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Discord Specialist: chi è, cosa fa, come e dove lavorare

Il Discord Specialist è un professionista digitale spesso impiegato nel dipartimento di Community Management dell’applicazione di messaggistica e streaming video. Questo particolare digital job consiste nel fare da consulente e punto di contatto tra utente e piattaforma, in modo da garantire sempre il servizio e la migliore esperienza di utilizzo possibile.

Discord è un’app che aiuta a connettere in modo semplice e intuitivo milioni di utenti, per lo più game player, da tutto il mondo. Necessita infatti di personale qualificato che disponga di strumenti e conoscenze per garantire con successo e continuità la fornitura dei servizi ed assicurare così la piena soddisfazione del cliente.

Se sei aspirante Discord Specialist, ma non sai da dove iniziare per ottenere le competenze essenziali da affinare per una carriera di successo all’interno della piattaforma, sei nel posto giusto! Qui troverai informazioni utili ad avere un quadro completo su questa particolare professione digitale e avvicinarti così ai tuoi obbiettivi professionali con un corso per Social Media Manager.

Ma esattamente cosa fa un Discord Specialist? In questo articolo scoprirai caratteristiche e mansioni di questo esperto del community management.

Più precisamente vedrai:

  • cos’è e come funziona Discord;
  • chi è lo specialista Discord e cosa fa;
  • come fare per diventare un professionista di questa piattaforma;
  • in che modo si può guadagnare con Discord;
  • corsi e referenze che devi avere per lavorare come Discord Specialist.

Chi è il Discord Specialist Moderator

Il Discord Specialist è una risorsa interna alla piattaforma o un freelance che collabora con il team di community management per varie società di gioco. Questa risorsa è essenziale per poter garantire sempre la corretta erogazione dei servizi messi a disposizione agli utenti dall’applicazione di messaggistica e streaming video Discord.

Il ruolo fondamentale del Discord Specialist è dunque quello relativo all’ottimizzazione dei servizi ma non solo. Infatti, oltre a garantire che tutti i progetti riguardanti la piattaforma siano consegnati nel modo corretto ed ottimizzati, deve anche assicurarsi che il cliente sia soddisfatto ed in caso contrario analizzare eventuali problemi e comunicarli al team in modo da garantire sempre supporto ai Community Manager.

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Discord Specialist: cosa fa?

Il compito principale del Discord Specialist è quello di seguire e controllare tutti quei processi relativi alla gestione di un server in stretta collaborazione con il team dedicato alla community management dei giocatori di videogiochi e non solo. Con il termine “server” si fa riferimento a quelle zone della piattaforma dove gli utenti possono interagire liberamente tra loro, sia scrivendo che parlando a seconda della necessità.

Queste “stanze” virtuali sono il luogo ideale dove scambiarsi informazioni a distanza, per questo il target che apprezza maggiormente Discord sono i Gamers. Funziona allo stesso modo di un gruppo Whatsapp o Telegram, in cui è possibile condividere interessi, file, giocare, creare forum.

La sostanziale differenza tra un gruppo su altre applicazionitrova lavoro come discord specialist di messaggistica e un server Discord è il fatto che su quest’ultimo è possibile creare gruppi, meglio conosciuti come canali e dividerli tutti per categorie tematiche.

Il lavoro del Discord Specialist, impiegato in questo settore nella gestione di server o canali, è principalmente il controllo del corretto funzionamento dei servizi offerti, la moderazione degli utenti e delle controversie che possono nascere tra i membri di una community attiva, applicando direttive e politiche che regolano il corretto comportamento.

Discord Specialist Job description

Il Discord Specialist è un professionista digitale che ha acquisito esperienza in ogni ambito della piattaforma e in particolar modo nella gestione e nella creazione di Discord server. La capacità di lavorare in team ed il problem solving sono attitudini indispensabili se vuoi fare carriera in questo ruolo. Per chi pratica tale professione è essenziale la capacità di analisi e prevenzione di eventuali problemi, soprattuto per quanto riguarda la gestione di community di utenti.

Le sue skills riguardano da un lato, le competenze specifiche legate all’utilizzo della piattaforma, dall’altro interessano invece le capacità interpersonali legate al rapporto con il team e alla gestione degli utenti. Per gestire questa tipologia di social community si ricorre inevitabilmente alla comunicazione sia verbale che scritta, per questo infatti è necessario che chi svolge questa professione digitale sia provvisto di un’ottima padronanza della lingua inglese sia parlata che scritta e soprattutto una spiccata abilità espressiva ed empatica.

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Come svolge il suo lavoro?

Il Discord Specialist può lavorare da remoto in smart working o da un ufficio fisso. Questo professionista necessita semplicemente di un dispositivo connesso ad internet, che può essere ad esempio un laptop per poter svolgere a pieno le sue mansioni ed in completa autonomia.

