Facebook Shops: mini-guida a un nuovo modo di vendere online

Grandi novità in casa Facebook, sono arrivati i Facebook Shops. Cosa sono? Come possiamo crearli? Come funzionano?  

Da pochi giorni hai la possibilità di vendere su Facebook. In un momento storico come quello che stiamo vivendo adesso, molti imprenditori fanno fatica a rialzare le saracinesche dei propri negozi e a ripartire con la propria attività.
E allora cosa fare per continuare a vendere? Se lo è domandato l’amministratore delegato di Facebook, Mark Zuckerberg.
Probabilmente te lo stai chiedendo anche tu. La risposta è arrivata da Menlo Park con il lancio dei Facebook Shops.

 

Cosa sono i Facebook Shops?

Già negli scorsi anni le piattaforme di Facebook e di Instagram erano state fornite di funzionalità aggiuntive per rendere i servizi offerti sulle piattaforme social simili a quelli che un consumatore può trovare normalmente all’interno di un E-commerce.

Inizialmente è stata creata la sezione Marketplace di Facebook dove era possibile acquistare e vendere oggetti nei diversi gruppi relativi alla propria Community. In seguito è arrivata la Facebook Shop Tab, lo Shoppable Content e poi successivamente anche l’Instagram Checkout. Tutte metodologie che avevano l’obiettivo far acquistare tramite i social media. Iniziava così a nascere il fenomeno del Social Commerce, ovvero la possibilità di acquistare dei prodotti online direttamente sui canali social. 

Potevamo quindi già vendere su Facebook e vendere su Instagram.

Che cosa è cambiato da allora? Ora siamo giunti ad uno step successivo.

 

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Ebbene si. Facebook Shops sta offrendo la possibilità di creare dei veri e propri negozi online su Facebook in cui il processo di acquisto inizia, si sviluppa e si conclude interamente all’interno della piattaforma di Facebook. In questo modo potrai accompagnare l’utente lungo tutto il suo percorso d’acquisto, rendendo quest’ultimo semplice e veloce. Per il momento però l’acquisto diretto in App è possibile solo per le aziende americane ed esclusivamente per quelle che hanno attivato la funzione di checkout, mentre negli altri Paesi si viene rimandati al sito web dell’azienda. Per acquistare direttamente in App bisognerà aspettare ancora un po’.

 

Come funzionano i Facebook Shops?

Non importa se sei un imprenditore o un piccolo artigiano, tutti possono creare degli Shops online con Facebook. I Facebook Shops ti permettono di portare online la tua attività in maniera totalmente gratuita. Questo differenzierà Facebook dagli altri Marketplace. Amazon, per esempio, ti offre la possibilità di vendere i tuoi prodotti sulla piattaforma, in cambio però trattiene una percentuale sulle vendite e richiede il pagamento di un canone mensile.
Sulla piattaforma Facebook invece, basandoci sulle notizie che abbiamo, si intuisce che non si dovranno sostenere dei costi, perlomeno per quanto riguarda l’apertura dello shop. 

 

Prima di iniziare

Per prima cosa dobbiamo configurare lo shop su Facebook e farlo è davvero molto semplice. Devi essere un amministratore delle Pagina e connetterla allo shop della tua Pagina, essere un amministratore di Business Manager ed infine gestire la Pagina Facebook e il catalogo dallo stesso account di Business Manager.

 
 
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Grazie a Facebook Shops hai la possibilità di aprire il tuo negozio online e mantenerti in contatto con i tuoi clienti mentre navigano sul loro social preferito.

 

 

Come creare un negozio su Facebook?

Una volta configurato, per creare un Facebook Shop ti basterà seguire questi 3 semplici step:                                  

1) crea una raccolta che potrà contenere da 6 a 30 articoli                                           

2) personalizza il tuo shop scegliendo l’aspetto che più ti piace                               

3) pubblica lo shop così che tutti gli utenti possano vederlo                                     

 

Ogni negoziante quindi potrà creare il suo catalogo e inserire all’interno i suoi prodotti. Questi cataloghi potranno essere sfogliati dai clienti direttamente sulla pagina Facebook dell’azienda o sul profilo Instagram. Inoltre sarà possibile inserirli anche nelle stories o negli annunci sponsorizzati così da avere più visibilità. Lo Shop di Facebook potrà anche essere personalizzato con l’uso di un’immagine di copertina.

