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Come far crescere la propria azienda online in 5 passi

Questo articolo mira a spiegarti come far crescere la propria azienda grazie agli strumenti di digital marketing.

Nei prossimi paragrafi ti indicherò i 5 consigli utili per far crescere la tua attività online. Capirai così l’importanza della pubblicità, del web marketing, della customer care e di quanto sia rilevante avere delle competenze nel marketing digitale per chi possiede una propria attività al giorno d’oggi.

Se sei già consapevole di questo e stai cercando di formarti, ti segnalo un corso formativo completo di Digital Coach®, il Master Digital Strategy Business, che potrebbe fare al caso tuo.

Come far crescere la tua azienda

Per la crescita della tua impresa non basta creare un sito web, progettare striscioni e poster pubblicitari da apporre all’esterno del tuo negozio o avere una bella immagine coordinata.

Questi elementi sono una base fondamentale, ma non bastano a garantirti nuove opportunità di vendita per i tuoi prodotti e servizi. Per aumentare il traffico sui tuoi canali e, di conseguenza, aiutarti ad aumentare le probabilità che un utente si interessi a ciò che proponi, è necessario studiare a fondo il customer journey dei tuoi potenziali clienti.

È importante perciò capire a fondo i momenti nei quali questi ultimi vengono a contatto con l’azienda e lavorare su di essi con strategie di web marketing per aumentare le vendite della tua azienda e aiutarti a far crescere il numero delle conversioni. 

come far crescere la propria azienda con google ads

1. Come far crescere la propria azienda con il digital marketing

È scontato dire che per fare in modo di arrivare a nuovi clienti, questi ti devono conoscere.
Per far in modo di raggiungerli e farsi ricordare rispetto agli altri marchi con cui il cliente ha avuto esperienze passate, occorre che ti assicuri di aver lavorato bene sulla brand awareness e sulla presenza online.

Fra le attività che ti consentono una corretta diffusione e che fanno la differenza nel processo di crescita ci sono le diverse tipologie di campagne marketing online e il passaparola.
Per la crescita della tua attività è necessario usare strategie di web marketing e due tra gli strumenti più utilizzati per fare pubblicità online sono Google Ads e Facebook Ads.

La differenza tra i due è che sui motori di ricerca come Google le persone cercano i prodotti e i servizi che fungano da rimedio ai propri problemi, quindi bisogna offrirglieli in modo appetibile come soluzioni; mentre sui social come Facebook cercano un po’ di svago, dunque l’obiettivo è quello di stimolarli e di saper individuare il momento giusto per proporre l’acquisto del proprio articolo.

Questi strumenti sono utili per far crescere la propria azienda, l’importante è saperli sfruttare al meglio.

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2. Campagne di marketing e lead generation

Quando i clienti sui social media e online diventano consapevoli dell’esistenza di un brand, possono verificarsi due possibili conseguenze: il brand riesce a lasciare un’impronta duratura oppure no.

Questa consapevolezza è il primo passo fondamentale nel percorso del cliente, che può trasformarsi in una relazione duratura o svanire rapidamente.

Un marchio che lascia un’impronta duratura riesce a creare un legame emotivo con i clienti, generando fiducia e fedeltà nel tempo. Al contrario, un brand che non riesce a catturare l’interesse rischia di essere dimenticato e perdere potenziali opportunità di mercato.

Strategie di visibilità su Google e Facebook

Per attirare i potenziali clienti esistenti o cercare nuovi clienti tramite Google, basta apparire tra i primi risultati della SERP. L’utente bisognoso di aiuto andrà da solo alla ricerca di una soluzione, aprendo i primi articoli di blog, siti web o siti di e-commerce che gli capiteranno sotto tiro.

Su Facebook invece si intercetta la domanda latente che deve essere stimolata da un immagine o video correlato a messaggi e grafica accattivanti. Questi devono essere attinenti agli interessi dei clienti, ma associati anche fortemente al brand.
Per questo è fondamentale per la crescita dell’attività capire come poter sfruttare e far prosperare la tua impresa e aumentare i profitti con:

L’utente di oggi non acquista in prima battuta. Per farlo, infatti, ha bisogno di diversi contatti con un’azienda e il suo team.
Difatti dovresti sempre programmare obiettivi e concentrarti a renderli concreti e realizzabili.

utilizzare facebook per far crescere la propria azienda

 

Gestione delle campagne di marketing

Un imprenditore deve dunque gestire diverse tipologie di campagne di marketing realizzate online che hanno come focus:

  • analizzare il mercato online (anche l’analisi della concorrenza può essere utile), 
  • capire il target di riferimento adeguato per ogni azienda,
  • attrarre il cliente,
  • direzionarlo verso una piattaforma o landing page,
  • acquisire una conversione (mail o acquisto).

L’email è un elemento fondamentale da richiedere durante l’interazione con i clienti. Se questi non fossero sufficientemente interessati ad acquistare il tuo prodotto o servizio al momento della visita sul sito web, ottenere la loro email permette di recuperare il contatto in seguito tramite newsletter, proponendo altre offerte o nuovi prodotti più in linea con i loro interessi.