La versatilità è sicuramente un tratto distintivo di questo genere di professioni, in base alle necessità si possono adottare tre diverse tipologie di lavoro: tradizionale, smart working e ibrido. Questa possibilità di scegliere e magari alternare le modalità in cui svolgere il proprio lavoro porta notevoli vantaggi alle organizzazioni in termini di produttività, di raggiungimento degli obiettivi prestabiliti e hanno un impatto notevole anche in termini di welfare.

Lo Smart Working o lavoro agile anche se previsto solo per una parte della settimana lavorativa, contribuisce a sciogliere i vincoli fisici che possono essere causa di stress e rende invece al lavoratore impiegato in una professione digitale che può essere l’attività del Discord Specialist, quella libertà di gestione degli impegni che contribuisce a migliorarne lo stato mentale, con diretta conseguenza una maggiore produttività e serenità fisica.

A queste particolari forme contrattuali si adatta il mondo del marketing digitale, per il quale basta avere un computer e delle competenze certificate per lavorare online da casa.

Quali sono le sue responsabilità?

Questo genere di impiego prevede molte responsabilità e riguarda molteplici ambiti. Infatti le responsabilità del Discord Specialist non si limitano alla creazione e gestione di un server, sebbene questa sia una prerogativa essenziale, le mansioni riguardano più processi. La professione digitale richiede infatti di essere in grado di svolgere compiti relativi a:

  • monitorare ed analizzare tutti quei processi relativi alla gestione di un server Discord in molteplici progetti gestiti del team di Community Management;
  • deve inoltre apportare ottimizzazioni e miglioramenti ai progetti in corso, revisionare le impostazioni ed integrare inoltre nuovi progetti in contemporanea con gli altri;
  • Assicurarsi che il cliente sia sempre in grado di utilizzare in maniera ottimale il servizio analizzando i rapporti sulle prestazioni dei Discord servers, in quanto devono essere sempre accettabili e adatti allo scopo di utilizzo dell’utente;
  • il Discord Specialist crea e condivide documenti atti al miglioramento lavorativo anche a livello di team, nonché all’implementazione dei processi relativi ai progetti in modo da assicurarsi che questi ultimi siano distribuiti e condivisi con tutti i membri del team;
  • comunicare con continuità le informazioni e gli andamenti dei vari progetti ai relativi team di gestione;
  • può capitare anche che questo specialista debba avere a che fare con la gestione dell’interazione diretta con il cliente, anche se è un aspetto gestito generalmente dai CM Leads;
  • aiutare il team nella progettazione ed implementazione della policy di Discord stabilendo le procedure e gli standard da applicare misurandone poi i risultati e comparandoli con i dati precedenti, assicurandosi infine che vengano apportate le modifiche necessarie e che siano rispettate a pieno;
  • può essere inoltre richiesta l’organizzazione di sessioni formative per altri membri del team, facilitandone i processi di apprendimento;
  • per poter essere considerato un esperto è necessario stare al passo con i tempi e con le nuove tendenze, gli avvenimenti all’interno del settore di riferimento, il rispetto e la conformazione agli standard di settore.

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Quali strumenti usa il Discord Specialist?

Per portare a termine con successo il suo lavoro, il Discord Specialist necessita di tools e software appropriati.

Oltre all’utilizzo di programmi che possono facilitare l’organizzazione del lavoro, del tempo e delle risorse, questo professionista per lavorare deve essere in possesso di un laptop connesso ad internet ed una conoscenza approfondita della piattaforma di messaggistica e streaming Discord.

Come lavorare per Discord: 4 consigli utili 

Conoscere i requisiti mentali e fisici del Discord Specialist è importante per assicurarsi di possedere le abilità che ne assicurino l’idoneità nel ruolo. Quali sono questi requisiti e skills?

professione digitale del discord specialistSicuramente il requisito base è la perfetta conoscenza della piattaforma Discord sotto tutti i punti di vista, una buona capacità di comunicazione in lingua Inglese e soprattutto l’abilità di fare da moderatore e mediatore in discussioni e dibattiti tra utenti.

In che modo si possono dimostrare ed acquisire queste particolari abilità e conoscenze per lavorare con Discord?

Esistono vari modi per assimilare i requisiti necessari ad avere un profilo in linea con questo digital job. Per sapere come svolgere il lavoro del Discord Specialist, a seguire troverai 3 suggerimenti che ti spiegheranno in che modo è possibile iniziare ad avere competenze e opportunità di lavoro all’interno della piattaforma preferita dai giocatori di videogiochi.

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Frequenta un corso specifico

Prendere parte ad un corso di formazione specifico per questa professione è senza dubbio uno dei modo più veloci e diretti per entrare in possesso di skills e competenze utili a portare a termine tutte le mansioni del Discord Specialist. Infatti il professionista impiegato in questa posizione lavorativa, come spiegato dettagliatamente in precedenza, deve far fronte a svariati compiti nonché essere in grado di gestire con successo frequenti accumuli di stress.