L’utente avrà la possibilità di richiedere assistenza tramite WhatsApp, Messenger o Instagram Direct, come se stesse chiedendo informazioni direttamente al commesso all’interno di un normale negozio. Ma le novità non sono finite perché a breve arriverà anche Instagram Shop che darà la possibilità di acquistare prodotti direttamente dalla sezione Explore, oppure durante le Dirette Instagram. In quest’ultimo caso parleremo di Shop Streaming, in cui durante una diretta gli utenti potranno cliccare direttamente sui prodotti che compariranno sullo schermo per visualizzarne le caratteristiche o procedere all’acquisto. 

 

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Un’ anteprima di come sarà l’interfaccia degli Shops di Facebook vista dall’utente

 

Come gestire la logistica con Facebook Shops?

Una parte fondamentale da gestire nella vendita online è quella relativa alla logistica, ovvero tutto quello che riguarda il magazzino, i resi, i pagamenti, le spedizioni, ecc. Il solo strumento di Facebook Shops non basterà per coordinare tutte queste operazioni. Per gestire al meglio tutti questi aspetti quindi, il fondatore di Facebook ha anticipato che a breve ci saranno delle collaborazioni con grandi player come Shopify e BigCommerce.

 

Quali sono i vantaggi di aprire uno Shop su Facebook?

Semplifichi il processo d’acquisto dell’utente che potrà consumare l’esperienza all’interno di una sola applicazione.
(Ricordiamo che in Italia questo servizio non è ancora disponibile.)

• Non dovrai preoccuparti di generare nuovo traffico, gli utenti si troveranno già lì. Questo vuol dire che intercetterai la domanda latente (ovvero tutte quelle persone che in quel momento non stanno pensando di acquistare qualcosa ma che potrebbero farlo vedendo un tuo post)

 

Quali sono invece gli svantaggi?      

Non possiedi un negozio online tuo, in questo caso ti stai affidando infatti a dei soggetti terzi. Non è un tuo spazio web con un tuo dominio (e se Facebook fallisse…?) 

• Per avere visibilità è molto probabile che avrai bisogno di sponsorizzare i tuoi post. Sebbene questa sia solo un’ipotesi, è logico pensare che in qualche modo la piattaforma cercherà di avere dei profitti

• Limiti la tua presenza online (quindi anche le tue possibilità di vendita) se non affianchi i Facebook Shops ad altri canali di vendita. 

 

Aprire uno Shop su Facebook è un’opportunità che puoi sfruttare per guadagnare visibilità. Potrai cercare di intercettare e convertire il tuo target di riferimento tramite Facebook. Ma poi, dal momento in cui si potrà realmente concludere un acquisto in piattaforma, ti converrà affidarti esclusivamente a Facebook per la tua attività online?

Spesso fare affidamento su un solo canale di vendita può essere restrittivo, soprattutto se non ne possiedi la proprietà

 

Perché aprire un E-commerce?

Cosa puoi fare allora per non limitare la tua attività ed averne il pieno controllo?

Puoi realizzare il tuo negozio online. Creare un sito di E-commerce personale ti permetterà di vendere online in totale autonomia senza essere ospite su una piattaforma altrui (ad esempio puoi consultare il metodo di Luca Papa per crearne uno tutto tuo). In questo modo inoltre, l’utente non sarà circondato dai tuoi competitors e questo perché quando atterrerà sul tuo sito E-commerce sarà focalizzato sul tuo prodotto senza avere altre distrazioni. 

 

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Aprire uno shop online tutto tuo ti porterà numerosi vantaggi e con una strategia mirata riuscirai a raggiungere notevoli risultati. Hai la possibilità di costruire l’ E-commerce adatto a te e alla tua azienda tenendo sotto controllo la tua attività.

Con il Master E-commerce potrai acquisire le giuste competenze che ti permetteranno di avere successo e diventare il leader di riferimento nel tuo settore. 

 

 

test e-commerce specialist

 

Principi chiave dell’E-commerce

Come avviare un E-commerce ed avere elevate possibilità di successo?

Inizia da questi 5 fondamenti:

•  concentrati sui servizi che puoi offrire al tuo utente. Ricordati di tranquillizzarlo garantendogli un’assistenza durante tutto il processo d’acquisto

• organizza il supporto logistico più adatto a te, dall’imballaggio al trasporto del prodotto

• scegli la piattaforma software che ti permetterà di gestire al meglio la tua attività. Questa può variare molto a seconda delle azioni che vuoi svolgere e delle competenze tecniche che possiede il tuo team

• garantisci un’esperienza unica all’utente che atterrerà sul tuo e-commerce

• attira gli utenti tramite diversi canali, come per esempio la Seo o la Sea sul motore di ricerca.

 

Sul motore di ricerca avrai la possibilità di intercettare la domanda consapevole, cioè quella domanda composta da tutti quegli utenti che sanno cosa vogliono. Questo vuol dire che quando un utente ricercherà una query, ovvero una domanda sul motore di ricerca per trovare una soluzione al suo problema, tu dovrai essere lì a risolverlo. Devi farti trovare. 

Sarebbe un peccato quindi non presidiare anche questi canali oltre a Facebook.

 

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47 Commenti

  1. Giada Krastev

    Ormai i social non sono più semplici punti di aggregazione e condivisione, ma sono diventati uno dei posti principali dove vendere i propri prodotti!

  2. Miria Cavalcante

    Ottima mossa da parte di FAcebook, soprattutto in questo periodo. Inoltre rende il processo di acquisto più semplice e veloce.
    Articolo ben strutturato!

  3. Alessandro Manno

    Beh c’era da aspettarselo da parte di Facebook! Sono sempre all’avanguardia e sanno come sfruttare ogni spazio a disposizione per dare visibilità ed opportunità all’interno di questo social!

  4. Riccardo Bertato

    Che tu sappia le implementazioni con Shopify e BigCommerce sono già presenti?

  5. Monica Ciminelli

    Facebook si evolve sempre e sempre meglio. Utilissimo questo articolo, ho molti amici che lo troveranno utile per le loro attività

  6. Antonio Martina

    La funzione Shops è stata ideata principalmente per aiutare le PMI, ma è ideale per chiunque abbia un e-commerce o voglia crearne uno. Articolo molto utile!

  7. Ester Memeo

    Utile questo strumento per chi vuole approcciare a un e-commerce con poco budget e sperimentare la vendita online.

  8. Sharon Brenti

    Grazie per questo articolo, è utile per portare sul social la propria attività quando si è ancora “piccoli”

  9. Domedima

    Era nell’aria, mancava solo lo shop per far concorrenza ad Amazon.
    Ottima funzione che cambierà le carte in tavola per quanto riguarda questo social network (e anche Instagram).

  10. Maria Elena Massarelli

    Ricordo bene la nascita del marketplace di FB ma studiando questo settore ho capito solo ora la vera innovazione ossia “i Facebook Shops ti permettono di portare online la tua attività in maniera totalmente gratuita” e quindi senza pagare la piattaforma e senza una percentuale sulle vendite, nonostante nel futuro ci saranno collaborazioni con piattaforme come Shopify.

  11. Carmen Graziano

    Articolo interessantissimo sullo shop di Facebook e per l’analisi generale. Una ventata di aria fresca per chi vuole vendere online senza legarsi ad uno store online

  12. Martina Santoro

    Articolo davvero interessante, peccato che in Italia ancora non sia disponibile la funzione con cui si può acquistare direttamente dal Facebook shop. Sarebbe molto utile perché semplificherebbe il processo d’acquisto dell’utente.

  13. Simona Dassi

    Sicuramente un’opportunità per molti che in questo modo possono approcciare il mondo online con semplicità e bassi costi. In ogni caso occorre davvero attendere l’arrivo in Italia per capirne in dettaglio il funzionamento. Il punto critico per un e-commerce è sicuramente la logistica e affidarsi completamente a terze parti….potrebbe essere un rischio che va valutato con attenzione.

  14. Valeria Mucciola

    sempre articoli interessanti e tanti spunti! questo in particolare molto utile per chi interessato alle vendite online, consiglio

  15. Valeria Mucciola

    sempre articoli interessanti e tanti spunti!

  16. Fabrizio Erasmino Aviles Zuniga

    Thank you for this article about this new e-commerce tool, it was useful to read. Now, knowing the pros and the cons, It is time now to get started and open a shop on my own. I guess facebook will continue new useful features, it is no longer just a social network

  17. Simone Matteoni

    Facebook shops sarà il futuro dell’e-commerce!

  18. Salvatore

    A mio parere Mark e il suo social stanno perdendo colpi, rincorrono i trend (prima i video, adesso gli shop) ma non riescono a essere una valida alternativa a chi già da tempo ha conquistato una sua leadership (mi riferisco a TIKTOK e Shopify).
    Dovrebbe secondo me concentrarsi sul mondo social e migliorare gli algoritmi di profilazione degli utenti affinché diventi sempre più piattaforma leader di advertising.

  19. Leonardo Taverna

    Guida davvero utile, per conoscere in modo più dettagliato questa nuova opportunità di business. Per le piccole attività aprire un negozio su Facebook shops, può aiutarlo ad aumentare le vendite dei loro prodotti.

  20. Vanessa Schincariol

    Una guida veramente utile per saperne di più per chi sfrutta i social per la propria attività, è un’opportunità molto interessante!

  21. Giorgia Menicucci

    Sicuramente i Facebook Shops rappresentano un’importante novità per la piattaforma.

  22. Silvia Lano

    Una guida veramente utile per saperne di più su questo nuovo strumento per vendere online.

  23. Roberta Florian

    Facebook come sempre non si smentisce! Penso che possa essere una bella opportunità per le piccole imprese italiane che vogliono creare la propria attività online, senza costi. Sono proprio curiosa di vedere se avrà successo in Italia!

  24. Valeria Menicucci

    Un articolo molto utile e ricco di informazioni che aiutano a comprendere il funzionamento di Facebook Shops. Una funzionalità davvero interessante non solo per la piattaforma ma anche per tutte quelle attività che decidono di utilizzarla.

  25. Cerri Metlliu

    Molto interessante, sono curioso di sapere come si svilupperà una volta disponibile in Italia!

  26. Piero Pala

    Quando questa funzione sarà disponibile anche in Italia sarà molto interessante vedere come verrà utilizzata, in quanto rappresenta un’ottima opportunità per le piccole imprese che non hanno un sito di e-commerce.

  27. Francesco Sammartano

    Articolo chiaro e completo. dove viene sviluppata un’analisi di tutti gli aspetti (operativi, strategici etc.) relativi al funzionamento e all’utilizzo di Facebook Shops. Praticamente, come dichiarato nel titolo stesso dell’articolo, una mini-guida di una nuova piattaforma dal potenziale elevatissimo per chi e’ in cerca di nuove opportunita’ di vendita.

  28. Simone Matteoni

    Un modo veramente pratico ed economico per avviare il proprio “e-commerce”, l’articolo tocca tutti i punti chiave!

  29. Giuseppe Zaccaria

    Ottima guida per chi cerca su come vendere su Facebook. articolo puntuale e preciso e aggiornato alle nuove linee guide di Facebook.

  30. Laura Macchia

    Bell’articolo! Attendiamo Facebook shop anche in Italia, sono curiosa e penso che lo userò per la mia piccola attività. In attesa, magari di aprire un mio e-commerce.

  31. Elisabetta Gava

    Un modo più pratico e attuale per avviare la propria attività con successo. Interessante articolo, secondo me verrà usato da molti!

