Seleziona una pagina

Centro Style: innovazione digitale applicata al settore ottico

Centro Style è un’azienda del settore ottico, nata nel 1976 con beni e servizi rivolti esclusivamente ai laboratori ottici. Oggi, invece, vanta degli articoli funzionali e dal design innovativo, studiati per il consumatore finale e con un’ottima qualità-prezzo.

Con oltre 8.000 clienti in Italia, esporta in più di 80 paesi nel mondo. Tra i suoi prodotti di punta ci sono: eyewear, accessori, pulizia per lenti, prodotti “vision care e ipovisione”, minuterie e strumenti per il laboratorio.

I suoi valori sono passione, ascolto e flessibilità. Quest’ultima, in particolare, l’ha sempre contraddistinta, ed oggi ancora di più grazie alla sua presenza sempre maggiore nei canali digitali.

Ho avuto il piacere di parlarne con Eleonora Bertucca, Responsabile Marketing e Comunicazione di Centro Style. L’intervistata spiega nel dettaglio come un’azienda B2B in realtà possa coinvolgere indirettamente anche l’utente finale. Viene illustrato con precisione il passaggio dell’azienda all’innovazione digitale.

Se, a lettura ultimata, sei interessato a scoprire come supportare la strategia Online della tua attività, allora il percorso formativo di Innovazione Aziendale proposto da Digital Coach potrebbe fare al caso tuo. Dei professionisti del settore ti aiuteranno, mediante dei corsi specialistici di settore, a digitalizzare la tua azienda, per acquisire più clienti e migliorare i tuoi fatturati.

giovanni guastella content marketing

Com’è nata Centro Style e di cosa si occupa?

eleonora bertucca centro style aroundCentro Style è un’azienda che è nata circa 45 anni fa come rivenditrice di minuterie, nel campo dell’ottica. Quindi, stiamo parlando dei componenti di un occhiale che possono essere viti, aste e naselli. In questi 45 anni l’azienda si è sviluppata, è cresciuta e oggi copre quasi tutte le esigenze di un centro ottico.

Abbiamo aumentato le categorie merceologiche che vendiamo; non abbiamo più soltanto il laboratorio che era il nostro Core-Business, ma anche gli occhiali pensati per varie categorie di persone (adulti, bambini, ipovedenti) e diverse tipologie di prodotti (occhiali da vista, lettura, da sole, sport da nuoto graduati). Sono presenti anche articoli di nicchia come il Visual Training o gli ausili ottici elettronici per le persone ipovedenti. Forniamo, inoltre, una serie di servizi, come la personalizzazione degli astucci o degli spray e le microfibre per i nostri centri ottici.

I valori su cui si fonda Centro Style sono:

  • passione in quello che facciamo, che ci accompagna da 45 anni,
  • ascolto: abbiamo un’importante rete di agenti monomandatari su territorio italiano grazie ai quali riusciamo a tenere dei rapporti stretti e di fiducia con i nostri clienti;
  • flessibilità: non siamo una PMI, con 140 dipendenti in provincia di Varese, ma non siamo così grandi come una multinazionale. Siamo in grado, quindi, di rispondere in maniera abbastanza agile e veloce ai cambiamenti repentini del mercato e riuscire ad essere sempre competitivi.

centro style overview prodotti ottico

 

giovanni guastella content marketing

Chi è il vostro target e quali canali digitali utilizzate per raggiungerlo?

eleonora bertucca centro style aroundIl target di Centro Style è il centro ottico indipendente; quindi abbiamo un mercato che è B2B. Da qualche anno a questa parte, abbiamo cominciato a parlare al consumatore finale con l’obiettivo di creare traffico nel punto vendita; quindi adottiamo delle strategie di ingaggio per portarlo al centro ottico che rivende i nostri prodotti.

Fai il Test e scopri se hai le qualità giuste
per portare la tua azienda Online!
test come portare la tua azienda online

giovanni guastella content marketing

Come funziona l’Outlet Online di Centro Style?

eleonora bertucca centro style aroundL’Outlet Online di Centro Style ha un target B2B, di conseguenza, il consumatore finale non può acquistare da lì. Però, l’abbiamo sviluppato esattamente come potrebbe essere un Outlet B2C. Andiamo a fare delle offerte periodiche in momenti particolari dell’anno su diverse tipologie di prodotti, e proponiamo quelle che possono essere delle fine serie, che nel nostro caso non riguardano i prodotti desueti, ma prodotti funzionali e sempre update.

giovanni guastella content marketing

Qual è il tuo ruolo in Centro Style e quali sono le abilità richieste?

eleonora bertucca centro style aroundLa mia funzione in Centro Style è sia strategica che operativa. A livello strategico, collaboro in maniera stretta con la direzione, con lo sviluppo prodotto e troviamo il giusto posizionamento, le corrette strategie, per il sell-in e il sell-out. Per il Sell-out noi ci limitiamo a fare delle strategie di comunicazione, in quanto non siamo proprietari dei negozi che rivendono i nostri prodotti. Quindi, diamo loro degli strumenti per poterli comunicare, e creare traffico nel punto vendita.

