Di cosa si occupa PerMicro Spa?

PerMicro Spa è una tra le più importanti società di microcredito in Italia ed opera su tutto il territorio nazionale con una chiara mission di inclusione sociale.

“Creiamo occupazione e inclusione sociale attraverso l’erogazione professionale di crediti e microcrediti, l’educazione finanziaria e l’offerta di servizi di avviamento e accompagnamento all’impresa, in un’ottica di sostenibilità della nostra attività. Ci rivolgiamo a persone competenti con una buona idea imprenditoriale e a persone con esigenze finanziarie primarie (casa, salute, formazione), escluse dai tradizionali canali del credito per insufficiente storia creditizia o precaria posizione lavorativa”.

PerMicro Spa è nata nel 2007 a Torino e oggi è presente in 12 regioni italiane con 16 filiali. Dalla sua nascita nel 2007, PerMicro Spa  ha erogato 21.660 crediti per un valore di oltre 157 milioni di euro, contribuendo a sostenere numerose famiglie in difficoltà temporanea e favorendo la nascita e lo sviluppo di attività imprenditoriali in diversi settori, dal piccolo commercio alla ristorazione, l’artigianato, servizi alla persona e molti altri.

Digital strategy e canali online

Nel settore della Microfinanza ad impatto sociale, come è possibile attrarre nuovi clienti con i canali online? 

E’ possibile attrarre nuovi prospect, parlando dei già clienti e descrivendo il più dettagliatamente possibile i casi di storie finanziate per ispirare e attrarre casi simili.

Si tratta però di una grande sfida poichè occupandoci di finanziamenti, non abbiamo solo interesse a vendere un prodotto, ma a venderlo alla persona più idonea, perché questa persona non si sovraindebiti e sia quindi in grado di restituire il credito prestato per rendere sostenibile e ripetibile nel tempo e nello spazio il business di PerMicro Spa. C’è quindi complessità nel raggiungere un bacino “buono” di clienti potenziali, quindi ad esempio anche nelle campagne social è fondamentale targetizzare bene il profilo dei destinatari utilizzando i report social che descrivono gli interessi e lo status dei nostri utenti/follower.

Qual è la digital strategy di PerMicro?

PerMicro Spa ha come obiettivi quelli di aumentare la Social Awareness e la Social Reputation; di condividere contenuti propri, di clienti, di governance e anche delle comunità di cui PerMicro Spa fa parte (es. BCorp), e dei temi affini alla nostra mission. E infine, tramite la Employer Branding, ci proponiamo un maggior coinvolgimento dei dipendenti per aumentare la diffusione del brand

Quali sono i canali online che utilizzate e a quali target vi rivolgete?

I canali online che utilizziamo sono il  sito web il quale è la nostra vetrina principale e i Social Network  Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube

Microcredito alle  imprese/startup giovanili

Ci rivolgiamo a soggetti che vogliono avviare o sviluppare una piccola attività imprenditoriale e che, sebbene privi di garanzie reali, abbiano una buona idea d’impresa e possiedono capacità tecniche ed imprenditoriali. Offriamo ai microimprenditori un servizio di supporto per la definizione del progetto di impresa, la redazione del business plan e un servizio di accompagnamento e monitoraggio.

Microcredito alla famiglia

Ci proponiamo di fornire risposte ad esigenze legate a casa, salute, formazione, per soggetti in difficoltà economiche temporanee. Offriamo un servizio di accompagnamento per la definizione del piano d’ammortamento, la formazione sul tema del credito ed il supporto nella gestione del bilancio familiare.

Una distinzione però va fatta tra la clientela vera e propria e la community, ovvero tutti i simpatizzanti del nostro modello di business, studenti di microfinanza, interessati al nostro impatto sociale, che non sono clienti.

La relazione con le start up finanziate 

Come racconteresti la relazione che si instaura tra PerMicro e le aziende start up che finanziate?

Da un lato PerMicro Spa promuove sul proprio sito e sui propri social le imprese finanziate, sia startup che imprese già esistenti, le quali  si sono sviluppate attraverso articoli/video/inviti a eventi in cui possono raccontare la propria esperienza. 

PerMicro Spa ha, per suo processo interno, un sistema di visite e monitoraggio fisico delle imprese finanziate per valutare il loro andamento e la necessità di rivedere il business plan. In quanto la relazione con il cliente non si ferma alla firma del finanziamento, ma il fine ultimo è accompagnarlo all’utilizzo dei nostri servizi ausiliari come il Mentoring, per tutta la durata del finanziamento.

Il vantaggio del digital nella microfinanza

Si considera un beneficio l’utilizzo dei canali digital nella microfinanza?

Si stanno aprendo orizzonti interessanti, ma ancora poco esplorati in termini di utilizzo dei dati/informazioni dai social network a integrazione di quelli raccolti in altri modi per la valutazione complessiva dello scoring creditizio di colui che richiede un prestito.

Ovvero la domanda che il settore in Italia e in Europa si sta facendo è: ” E’ possibile integrare il social behaviour di una persona all’interno della valutazione di merito creditizio? “

Come potrete immaginare il dibattito è ancora molto aperto e vede forti sostenitori sia a favore che contro, però noi faremo di tutto per vincere questa sfida! In questo gioca un ruolo importante l’inserimento in un contesto di rete o di comunità che possa garantire sulla serietà ed affidabilità personale, elemento fondamentale per valutare la capacità di rimborso.

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Barbara Sasso

Attualmente mi occupo di analizzare le varie esigenze e bisogni di ogni singola clientela, creando occupazione e inclusione sociale attraverso l’erogazione professionale di crediti e microcrediti, l’educazione finanziaria e l’offerta di servizi di avviamento e accompagnamento all’impresa, in un’ottica di sostenibilità dell’attività utilizzando strategie di business.
Appassionata di comunicazione, di marketing e di digital strategy.