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Strategie di marketing per negozi: aumenta le vendite in 7 step

Sempre più esercenti si affidano alle nuove strategie di marketing per negozi per risolvere i problemi del settore retail.

Forse anche tu sei in cerca di qualche spunto su come aumentare la clientela di un negozio in poco tempo. Detto, fatto! In questa guida troverai consigli pratici per promuovere la tua attività e incrementare le vendite attraverso il web marketing e i social network.

Tantissimi commercianti si sono rivolti ai motori di ricerca per trovare idee marketing per negozi e suggerimenti su come promuovere il proprio negozio fisico. Con ogni probabilità anche i tuoi concorrenti hanno iniziato a investire tempo e denaro per migliorare il proprio business e riuscire a farsi notare dai potenziali clienti.

Non temere, puoi ancora batterli sul tempo! Scopri ora come aumentare le vendite in 7 step con le migliori strategie di marketing per negozi.

Se invece vuoi ottenere di più e sai che puntare in alto è la strada migliore per portare più persone al tuo negozio, approfondisci con il corso digital strategy.

7 strategie di marketing per negozi per aumentare le vendite

Se sei qui ti stai sicuramente chiedendo come attirare l’attenzione per vendere articoli e abbigliamento facendo leva sull’universo del web. Rispondo andando subito al sodo per spiegarti quali sono le 7 strategie di marketing per negozi e come promuovere i tuoi prodotti online:

  1. crea un profilo Google My Business e ottimizza la local SEO per comparire nei risultati di ricerca;
  2. metti in mostra la tua unicità sui social media e crea una community;
  3. studia i gusti dei tuoi clienti, osserva i tuoi competitor e tieni d’occhio i trend;
  4. crea campagne pubblicitarie online con google ads e facebook ads per mostrare annunci al tuo pubblico target;
  5. ottieni l’indirizzo email e i dati personali e fidelizza il cliente per aumentare le vendite;
  6. richiedi feedback e pubblica le recensioni per acquisire prestigio e autorevolezza;
  7. crea un sito web o un blog per fare storytelling e definire la tua identità e incentivare il drive to store.

Ho racchiuso in questi 7 punti la soluzione che ti porterà ad ottenere più clienti e aumentare le vendite in breve tempo, ma se stai pensando che sia troppo complicato per te aspetta e continua a leggere.

È naturale che per riuscire a fare tutto ci vuole un certo impegno ma demoralizzarsi di certo non serve a niente! E l’idea che anche tu potresti creare una strategia di marketing per far crescere il punto vendita forse è più concreta di quanto pensi.

Ora, con il giusto spirito di intraprendenza e la voglia di rilanciare la tua attività, ti addentrerai nella guida per imparare a creare una strategia di local marketing per promuovere il proprio negozio in modo efficace.


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Fatti trovare nei risultati di ricerca

Di solito i primi passi in tutte le strategie di marketing per negozi mirano a rendere visibile il punto vendita nei risultati di ricerca online.

Creare un profilo Google My Business è facile e gratuito. È il primo obiettivo per chiunque voglia iniziare a fare local SEO e capire come posizionare un negozio nei motori di ricerca. Sarà molto più semplice farsi trovare dai potenziali clienti.

Ogni giorno milioni di persone utilizzano ricerche online e assistenti virtuali per trovare negozi fisici e altri punti di interesse geolocalizzati. Essere assente nelle ricerche correlate alla tua attività vuol dire perdere centinaia, se non addirittura migliaia, di potenziali clienti.

Se ancora non l’hai fatto il tuo primo compito è quello di aprire una pagina Google My Business e iniziare a costruire la scheda del tuo negozio fisico.

Ecco tutto quello che potrai ottenere con questo primo task:

  • comparire nei risultati di ricerca degli utenti su google;
  • essere facilmente raggiungibile grazie a google maps;
  • comunicare orari di apertura e chiusura del negozio;
  • mostrare i tuoi prodotti, servizi, prezzi e promozioni;
  • ottenere recensioni e renderle visibili ai potenziali clienti;
  • inserire il metodo di contatto preferito per essere raggiunto dai clienti.

Se hai bisogno di un approfondimento abbiamo scritto un articolo interamente dedicato al tema per spiegare cos’è e come funziona Google My Business.

Aggiorna costantemente i profili social

Sviluppare una strategia di social media marketing e curare la pagina del proprio negozio sono fattori che incidono tantissimo a livello di percezione e di immagine. Non solo, le opportunità che si traggono dai social media sono davvero tante e tutte preziose!

Una di queste ad esempio è la possibilità di costruire un contatto ravvicinato con i propri clienti. Aprire una pagina social infatti equivale ad avere una finestra online sempre aperta sul proprio negozio.

Ma come si fa a crescere sui social network? Di certo devi preoccuparti di rendere la pagina abbastanza social, dinamica e ricca di contenuti che stimolino l’attenzione e l’interesse del tuo target.

Crea un calendario editoriale, testa diverse tipologie di post e osserva i risultati, guarda quelli che hanno avuto più successo e prendili come riferimento per perfezionare il piano editoriale del tuo negozio.