Per quanto riguarda la parte operativa, mi occupo delle strategie sui social media, e delle campagne email marketing. Possediamo un database di 8500 clienti, n Italia e anche all’estero, sul quale facciamo questo lavoro; esportiamo, infatti, anche in 80 paesi nel mondo. Infine, seguo tutto quello che riguarda le strategie legate all’E-commerce e al sito di Centro Style. Nello specifico, cerco di incentivare il traffico su determinate pagine, che in quel momento sono d’interesse, nonché stimolare l’aumento delle vendite.

Apprendi le migliori Strategie per raddoppiare le tue vendite!
Partecipa al Webinar Gratuitowebinar gratuito business raddoppia le tue vendite azienda cover

giovanni guastella content marketing

Su quali strumenti e canali digitali si basa la vostra strategia di comunicazione?

eleonora bertucca centro style aroundLa strategia di comunicazione di Centro Style si basa da un lato su tutto quello che riguarda il nostro canale diretto con il centro ottico. Lo possiamo intercettare con un piano di email marketing, tramite i nostri agenti che a loro volta fanno delle azioni su WhatsApp e tramite il nostro servizio clienti, che effettua dei contatti telefonici.

Abbiamo poi il sito che è in evoluzione continua e al quale vogliamo dare sempre più importanza, dove andiamo a fare delle campagne mirate per aumentare le vendite di alcune tipologie di prodotti.

Intercettiamo il consumatore finale, grazie a social media come Facebook e Instagram su tre profili differenti abbiamo 3 pagine diverse: Centro Style, Airport Eyewear e Neyeture. Quest’ultimi due, sono brand proprietari diversi, i quali adottano target e strategie differenti. Creiamo Awareness, Engagement, andiamo a pilotare il consumatore finale verso lo store locator, per prendere contatto con il negozio rivenditore più vicino.

Specializzati nella comunicazione Online efficace!
Scarica Gratis l’E-Book e diventa un Social Media Strategist

ebook social media strategist

giovanni guastella content marketing

Siete presenti su diversi canali social; quali performano meglio?

eleonora bertucca centro style aroundSiamo presenti su 3 tipologie di canali: LinkedIn, Instagram e Facebook. Instagram e Facebook li utilizziamo per il consumatore finale e sono quelli dove attuiamo poi una pianificazione strutturata per andare ad intercettare target distinti; abbiamo infatti 3 pagine differenti su ognuno di loro.

Con Centro Style parliamo al target più ampio quindi interessati a prodotti (occhiali, accessori, pulizia lenti) funzionali per adulti o bambini. Airport Eyewear ha come target solo gli adulti, interessati al design o all’armocromia, infine Neyeture parla alla nicchia di adulti interessati ad uno stile di vita green. 

Quello che performa nettamente meglio come social è Instagram.

giovanni guastella content marketing

Quali sono gli obiettivi futuri di Centro Style in campo digitale?

eleonora bertucca centro style aroundQuello che sicuramente andremo fare, è dare sempre più focus al sito di Centro Style, aumentando delle features che oggi non ci sono. Vorremmo puntare sull’aumento della fedeltà con l’obiettivo di un incremento della penetrazione di mercato all’interno dei vari punti vendita. La nostra strategia nell’immediato sarà quella di pianificare un Fidelity Program.

Conclusioni

Centro Style è un’azienda che ha saputo applicare al settore ottico un’importante innovazione digitale. Se sei interessato alla vasta gamma di prodotti ed accessori che offre, allora non ti resta che visitare il loro sito, per vedere la mappa dei punti vendita.

Se vuoi dare la possibilità alla tua azienda di crescere, portandola Online, richiedi invece una Consulenza Strategica Gratuita. Un Coach ti aiuterà a raggiungere con velocità ed efficienza i tuoi obiettivi di business con il Digital Marketing.

Digitalizza la tua azienda grazie ai nostri corsi innovativi.
Contattaci per maggiori informazioni!

CONTATTACI

Potrebbero interessarti anche i seguenti articoli:

marketing funnel creare contenuti instagram efficaci content marketing gen z

Digital Coach è alla ricerca di 5 Digital Sales Specialist.

Leggi la descrizione e Guarda il Video di Luca Papa.

Pulsante scopri di più

SCARICA UNO TRA OLTRE 30 EBOOK

Aumenta la Tua Conoscenza gratuitamente sugli argomenti del Digital Marketing.
Scarica in basso il tuo e-book

"*" indica i campi obbligatori

Consenso
Hidden
Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

Recensioni Digital Coach su Google


Fai il Test sulla Tua Professione ideale


Esercitazioni Live 100% Pratica Operativa


PARTECIPA AD UNA PRESENTAZIONE DI ORIENTAMENTO

Presentazione di orientamento Open Day Digital Coach

0 commenti

Invia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato.