui Social? Il ‘caso’ del Benevento Calcio
Vi siete mai chiesti quale sia la squadra di Serie A che sta conquistando più follower sui social? Forse no. E allora vi do una mano io. E’ il Benevento Calcio. Sarà per il fascino che inevitabilmente esercitano le ‘piccole’, meglio ancora se neo promosse? O forse sarà per il soprannome #strega che evoca chissà quali riti antichi sapientemente usati per creare hasthag sempre più ingaggianti? Sarà per il gol del portierone Alberto Brignoli che regala il primo punto nella serie maggiore con un tuffo di testa che ricorda quello di Aldo in ‘Tre uomini e una gamba’ al ’92 in una sfida tiratissima con il Milan? Forse. Molto più semplicemente, invece, non potrebbe essere merito di Stefano Ferrara e Alberto Maria Zito Social Media Officer del Club che hanno trasformato la loro passione per il calcio e il digitale in una professione che sta regalando loro grandi soddisfazioni? L’ho chiesto a Stefano. Ecco cosa mi ha raccontato.
Gli ingredienti per una torta perfetta
Com’è cambiato il modo di comunicare del Benevento Calcio con l’avvento del digitale?
Con l’avvento dei canali digitali, la comunicazione del Benevento Calcio ha subito una netta inversione di tendenza, affiancando al tradizionale sito web una presenza costante sui social media con maggiore seguito. Stiamo cercando quindi di passare da una comunicazione sostanzialmente verticale ad una dintipo di prettamente orizzontale: Club e tifosi laddove possibile vanno messi sullo stesso piano, solo in questo mondo il tifoso può sentirsi parte dello stesso progetto e non un semplice “cliente”.
Benevento Calcio, su Instagram numeri da ‘big’
Il Benevento Calcio è presente su 5 canali digitali (Facebook, Twitter, Instagram, G+ e YouTube), qual è quello che performa meglio e perché?
Il canale digitale che è cresciuto maggiormente è senza dubbio Instagram, siamo passati dai 19 mila follower di Ottobre 2017 agli oltre 60 mila attuali, con un incremento superiore al 200%. Analizzando i cinque maggiori campionati Europei (Premier League, Ligue1, 1.Bundesliga, Serie A e LaLiga), il Benevento Calcio, da Ottobre 2017 ad oggi, è costantemente nelle prime posizioni tra i club con maggior incremento di followers.
Benevento Calcio, statistiche social (fonte Social Media Soccer)
Ho chiesto a Stefano di raccontarci quale strategia si nasconde dietro tale crescita. Ne emerge un quadro che non lascia nulla al caso. Tutto è studiato nel dettaglio, analizzato e valutato. E corretto, là dove serve. Lo sappiamo bene, la potenza del digitale sta tutta lì: provare, innovare, inventare e analizzare. Ecco, come mi ha raccontato Stefano, su cosa ha puntato il Benevento Calcio:
- Pubblicazione quotidiana di foto e video ad intervalli orari scelti valutando la presenza sulla piattaforma stessa dei fan;
- Incremento del numero di pubblicazioni nel match day, che è ovviamente il giorno di maggior richiamo per i fan;
- Introduzione come novità assoluta delle Stories, accedendo così ad uno dei contenuti più appetibili e vicini alle nuove generazioni;
- Creazione di grafiche innovative e personalizzate con la tecnica 8bit, realizzate in collaborazione con la pagina 8bitfootball;
- Trasmissioni live, per permettere così ai follower di seguire le sedute di allenamento piuttosto che momenti extra calcistici come le partenze per le trasferte;
- Ideazione di votazioni e sondaggi, consentendo così ai tifosi di indicare ad esempio il calciatore da loro ritenuto migliore in campo, o di scegliere nell’immediato pre partita la maglia del giocatore da visualizzare nelle storie;
- Lancio dello Swipe Up, cioè del rimando attraverso le storie al sito del club piuttosto che al canale YouTube o alla pagina Facebook;
- Utilizzo costante di hasthag indentificativi della squadra e di alcuni momenti della stagione.
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Rendere i tifosi del Benevento Calcio partecipi del progetto
Come create una user experience sempre più ingaggiante?
Cerchiamo di coinvolgere nel miglior maniera possibile i follower, facendo acquisire loro “potere decisionale”. Sono loro stessi a scegliere se entrare virtualmente in campo o negli spogliatoi nell’immediato pre partita. E sono loro a decretare il migliore in campo. Il nostro auspicio è che il passo successivo possa essere quello di rendere ancora più partecipi i follower non solo dal punto di vista virtuale, ma anche da quello reale.
Pensi che il digitale abbia accresciuto la diffusione del brand Benevento Calcio?
Senza dubbio una presenza così costante dei canali digitali ha accresciuto la diffusione del brand del Benevento Calcio. L’aver raccontato tramite i social l’impresa del nostro Brignoli, ci ha permesso di coinvolgere utenti da praticamente tutto il mondo. In molti casi, ai like, è seguito anche l’acquisto di vari prodotti, ma soprattutto la sua maglia del nostro store on line.
Una domenica difficile da dimenticare
Il ‘caso’ Brignoli è emblematico. Ve lo ricordate? Riavvolgiamo il nastro e torniamo a domenica 3 dicembre 2017. Il Benevento Calcio, ultimo in classifica con 0 punti dopo 14 giornate, sfida al ‘Ciro Vigorito’ il Milan. Una partita che, sulla carta, è già scritta. Ma al 95esimo succede l’impossibile. Il Benevento, sotto di un gol, pareggia con una splendida rete di testa di Alberto Brignoli, l’estremo difensore giallorosso. In un solo giorno i suoi follower su Instagram passano da meno di 6.000 a oltre 32.000.
Sembra incredibile, ma il primo punto conquistato dai sanniti sui social ha avuto un impatto enorme. Come emerge da diversi repor redatti da IQUII Sport, un solo ‘punticino’ ha permesso al Benevento Calcio di scalare ulteriormente posizioni nella classifica delle società con la maggior crescita percentuale di follower attestandosi praticamente sempre nei gradini più alti del podio.
Anche Football Benchmark di Kpmg ha analizzato attentamente quanto successo quell’incredibile domenica e ha stimato una crescita di follower pari al 12%. Cioè, nel giro di un giorno, i followers del Benevento Calcio sono passati da 92.602 a 103.873 con una crescita superiore al 12% quando nella settimana precedente avevano fatto registrare ‘solo’ un +1%.
Il ruolo dei giocatori
Qual è il ruolo dei giocatori in questo quadro di crescita social del Benevento Calcio? E’ difficile coinvolgerli?
i calciatori e i loro profili ufficiali giocano un ruolo fondamentale per la crescita social di un Club. Coinvolgere gli atleti non è sicuramente nè banale nè scontato come possa sembrare. Ovviamente vanno rispettati quelli che sono i diktat dello Staff Tecnico. Certamente una stagione calcistica felice permette un coinvolgimento più costante dei calciatori; nel caso del Benevento Calcio vista la delicata situazione di classifica abbiamo spesso ripiegato su altre alternative. Grazie e #ForzaStrega
Sono un giornalista professionista e comunicare è la mia passione. Adoro scrivere e saperlo fare bene per un giornale o un’agenzia stampa oggi non basta più. Per questo mi sono avvicinato al digitale, un mondo davvero affascinante e dalle mille sfaccettature. Sperimento le nuove tecnologie per rimanere al passo con i tempi e non sentirmi nel pleistocene…
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