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Case study intelligenza artificiale applicata in azienda: il caso Siteground

Nell’era digitale, l’intelligenza artificiale (IA) si sta rapidamente affermando come uno strumento cruciale per le imprese. Una recente testimonianza di questa evoluzione viene dal Country Manager Italia di SiteGround, Luca Rodino, ospite del nostro webinar dedicato alle PMI e agli imprenditori visionari “Trasforma la Tua Impresa con l’IA“. Durante il webinar ha condiviso insights preziosi sull’applicazione pratica dell’IA nel mondo aziendale.

Case history IA nel supporto clienti

In primo luogo, Rodino ha illustrato l’uso dell’IA nel Customer Support di SiteGround. Attraverso un sofisticato sistema IA integrato nella loro chat di assistenza clienti, l’azienda ha migliorato significativamente l’efficienza e la qualità del servizio del 70%. Questo esempio evidenzia come l’IA possa ottimizzare l’interazione con i clienti, un aspetto fondamentale per ogni imprenditore per scalare il proprio business.

Screensharing Siteground nel webinar su integrazione IA nel supporto clienti

Screensharing Siteground nel webinar su integrazione IA nel supporto clienti

 

Luca Rodino ha voluto sottolineare che “…l’intelligenza artificiale non è un sostitutivo, ma deve essere un integrativo di quello che voi imprenditori già fate. Non abbiamo sostituito l’assistenza clienti con uno strumento di intelligenza artificiale, ma lo abbiamo integrato nel processo di assistenza clienti…“.

Questo ha permesso di raggiungere dopo solo due mesi:

  • oltre 20.000 richieste gestite direttamente dall’IA per scelta diretta dei clienti, rivolgendo molte più domande nello stesso periodo di tempo (perché si riduce il tempo di risposta);
  • riduzione del 30% del carico delle richieste per domande semplici, lasciando gli operatori più liberi per affrontare problemi più complessi per altri clienti.
Risultati Siteground su integrazione IA nella chat supporto clienti

Risultati Siteground su integrazione IA nella chat supporto clienti

 

Case history integrazione IA nella creazione di newsletter

Ancora più interessante è il secondo esempio presentato da Rodino. Attraverso uno screensharing, ha mostrato come SiteGround abbia incorporato l’intelligenza artificiale nel proprio strumento di mailing. Questa innovazione permette la creazione rapida e di qualità di newsletter, incluse le immagini generate dall’IA. Tale esempio dimostra non solo l’efficienza operativa dell’IA, ma anche la sua capacità di stimolare la creatività e l’innovazione nel marketing digitale.

Intelligenza artificiale nello strumento email di Siteground screensharing

Intelligenza artificiale nello strumento email di Siteground screensharing

Case study Intelligenza artificiale nello strumento email di Siteground

Case study Intelligenza artificiale nello strumento email di Siteground

 

Queste applicazioni di IA da parte di SiteGround non sono solo esempi di successo, ma anche fonti d’ispirazione per i piccoli imprenditori. Nel nostro prossimo percorso IA marketing per PMI e Imprenditori, discuteremo come queste tecnologie possano essere applicate in modo simile per migliorare varie aree del business e accompagneremo gli imprenditori mano per mano con il nostro metodo esclusivo di implementation coaching live.

L’integrazione dell’intelligenza artificiale non è più un lusso riservato alle grandi aziende; è una realtà sempre più accessibile e vantaggiosa anche per le piccole e medie imprese. La testimonianza di SiteGround offre un’importante prospettiva su come l’IA può essere utilizzata per trasformare e migliorare i processi aziendali in modi innovativi.

Puoi provare le novità di SiteGround creando un account qui.

Replay del Webinar “Trasforma la Tua Azienda con l’IA”

Cliccando sul pulsante potrai direttamente accedere alla replica del webinar e scoprire il BONUS riservato da SiteGround ai partecipanti.

 

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