Utilizza i dati per migliorare i tuoi contenuti e capire esattamente cosa scrivere per attirare clienti, osserva un buon utilizzo degli hashtag, menziona e coinvolgi altri utenti e altre pagine social per ottenere più visibilità.

Sii gentile e promuovi l’accoglienza, è buonissima norma rispondere ai commenti e nel farlo cerca di stimolare reazioni positive e brevi conversazioni. Ricorda, tratta ogni utente come se fosse un cliente all’interno del tuo punto vendita. La cordialità è sempre gradita e in base alle reazioni scoprirai ben presto il modo giusto di comportarsi con i clienti.

Pian piano costruirai la tua rete e imparerai a conoscere meglio il pubblico di riferimento, i loro gusti e i mezzi per coinvolgerli arrivando persino a poter creare una vera community.

Di sicuro nella nuova era digital fare social media marketing può incidere tantissimo sull’aumento del fatturato sia in forma diretta che indiretta.

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Scopri cosa attira i clienti in un negozio

Cosa risponderesti se ti chiedessi cosa attira i clienti in un negozio? Una strategia di marketing per negozi efficace deve tenere conto delle preferenze e dei comportamenti del cliente.

Se non possiedi una sfera di cristallo o doti da X-Men allora le strade per conoscere il tuo target si basano tutte su tre punti principali:

  1. osservazione;
  2. raccolta dei dati;
  3. analisi e interpretazione.

Identifica il cliente ideale, definisci la sua vita e le sue abitudini. Inizia a pensare ai suoi bisogni e prova a simulare il suo comportamento. Cerca online le cose che cercherebbe lui, individua i punti salienti che lo portano all’acquisto di un prodotto e costruisci una vera e propria mappa del suo viaggio.

Prova a seguire questi step:

  • pensa come penserebbe il tuo cliente;
  • ripercorri il suo viaggio dalla nascita del bisogno all’acquisto;
  • prendi spunto da tutto ciò che trovi;
  • leggi le recensioni dei competitor e dei prodotti simili ai tuoi;
  • tieni sempre d’occhio i trend di mercato;
  • traccia e analizza il risultato delle tue scelte.

Questi semplici esercizi ti aiuteranno a migliorare la strategia di marketing per il tuo negozio, prevedere o risolvere problemi e a scoprire quali sono le cose che i clienti amano di più.

Sponsorizza il tuo negozio attraverso l’online

È finito il tempo delle pubblicità massive su volantini, riviste o giornaloni che non portano ad alcun risultato. Per quale motivo il proprietario di un negozio di abbigliamento per teenagers dovrebbe spendere denaro per mostrare i suoi annunci ad un pubblico che non rientra tra i suoi potenziali clienti?

Attraverso l’online questo problema viene risolto con la possibilità di configurare il target ideale maggiormente interessato ai prodotti del punto vendita.

Utilizzando Facebook ads o Google ads ad esempio, hai la possibilità di amministrare tu stesso le tue campagne promozionali. Puoi decidere a quali tipologie di persone far vedere l’annuncio, l’area geografica di pertinenza, quanto far durare le tue campagne e impostare delle soglie massime di spesa mantenendo il controllo totale sul budget.

L’intelligenza artificiale e i moderni algoritmi di automazione hanno reso alla portata di tutti la creazione di annunci sponsorizzati all’interno dei social media. Oggi chiunque abbia un po’ di volontà può imparare facilmente a gestire le proprie campagne e integrare un piano di sponsorizzazione alla propria strategia di marketing per negozi.

Aumenta le vendite e fidelizza il cliente

Un buon modo per aumentare le vendite e ottimizzare l’investimento è quello di concentrarsi sui clienti attivi e risvegliare quelli “dormienti”. Per questo motivo la tua strategia di marketing per negozi deve prevedere un piano di fidelizzazione che ti permetta di costruire un legame con i clienti e ti aiuti mantenerli nel tempo.

Il loyalty marketing è davvero la strada più veloce per aumentare il tuo fatturato proprio perché punta a migliorare l’esperienza e la retention di tutti coloro che hanno già acquistato nel tuo punto vendita. Ogni persona con un’esperienza d’acquisto positiva sarà più motivata a ritornare nel tuo negozio rispetto a chi non ti conosce.

Gli strumenti più idonei per mantenere i clienti e nutrire la fidelizzazione sono costituiti da canali di contatto diretti come le newsletter, gli sms o le chat. Un ottimo strumento che puoi utilizzare sin da subito è WhatsApp Business, semplice, intuitivo e gratuito.

A tal proposito però si rende necessario entrare legalmente in possesso dei dati personali degli utenti. Per facilitare questa operazione è fondamentale dedicarsi alla creazione di un’immagine affidabile, che possa suscitare fiducia, rassicurare e motivare la persona affinché riconosca un vantaggio nel lasciarti i suoi dati personali.

Sviluppando la fidelizzazione si può puntare a quello che ogni marketer, imprenditore o commerciante aspira: l’advocacy. I clienti altamente soddisfatti si trasformano in veri e propri testimonial entusiasti di consigliare ad altri il tuo negozio.