  32. Simona Biondi

    Grazie Ilaria per avere fatto chiarezza su questa nuova funzione introdotta da Facebook. Ho apprezzato molto l’articolo in previsione che arrivi anche in Italia!

  33. Michela Tulli

    Cercavo proprio una guida su come vendere su Facebook! Grazie a questo articolo sarò pronta quando la possibilità dell’acquisto in app sarà attiva anche in Italia!

  34. Franco Angelo

    Non vedo l’ora di provarlo , sarà un grandissimo aiuto per le micro imprese.

  35. Irene Sacco

    Il social commerce è davvero il futuro degli acquisiti online. Sicuramente la sezione “come creare un negozio su Facebook” sarà utile a tutti coloro i quali desiderano farsi trovare pronti quando questo innovativo meccanismo di acquisto sarà disponibile anche in Italia. Instagram shop ed in particolare lo shop streaming, sarà la prossima novità da analizzare.

  36. Luigi Carbini

    Capire le tante funzionalità di Facebook è fondamentale per poter sviluppare delle facili vie di vendita e Fb shops è una di queste!

  37. Arianna Di lullo

    Il fatto che Facebook si stia pian piano evolvendo verso una piattaforma più professionale mi piace. Spero che le persone iniziano a capire che questo social non è ancora solo il mezzo per trovare la propria anima gemella ma è qualcosa di molto più complesso e serio. Facebook shops conferma la metamorfosi che sta affrontando Facebook

  38. Manuel Lazzarotto

    Importante la novità di questi giorni di poter vendere prodotti direttamente su Facebook. E’ sicuramente un’opportunità che va valutata e studiata. Facebook ha una platea utenti enorme e queste notizie quindi non possono lasciare indifferenti. L’articolo , esponendo i pro e i contro nell’utilizzare facebook x la vendita di prodotti, aiuta a farsi un’idea se valga o meno la pena di utilizzarla.

  39. Quarati Annalisa

    Molto interessante questa buova funzione di facebbpk. Ne avevo già sentito parlare ed ora dobbiamo solo aspettare che anche in europa si possa utilizzare il social network anche per acquistare. Complimenti ad Ilenia, articolo scritto molto bene.

  40. Nicoletta Andrello

    Sono curiosa di sapere se Facebook Shops avrà successo in Italia. Grazie Ilaria per il tuo articolo davvero esaustivo.

  41. Martina Stoppa

    Era solo questione di tempo, attendiamo i dettagli riguardo ai reali costi di gestione dello shop. In ogni caso molto utile sapere come funziona se si vuole includere lo strumento nella propria strategia di marketing.

  42. Serena Ruggirello

    Complimenti per l’articolo, molto utile e spiegato in maniera dettagliata. Ultimamente si sente tanto parlare di Fb Shop, quindi un articolo a riguardo non poteva mancare! Complimenti Ilaria la tua analisi è sicuramente utile a tutti gli utenti per avere un’idea chiara di quello che tra poco arriverà anche in Italia!

  43. Roberto Vanzetta

    Un ottimo modo per un piccolo negozio di avere una vetrina virtuale e poter competere con gli ecommerce

  44. Luca Vanoli

    E’ sicuramente un’ottima opportunità per chi sfrutta i social per la propria attività.

  45. Barbara Amasino

    Articolo meraviglioso, ben scritto e ricco di dettagli su quello che ormai da un paio di settimane è uno dei temi più caldi del digital marketing. Come sempre Facebook si adatta ad un mondo che cambia, basti pensare al boom dell’e-commerce durante il coronavirus, e continua a fornire ai suoi utenti tantissimi strumenti diversificati.

  46. Erika Baggetto

    Ho trovato questo articolo molto utile, ho apprezzato la spiegazione delle funzionalità di Facebook Shops e l’analisi dei pro e dei contro.
    Resta solo da aspettare che sia attiva anche in Italia.

  47. Iulia Lebedieva

    Questi giorni cercavo proprio più informazioni sul come vendere su Facebook. Grazie Ilaria, perché l’articolo è fatto bene e stato molto utile per me. Lo condivido, perché sicuramente lo troveranno interessante anche gli altri.

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