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Utilizzo dell’AI nelle campagne di marketing

L’uso dell’intelligenza artificiale, come ChatGPT, può potenziare ulteriormente le strategie di marketing.

ChatGPT può essere utilizzato per:

  • Creare contenuti personalizzati e coinvolgenti che catturino l’attenzione dei potenziali clienti.
  • Automazione delle risposte ai clienti, migliorando l’interazione e la soddisfazione degli utenti.
  • Analizzare i dati dei clienti per identificare modelli di comportamento e preferenze, consentendo campagne di marketing più mirate.
  • Sviluppare chatbot intelligenti per assistere i clienti in tempo reale, aumentando la probabilità di conversione.
  • Generare lead con IA.

Lead generation e recupero carrelli abbandonati

Quindi per far crescere la propria azienda è molto importante avere una buona strategia per generare lead.

I clienti attuali acquistano in qualunque momento e in qualunque luogo, dunque è semplicissimo che vengano distratti dopo aver definito un’idea di acquisto o giusto nel momento prima di completare l’ordine.

Se però sarai riuscito a ottenere il loro contatto prima che abbiano interrotto il processo di acquisto, dopo un po’ di tempo puoi creare delle mail che abbiano come funzione il recupero del carrello. Questa strategia è molto usata negli e-commerce e permette di concentrare i tuoi sforzi su clienti che hanno realmente mostrato interesse verso i tuoi prodotti.

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Cover Lead Generetion

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3. Analizzare il mercato e implementare la presenza sui Social 

Generalmente dopo essere stati attratti da un brand, gli attuali clienti e utenti sono spinti dalla curiosità e fanno ricerche su di esso chiedendo informazioni agli amici.

Per raccogliere informazioni però, i clienti possono anche consultare diversi canali e dunque è molto importante avere una presenza almeno sui social principali.
È importante capire, prima di sviluppare una propria strategia per la crescita aziendale, che non tutti i social sono adatti a tutti i tipi di attività. 

Ogni impresa deve approfondire il mercato di riferimento e le tendenze emergenti in modo da comprendere quali sono i canali social giusti e le attività chiave da svolgere in ognuno di essi. Per far crescere la propria attività è necessario trovare la combinazione ideale.
Un consiglio utile per ogni imprenditore è sicuramente quello di trovare qualcuno che pubblichi sui social media i giusti contenuti e che analizzi e tenga sempre aggiornato il sito web.

Ecco alcuni dei principali social network esistenti e come possono aiutarti:

  • Twitter è adatto per tutte le aziende ed è l’ideale per una comunicazione rapida e incisiva: infatti ogni tweet può contenere al massimo 140 caratteri.
    Gli utenti di twitter cercano in tempo reale le informazioni circa gli argomenti di loro interesse e le aziende possono sfruttare questo fabbisogno proponendosi come fonte di informazioni.
    Un altro utilizzo molto gettonato che viene fatto di questo social è quello di garantire assistenza clienti in tempo reale, un servizio sul mercato con un  riscontro molto positivo. Un assistenza clienti efficiente e sempre disponibile a risolvere problemi, è un elemento che senza dubbio contribuisce ad assicurarti il successo.
  • Facebook è adatto a tutte le aziende e piccole imprese, ma è caratterizzato da una comunicazione più lenta e gli utenti lo sfruttano per azioni semplici. Essendo Facebook utilizzato più per intrattenimento che per l’acquisto, bisogna fare il modo di incuriosire l’utente, di coinvolgerlo e solo allora lui sarà disposto a farsi guidare e informare su un nuovo prodotto e quindi a uscire da Facebook per atterrare sul sito della tua attività.
  • LinkedIn è un social dedicato al lavoro ed è sicuramente più adatto alle grandi aziende o agenzie, poco alle altre attività commerciali come ristoranti o negozi.
  • Instagram è l’ideale per le aziende di abbigliamento, cosmesi, piccoli negozi, ristoranti, arredo, organizzazione eventi ecc. In altre parole per chiunque possa avere un grande impatto visivo e basi su quello il successo della propria strategia aziendale. Questo social permette di raggiungere un livello di interazione molto alto, a patto che si riesca a conquistare il proprio target. Una volta che si è riusciti nell’impresa rimane solo pubblicare in modo costante, cercare di instaurare un rapporto di fiducia, rivelando qualche volta il dietro le quinte, e soprattutto rimanere sempre fedeli allo stile del proprio brand.
  • YouTube è un social adatto per agenzie digitali o aziende che vogliano fare dei tutorial su argomenti in cui sono ferrati.

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4. Customer care e recensioni per far crescere la propria azienda

Se i clienti sono convinti delle informazioni raccolte, desidereranno agire e ti aiuteranno a far crescere la tua attività.

Durante l’acquisto e dopo averlo completato, interagiscono in modo più profondo con il brand tramite il servizio clienti. È totalmente nell’interesse del brand rendere il possesso e l’utilizzo di un prodotto un’esperienza memorabile, cosicché si arrivi a una fidelizzazione del cliente che si rifletterà nel riacquisto e nel passaparola.

