Seleziona una pagina

Sales Management: un efficace attività di business orientata alle vendite

Il sales management è una disciplina di business molto importante per le imprese, si concentra sull’applicazione pratica di specifiche tecniche di vendita e sulla gestione generale delle attività di vendita di un’azienda.
In questo articolo andrò a trattare i punti più importanti, focalizzandomi sulle killer features e sui vantaggi che questa disciplina porta a livello aziendale e a livello professionale.

Li riassumerò in:

  • Attività lavorativa
  • Strategie e strumenti
  • Gestione delle vendite
  • Gestione del cliente.

Attività specifiche del Sales Management

Le attività di Sales Management concentrano il loro operato attraverso la vendita di prodotti e servizi e il monitoraggio degli obiettivi e dei KPI delle vendite di un’azienda. Ci si può avvalere di diversi strumenti per svolgere al meglio quest’attività, tra questi si evidenziano il Sales Planning ed il Sales Reporting.

Sales Planning

Il Sales Planning rappresenta una strategia di vendita, la definizione degli obiettivi di business basati sul profitto.
Fanno parte di un piano di vendita anche le previsioni future su un determinato business e la gestione della domanda.
Un sales plan è un documento che definisce compone gli obiettivi, le attività e le risorse di vendita.

Solitamente segue la guida di un marketing plan, ma approfondisce su ciò che riguarda il raggiungimento degli obiettivi tramite la vendita di beni e servizi.

Sales Reporting

Il Sales Reporting invece raffigura un vero e proprio report delle vendite generate che comprende i KPI.
Gli indicatori chiave di prestazioni descrivono l’andamento e i processi di vendita stabiliti in primis sul sales plan.
Ciò permette ai sales manager di fare un’analisi ed agire in maniera tempestiva se l’andamento dei processi di vendita dovessero risultare lenti. Questi report permettono una raccolta generale di dati e un’organizzazione più precisa del lavoro da svolgere.

Post Sales Management

L’attività di Sales Management non termina con la vendita del prodotto ad un potenziale cliente, bensì, inizia probabilmente
la fase più complessa del business ovvero la vendita e la promozione di prodotti o servizi aggiuntivi.
Gli incassi più determinanti spesso e volentieri arrivano proprio dalla vendita degli accessori annessi al prodotto principale.
Volendo fare un esempio pratico, quando ci troviamo in un negozio di scarpe, il commesso, oltre a venderci il singolo paio di scarpe ci propone prodotti per la pulizia di esse, dei calzini in abbinamento o altro (questo è l’attività di cross selling).
Ciò succede anche nell’ambito digital marketing, in particolar modo i sales manager dovranno essere bravi a vendere dei servizi aggiuntivi e non solo.

Talvolta si possono utilizzare diverse tecniche di vendita per invogliare e mantenere vivo il rapporto con il cliente proponendo magari dei bundle o degli sconti sui prossimi acquisti. Queste potrebbero essere ottime manovre di vendita.

Per integrare le nozioni, ho voluto caricare un breve video sulle nuove tecniche di vendita e digital sales

Gestione delle vendite nell’era digitale

L’attività di vendita con l’avvento dell’era del digitale ha subito vari cambiamenti. La figura del venditore digitale ha avuto una trasformazione concentrando maggiormente il suo business online. Il rapporto e l’interazione tra il cliente e il venditore è di vitale importanza perché è proprio qui che si concentra il fulcro del business.

Stabilire fin da subito un rapporto di fiducia e di rispetto verso i propri clienti trae dei benefici sia nel presente che nel futuro, effettuando una vera e propria fidelizzazione di quest’ultimo. Una volta stabilito ciò, bisogna prendersi cura dell’offerta selezionata verso il proprio cliente basandosi sui gusti personali e sui suoi interessi.

La chiave fondamentale sta proprio nella personalizzazione dell’offerta studiando campagne pubblicitarie mirate, servendosi di tool e di softwere che abbiamo a disposizione, un esempio può essere quello delle email marketing. Solo in questo modo possiamo garantirci la completa fiducia e fidelizzazione del cliente, se si commette l’errore di abusare della pubblicità e magari proporre prodotti o servizi che non sono in linea negli interessi del cliente, si finisce per perderlo.