Una manna per aumentare le vendite e ottenere clienti a costo zero e punto di arrivo in ogni strategia di marketing per negozi che si rispetti.

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Ottieni recensioni per crescere

I feedback sono importanti anche per il retail marketing. Sono una leva molto forte per attirare clienti e portare più persone al tuo negozio. Spesso, come per il digitale e gli e-commerce, anche le migliori strategie di marketing per negozi progettano dei funnel per indurre i clienti a lasciare un parere sull’esperienza d’acquisto.

Non farti problemi nel chiederle, molte volte la paura di ricevere delle recensioni negative blocca una risorsa importantissima in grado di portare nuovi clienti e aumentare le vendite a dismisura.

Un utente sarà molto più motivato a venire da te se gli darai la possibilità di leggere le recensioni su Google perché si fiderà dell’esperienza di chi c’è già stato.

E i feedback negativi? Impara a vederli come una risorsa preziosa, un’opportunità per imparare e capire come comportarsi con i clienti in un negozio.

Sappiamo tutti che l’isola felice non esiste ed è certo che prima o poi ti capiterà di dover fare i conti con dei clienti insoddisfatti o troppo esigenti. Ovviamente questo può spaventare e indurci a rispondere a tono ma non possiamo rischiare, mai e poi mai, di compromettere la reputazione del negozio per colpa di un acquisto andato male.

Se non sai come gestire i feedback meno felici ti segnalo una guida per aiutarti a rispondere alle recensioni negative e trasformarle in positive e dimostrare agli altri che sei in grado affrontare con successo anche le situazioni più problematiche.

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Comunica, racconta e fai storytelling

Il contenuto è fondamentale nelle strategie di marketing per negozi ed è la base fondante di tutti i social network. Non esiste strategia senza un minimo di content marketing in quanto la curiosità, lo scambio e il dialogo sono le fondamenta del sistema delle relazioni umane.

Lo storytelling è l’arte di raccontare ed emozionare i clienti. La capacità di saper narrare il prodotto attraverso una forma creativa ed emozionale racchiude in sé un potenziale immenso. Comunicare chi sei attraverso racconti e aneddoti fa sì che gli utenti si possano appassionare alla tua storia e riconoscersi con essa.

Il testo è la chiave di tutto. Se ti piace la scrittura il consiglio è quello di iniziare a leggere tanto e scrivere ancor di più cercando di far diventare il negozio o il prodotto un soggetto silente ma risolutivo delle tue storie. Se invece il copywriting non è il tuo pezzo forte puoi sempre affidarti ad un copywriter professionista e chiedere di realizzare dei pezzi per te.

Fai attenzione però, l’utente che leggerà il copy o guarderà un video non dovrà percepire un tentativo di vendita, bensì dovrà captare una serie di motivazioni implicite che lo coinvolgono e lo trasportano emotivamente verso l’acquisto.

Capirai di aver raggiunto l’obiettivo quando l’utente, colpito dal tuo contenuto, ti chiederà informazioni o deciderà di recarsi al tuo punto vendita.

Un sito web o un blog sono il posto ideale per pubblicare questo tipo di contenuti. Per un negozio fisico non è strettamente necessario avere una presenza online di questo tipo ma aprire il proprio sito internet o blog può portare numerosi benefici oltre a quelli sopra descritti:

  • è un buon modo per presidiare di più il web;
  • incide positivamente sull’autorità e l’affidabilità del negozio;
  • con la local SEO puoi agevolare il posizionamento nei motori di ricerca;
  • puoi utilizzare il sito web per generare funnel di acquisizione di nuovi contatti e iscrizioni alle newsletter;
  • puoi incentivare il drive to store mostrando una gallery dei tuoi prodotti;
  • acquisisci dati di traffico fondamentali per conoscere meglio il pubblico e ottimizzare le campagne di sponsorizzazione.

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Conclusioni e Coaching Strategico Gratuito

Come hai visto questi sono i 7 migliori consigli per realizzare una strategia di marketing per negozi del settore retail. La strada per realizzarli può essere rapida o lunga a seconda delle conoscenze e del grado di preparazione.

Talvolta ci si frena di fronte alla paura e all’incertezza del risultato ma è sufficiente guardare in faccia alla realtà per convincersi presto che la digitalizzazione è una via necessaria per evitare di ritrovarsi con le mani nei capelli e le saracinesche del negozio abbassate.

Se sei pronto a prendere in mano le redini del tuo futuro e vuoi aumentare gli incassi del tuo punto vendita il consiglio è quello di contattare chi può indirizzarti verso un programma di consulenza personalizzata.

Il compito primario dei nostri professionisti è proprio quello di metterti nelle condizioni di poter creare in autonomia la migliore delle strategie di marketing per negozi, dunque prenota subito la tua sessione gratuita di Coaching Strategico.

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Matteo Cordella, esperto in Brand Comunication e Strategie Digitali.
Dal 2008 aiuto le aziende a migliorare la forza comunicativa e ottenere più clienti con Strategie di Branding e Digital Marketing.

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