Tra le abilità da acquisire, oltre alle competenze operative che possono essere l’utilizzo di tools e programmi, è necessario apprendere le varie procedure di gestione delle crisi e Community Management. La gestione degli utenti è una pratica impegnativa che spazia dall’impostazione e specifica delle norme comportamentali fino alla gestione del singolo utente.

Discord Moderator Academy

Uno dei percorsi che devi sicuramente intraprendere se vuoi diventare un Discord Specialist è senza dubbio lo studio e la piena comprensione di quello che è il funzionamento della piattaforma, così da poterla utilizzare al meglio.

Prima di imbarcarsi in una professione così articolata è necessaria una formazione completa tramite un Corso di Community Manager e social media con certificazione. A seguire, per apprendere il funzionamento dell’app ed iniziare ad avvicinarsi a questo mondo.

Esiste una sezione del sito ufficiale che mette a disposizione una serie di corsi riguardanti parti delle mansioni che andrai a svolgere. La Discord Moderator Academy, così viene definita questa serie completa di risorse, comprende corsi di tutti i livelli sia per principianti che veterani del settore che spiegano i principi della moderazione, della gestione delle community e tanto altro.

Per poter intraprendere la carriera di Discord Specialist una delle prerogative principali è sicuramente il fatto di possedere buone abilità nel community management a livello professionale per gestire a dovere le comunità di utenti. Difatti questa applicazione è a tutti gli effetti uno spazio virtuale che permette a chiunque di creare una comunità dedicata alle proprie passioni come giochi, la creazione di arte ed NFT o semplicemente per passare del tempo con vecchi amici e conoscerne di nuovi senza vincoli di luogo.

Per questa ragione i Moderatori sono indispensabili per la creazione di luoghi dove le persone possano sentirsi al sicuro e ben accette mettendo in pratica le policy e le regole dei vari gruppi. Un’altra funzione fondamentale richiesta dalla professione digitale del moderator è contribuire attivamente al miglioramento delle community ottimizzando così la User Experience e rendendo queste comunità digitali dei luoghi dove le persone hanno voglia di ritornare.

Lavora come Freelance Discord Expert

Essere un Discord Specialist freelance significa appartenere alla categoria dei lavoratori autonomi e indipendenti. Questa figura offre i suoi servizi a società, organizzazioni o privati. Questi professionisti digitali sono ingaggiati a prestazione specifica ed è possibile trovare opportunità e collaborazioni che richiedano interventi riguardanti anche la piattaforma Discord.

Aziende e privati infatti preferiscono sempre più spesso il freelance alle grandi società, per ottenere servizi più rapidi e personalizzati, perciò questa figura si è fatta sempre più spazio nel mondo del lavoro. Un altro fattore che ha influenzato la rapida diffusione di questa professione viene senza dubbio dal mondo legislativo. Anche in Italia l’approvazioni di leggi che agevolano i regimi fiscali e le tutele dei freelance hanno fatto sì che molti prendessero in considerazione questa tipologia di carriera.

Amministra un server Discord

Per lavorare come Discord Specialist una delle skills sicuramente apprezzate è la capacità di creare e gestire un server.

compiti del discord specialistIl Server è l’unità di base che può essere paragonata ad un gruppo WhatsApp ma con funzionalità e prestazioni adeguate alle esigenze del target di riferimento, che in questo caso sono per lo più i gamers.

Per saper gestire un server Discord è necessario conoscere tutte le nozioni di base e le funzionalità della piattaforma:

  • personalizzazione;
  • popolamento;
  • creazione di canali;
  • gestione dei ruoli.

Conclusioni e Consulenza di Carriera

In conclusione, in che modo si inizia a lavorare come Discord Specialist Moderator? Questa professione digitale rappresenta una risorsa fondamentale per il corretto utilizzo dei servizi messi a disposizione dall’applicazione e, soprattutto, per quanto riguarda la creazione di luoghi dove privacy e rispetto sono reciproci e per tutti gli utenti.

Dunque, il passo fondamentale è conoscere la piattaforma al meglio e diventare un esperto di tutte quelle pratiche fondamentali sia nella creazione server sia nella community management.

La scelta di intraprendere dei percorsi di studio come Social Media e Community Manager e dei corsi e tutorial per approfondire l’utilizzo della piattaforma, è sicuramente una saggia decisione per chi vuole entrare in questa realtà. Il valore aggiunto è però l’esperienza che si acquisisce solo sul campo, mettendo in pratica quotidianamente le procedure imparate e migliorando sempre.

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1 commento

  1. Elisabetta Ferrarese

    Una professione digitale molto particolare, che riguarda diversi ambiti e richiede sia competenze specifiche legate alla piattaforma, sia capacità interpersonali. Molto spesso non si fa caso a quello che c’è dietro allo schermo e questo articolo permette di capire che ruolo ha e come viene svolto il lavoro di Discord Specialist.

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