Zooplanet: l’azienda specialista del Pet che approda all’online

Zooplanet nasce nel 1996, con la sua attività commerciale prettamente all’ingrosso, destinata ai proprietari degli animali da compagnia. 

Nel giro di pochi anni, la rete di vendita viene estesa mediante l’apertura di negozi in franchising. Grazie a questo network, da rivenditore di cibo all’ingrosso, diventa un punto di riferimento per i proprietari di animali domestici.

Nel corso del tempo, il brand acquista fama e l’azienda specialista del Pet Zooplanet, diventa leader nel settore zootecnico. Negli ultimi anni l’impresa coglie l’opportunità che offre il digitale, con la possibilità di connettere i negozi fisici all’online grazie all’Ecommerce e agli altri canali digitali.

Ho avuto il piacere di intervistare il Digital Marketing Manager di Zooplanet Carlo Bardini, il quale espone con dettaglio come l’azienda è approdata all’online.

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Cos’è Zooplanet e cosa offre?

carlo bardini zooplanetZooplanet è un brand di un’azienda molto più grande che si chiama Tecnozoo S.p.A., che dal 1984 si occupa di produrre mangimi complementari per animali, con l’obiettivo di ridurre gli antibiotici negli allevamenti ed offrire soluzioni di gestione degli stessi.

Dall’esperienza del 1984, successivamente, nel 1996, l’azienda decide di aprirsi anche al mondo del Pet, con un brand B2B. Cominciano con l’apertura di diversi punti vendita al dettaglio: sia in franchising, che di proprietà. Oggi, il brand conta 34 punti vendita in giro per l’Italia, di cui due negozi sono ancora proprietà dell’azienda originaria.

Zooplanet offre tutto ciò che serve agli animali domestici, infatti il claim è “dove gli animali sono di casa”. Vendiamo dai mangimi, agli accessori, ai servizi paralleli come la toilettatura (in alcuni punti vendita con metrature più grandi).

L’obiettivo è quello di fornire uno spazio specializzato per animali domestici in primis e poi per gli umani, fornendo prodotti di qualità, a volte scegliendo anche brand meno noti, ma che possono avere una qualità maggiore rispetto ad altri più famosi.

 

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Chi è il vostro target e quali canali digitali utilizzate per raggiungerlo?

carlo bardini zooplanetIl target di Zooplanet varia molto: quello Retail è un target sicuramente più adulto, basato sulle nostre Fido card, che va anche oltre i 30 anni. Con gli strumenti digitali siamo riusciti a svecchiare questo target, anche perché è cambiato il potere d’acquisto e sono cambiate le generazioni.

I millennial hanno delle abitudini di acquisto di un certo tipo rispetto alla generazione Z. In alcune cose, quest’ultima è comune ai millennial, in altre invece è molto diversa.

Sicuramente il Digital Marketing ci ha aiutato a rimodernare l’immagine del brand e a raggiungere anche dei target più giovani.

Zooplanet ha un tono of voice diverso, un po’ più scanzonato, rispetto ai grandi brand sul mercato italiano e non solo: questo ci ha aiutato a svecchiare il target, che per quanto riguarda il digitale, parte dai 24 anni in su.

 

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Su quali social media siete presenti e quali performano meglio?

carlo bardini zooplanetCome social media siamo presenti su Facebook e Instagram. Le comunicazioni riguardanti Zooplanet, come l’apertura di un nuovo punto vendita, attività di formazione per i franchisee, o particolari servizi in franchising che abbiamo deciso di attivare, vengono fatte con comunicati stampa LinkedIn.

Per il Retail vero e proprio abbiamo Facebook che funziona molto bene, ed Instagram perché è un social aspirazionale, il quale per il Pet funziona molto bene. Su quest’ultimo canale non a caso ci sono moltissimi Microinfluencer ed Influencer Pet; con alcuni di loro collaboriamo anche per alcune campagne e soprattutto per alcuni brand presenti sulla catena Zooplanet.

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Parlaci della strategia di Content Marketing di Zooplanet

carlo bardini zooplanetLa strategia di Content Marketing di Zooplanet si basa prima di tutto su questo assunto: nel mondo Pet si parla sempre degli animali, di cani e gatti, come il cucciolino, come l’animale da compagnia che devi amare, che ami.

Il brand ha voluto ribaltare questo assunto dando, tramite i social, più voce all’animale che in un certo senso sopporta la convivenza con gli esseri umani (non è facile per gli animali vivere con quest’ultimi).

Sfrutta tantissimo il Real Time Marketing per la parte specializzata dei prodotti. Dal punto di vista web, la strategia dei contenuti è fornire degli articoli che siano chiari, più comprensibili da tutti e in chiave SEO , da pubblicare sul sito o distribuire tramite newsletter.

Questi contenuti digitali vengono divulgati anche tramite QR code all’interno dei punti vendita Zooplanet (perché sappiamo che la corrente del Phygital è sempre più ampia), attraverso i social o dei caroselli. 

 

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Come funziona la piattaforma Ecommerce Zooplanet?

carlo bardini zooplanetL’Ecommerce di Zooplanet funziona su base WordPress (quindi Woo-Commerce). É un progetto in divenire: sappiamo che non è perfetto al 100%, ma ne siamo orgogliosi perché è creato quasi interamente da noi e con l’aiuto esterno ove necessario. Un cliente può scegliere i prodotti che più desidera, li inserisce nel carrello e li acquista.

Ci stiamo attivando per poter implementare meglio la consegna all’interno dei punti vendita; avvicinare di più il Retail all’Online, al fine di avere poi un unico sistema che possa intrecciarsi e dare vantaggi maggiori sia all’azienda che al franchisee.

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Quali sono i progetti futuri dell’azienda in ambito digitale?

carlo bardini zooplanetCrescerà il Phygital: aumenteranno le informazioni digitali in Zooplanet e all’interno del negozio. Ciò avverrà non soltanto tramite QR code, ma anche tramite altri elementi che potranno essere video interattivi ed elementi che possono consentire un miglioramento del positioning del brand e dei prodotti all’interno del punto vendita e una facilità dell’acquisto.

Parallelamente, l’Ecommerce continuerà a svilupparsi e crescere. Ci piacerebbe molto implementare servizi paralleli legati all’Ecommerce con l’obiettivo di svilupparlo nei punti vendita di Zooplanet.

Il mio sogno personale è poter creare delle liste per le associazioni che si occupano di animali in difficoltà, però questo al momento è ancora in cantiere.

 

Conclusioni

Zooplanet è l’esempio di un’azienda specialista del Pet che approda all’online. Se sei interessato ai loro prodotti per i tuoi animali domestici, puoi visionare il loro sito web e portale Ecommerce.

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