Allo stesso tempo, per espandere la tua attività è fondamentale al giorno d’oggi creare una relazione continuativa con i propri clienti, in grado di orientare le decisioni di acquisto e le varie forme di coinvolgimento con il brand nel pre e nel post vendita.

Infine, per far crescere la propria azienda economicamente ogni singolo cliente è importante, per questo motivo bisogna fare il massimo per trasformare ogni lamentela in un cliente soddisfatto.

Per la maggior parte dei clienti l’esperienza post-acquisto, che comprende l’utilizzo del prodotto e l’assistenza post-vendita, è spesso un’occasione per valutare se il prodotto o servizio mantiene le promesse fatte dal marketing.

Quando l’esperienza eguaglia o sorpassa le aspettative, i clienti sviluppano un senso di affinità e diventano più propensi a diventare clienti fedeli e a consigliarvi ad altri. Anche questo è uno dei modi per far crescere la propria azienda

Una delle strategie digitali che le aziende mettono in atto adesso è quello di creare un passaparola online attraverso delle recensioni oppure attraverso la figura degli influencer.

Tuttavia quello che si diffonde più velocemente è il passaparola, un modo per aumentare la diffusione del nome del marchio in modo non controllato. Questo può anche essere molto dannoso, soprattutto nel caso in cui le notizie relative a un prodotto o a un servizio siano negative o dannose.

customer care e crescita aziendale

Philip Kotler ci dice che il passaparola negativo comunque non è un male, anzi, spesso un brand ne ha bisogno per suscitare quello positivo di altri clienti.

Secondo questa teoria ci sono due tipi di passaparola:

  • passaparola spontaneo che si manifesta quando un cliente raccomanda un brand senza che la cosa gli sia stata chiesta;
  • passaparola sollecitato. Quest’ultimo ha un carattere latente per cui si attiva o in seguito alla richiesta fatta dal brand al cliente o in risposta al passaparola negativo, per difendere il brand.

In genere bisognerebbe che ci fosse un equilibrio tra i due tipi di passaparola, ma è necessaria l’esistenza sia del passaparola spontaneo sia di quello sollecitato per far crescere la propria azienda.

5. Creare un sito user friendly per aumentare le vendite

Il comportamento dei clienti non è sempre lineare, proprio perché durante le fasi di acquisto entrano in ballo tantissimi fattori. Potrebbe ad esempio capitare che inizialmente una persona non si senta attratta dal brand, ma il consiglio di un amico le faccia cambiare idea, oppure che il cliente compri d’impulso il prodotto senza informarsi prima, o ancora che una persona abbia deciso di acquistare un prodotto ma a causa di un sito poco user-friendly abbandoni il suo intento.

Questo ultimo punto è particolarmente importante. Per far crescere la propria azienda e aumentare le vendite è fondamentale rendere il proprio e-commerce user-friendly:

  • perfezionando le procedure di check-out,
  • navigazione su mobile,
  • rendendo impeccabile la user experience.

recensioni online per implementare le vendite

Conclusioni e coaching strategico gratuito

Nella gestione di una piccola attività a livello digitale, per capire come proporre un prodotto nel modo corretto sul mercato, per trovare nuovi modi online di raggiungere i tuoi clienti o ancora per crescere rapidamente sulle piattaforme online spesso ti ritrovi bloccato e non sai che azioni intraprendere?

È normalissimo in quanto non bastano pochi consigli per garantirti una corretta presenza sul web e una base di clienti da cui partire per dare boost alla tua impresa. Ed ecco che per scegliere la strategia migliore per te e il tuo business ed evitare errori ti puoi affidare a un business coach.

Un business coach può aiutarti grazie ad alcuni semplici accorgimenti strutturare il tuo marchio online. Inoltre sarà in grado di guidarti nelle responsabilità quotidiane che il lavoro sul web richiede e a farti raggiungere così ciò che vuoi ottenere. 

Se stai cercando una guida strategica che possa seguirti e darti i consigli su come far crescere la tua azienda, contatta un nostro esperto!

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6 Commenti

  1. Monica Ciminelli

    Sicuramente creare il sito mobile friendly e farsi lasciare più recensioni possibili. Ottimo articolo

  2. Vano

    Indispensabile per ogni tipo di azienda in difficoltà! Affidarsi agli esperti è la scelta migliore.
    #DigitalCoach

  3. Irene Aldieri

    Grazie per i consigli per riuscire a far crescere la propria azienda, sono stati molto utili e precisi!

  4. Olga Floccari

    Grazie a internet e le conoscenze di technologie internet, ma anche gli strumenti e piattaforme, si può fare crescere l’azienda più veloce e con facilità di poter collaborare con i soci, pr, sponsor, e altri partecipanti o colleghi online.

  5. Gavino Puggioni

    Molte aziende in Italia non hanno ancora capito il real potenziale del digitale per la loro impresa. Ottimi consigli per capire come far crescere la propria impresa grazie al digitale

  6. Giuseppe Licata

    Consigli molto utili per chi vuole iniziare a far crescere la propria azienda online.

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