I processi di vendita digitale offrono interattività al rapporto con i clienti, soprattutto nella fase custom delle offerte.
In questo modo si permette al potenziale cliente di osservare tutte le possibilità di scelta messe a sua disposizione con la massima chiarezza. Facendo ciò si stabilisce un legame che in futuro porterà sicuramente a nuove opportunità di business.

A tal proposito, colgo l’occasione per consigliarti il corso in Digital Sales che Digital Coach propone per diventare un professionista digitale, imparare tecniche di vendita per raddoppiare il tuo fatturato!

CORSO DIGITAL SALES

Vantaggi del sales management per un business online

Digitalizzare gli andamenti di vendita è fondamentale per garantire un sales management efficiente ed efficace,
a partire dai tool ed i softwere più avanzati messi a disposizione fino addirittura alle App Mobile di ultima generazione.

Sono vari gli strumenti che il responsabile vendite può utilizzare per incrementare la propria produttività.

L’agente di vendita avrà a disposizione tutto il materiale digitale necessario, come cataloghi multimediali interattivi, materiale di marketing, video interattivi affinché concluda il più velocemente possibile le trattative di vendita. Tutto questo materiale potrà essere sfruttato anche senza una connessione internet. Potranno, dunque, concludersi ugualmente le trattative e si potrà avere la possibilità di generare un contratto e firmarlo servendosi della firma digitale.

Chi è il professionista del Sales Management?

Come ho già sottolineato prima, l’attività di Sales Management forma una delle chiavi principali per un business di successo, sostenibile e che sia in grado di durare a lungo negli anni.

Al giorno d’oggi, il mercato è sempre più competitivo e gli scenari cambiano spesso, per questo motivo bisogna sempre stare sul pezzo e continuare ad aggiornarsi sempre di più.

Le aziende devono saper gestire tutti gli aspetti di questa disciplina per poter sviluppare al meglio il proprio business, fare le giuste analisi di mercato, avere un piano di marketing ben preciso e soprattutto degli obiettivi.
Tutto ciò deve essere gestito e guidato da una persona competente e dal suo staff per, vediamo insieme di cosa si occupa e cosa fa il professionista del Sales Management.

La figura di punta del Sales Management è il responsabile diretto delle vendite dell’azienda. Si occupa di delineare il piano commerciale aziendale, concentrando il focus sulle migliori strategie di vendita per il raggiungimento degli obiettivi, determinare il target di riferimento ed il budget messo a disposizione dall’azienda. Ricopre anche il ruolo di formatore, specializzando e formando i suoi addetti vendita per creare un team vincente.

Il Sales Manager possiede varie caratteristiche e competenze, per esserlo di successo è molto importante avere varie capacità, tra cui l’attenzione alle tendenze, deve essere bravo ad invertire la rotta se qualcosa non sta andando nel verso giusto.
Deve sapersi adattare e deve saper leggere bene il mercato e i suoi andamenti.

Deve saper gestire al meglio la rete commerciale con cui puntare gli affari ed un’ottima gestione del cliente. Le doti di leadership fanno parte del suo bagaglio di competenze.

Abbiamo appurato quindi, che l’attività del Sales Management è molto importante a livello aziendale, ma ha bisogno dei giusti componenti e soprattutto di una squadra valida per poter raggiungere qualsiasi obiettivo. Fondamentale invece, l’approccio di un leader esperto e competente del settore.

Ti ringrazio per essere arrivato fin qui ed aver letto tutto il mio articolo, spero di essere stato il più esaustivo possibile!

Non esitare a contattarci per qualunque chiarimento sui nostri corsi innovativi cliccando il pulsante qui sotto:

CONTATTACI

Ti potrebbero interessare anche i seguenti articoli:

digital sales nuove tecniche di vendita cover venditore digitale chi è

SCARICA UNO TRA OLTRE 30 EBOOK

Aumenta la Tua Conoscenza sugli argomenti del Digital Marketing. Scegli gratuitamente tra oltre 30 Ebook di Digital Coach.

"*" indica i campi obbligatori

Consenso
Hidden
Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

Recensioni Digital Coach su Google


Fai il Test sulla Tua Professione ideale


PARTECIPA AD UNA PRESENTAZIONE DI ORIENTAMENTO

Presentazione di orientamento Digital Coach

0 commenti

Invia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato.