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Digitalizzazione delle imprese: una sfida ormai necessaria! 

Caro imprenditore, che tu lo voglia o no è arrivato il momento di pensare alla digitalizzazione della tua impresa.

Lo so cosa starai pensando: “quando la digitalizzazione delle imprese diventerà fondamentale, chiamerò un consulente esterno che si occupa di digitale e cercheremo insieme di trovare la quadra giusta per il mio business”.

È proprio qui che sbagli. Il digitale è già una necessità fondamentale per le piccole e medie imprese. Non si parla altro che di digitalizzazione delle PMI. Internet è diventata una risorsa che ti dà la possibilità di aumentare i tuoi fatturati. Non serve a nulla sperare di trovare il consulente super corretto, super economico che porti avanti i tuoi interessi come vorresti tu, perché è quasi impossibile. 

Vero è che ci sono delle eccellenze digitali che svolgono il loro lavoro di consulenza in modo professionale e che hanno portato alla digitalizzazione delle imprese di vari settori… Ma questi costano molto e spesso una media o piccola impresa in Italia o addirittura una microimpresa non possono permetterselo. 

Quindi, cosa fare? Hai le giuste motivazioni per digitalizzare la tua azienda?

L’unica soluzione è che tu, da imprenditore, prenda le “redini” della digitalizzazione dell’impresa di cui sei capo, per dare inizio al cambiamento digitale della tua azienda e dare vita a nuovi modelli di business, capaci di portarla ad un livello superiore. Potresti consultare il programma del corso Innovazione aziendale e trovare gli spunti per iniziare.

Guarda questo video e comincia a farti un’idea del perché è così fondamentale che la tua figura da imprenditore debba crescere nel digitale. 

 

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Bene, nel corso di questo articolo andrò più nel dettaglio, seguimi e capirai come dare avvio al processo di digitalizzazione di te stesso e di conseguenza della tua impresa e dei tuoi collaboratori. 

 

 

Cosa si intende per digitalizzazione aziendale

 

Per dare avvio al progetto “digitalizzazione delle imprese” applicato alla propria realtà, bisogna porsi queste domande fondamentali: conosco quali sono le figure professionali emergenti nel mondo digitale? So quali competenze digitali dovrei avere io come imprenditore e quali i miei dipendenti? 

Sicuramente la risposta a queste domande è molto confusa e vaga, per questo un ottimo punto di inizio potrebbe essere la lettura dell’articolo sui lavori del futuro. Questo contenuto, avendo come target di riferimento giovani neolaureati, mette a confronto in modo molto semplice e lineare, i lavori del passato e i lavori del futuro e può essere un ottimo spunto anche per l’imprenditore che deve comprendere quale ruolo dovrebbe andare a modificare e ad attribuire ai propri dipendenti, in una logica di “svolta” verso il digitale. 

Ovviamente l’imprenditore non può pensare di delineare nuovi ruoli e nuove strategie se non conosce il digitale e soprattutto se non è in prima persona formato. Abbiamo capito che il suo contributo alla digitalizzazione dell’impresa è essenziale, per questo deve percorre in prima persona un passo decisivo, rimettendo mano anche al suo percorso formativo, aggiungendo competenze digitali al cv e magari pensare alla futura realizzazione di una StartUp digitale.

Poco sopra, nell’introduzione e nel video, per presentarti il tema della digitalizzazione delle imprese, ho parlato di “modelli di business” ricordi? 

Cosa intendevo? A differenza di come la pensano in molti, i quali identificano il digitale come ambito caratterizzato unicamente da competenze pratico-operative, il digitale per le imprese è un asset strategico che necessita di una testa pensante in grado di progettare le logiche che servono a muovere tutte le carte tecniche e operative che vengono messe a disposizione dai nuovi strumenti. 

Detto questo, chi altro può essere la mente strategica dell’impresa, se non il suo titolare? 

La digitalizzazione delle imprese e quindi digitalizzare la propria impresa significa riuscire a dotare l’imprenditore di una responsabilità digitale che gli permetta di capire come vendere online e come sfruttare al meglio le risorse interne all’azienda, formandole in modo tale da fargli imparare ad utilizzare gli strumenti e servizi digitali che gli permetteranno di risparmiare tempo, fatica e porteranno a maggiori e concreti risultati. 

Già, perché il vantaggio della digital transformation, soprattutto se queste sono piccole, è quello di riuscire a cavalcare l’onda del futuro prima che lo facciano tutti gli altri, portando così ad incrementare le proprie vendite e i propri profitti, sfruttando un modello strategico ideato ad hoc per il proprio business. 

 

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Ecco quindi che tutto torna al punto di partenza: non esiste nessun consulente esterno in grado di immedesimarsi nella tua realtà aziendale a tal punto da riuscire a creare un modello di business perfetto e in linea con gli obiettivi della tua impresa.

Solo tu imprenditore conosci realmente il tuo mercato di riferimento, la concorrenza, i problemi che puoi riscontrare, le mancanze a cui dovrai sopperire, gli obiettivi che vuoi raggiungere e quindi, solo tu sai come digitalizzare la tua impresa.

Continua a leggere quindi e scoprirai come rendere concreto tutto ciò che per ora ti sembra “interessante ma astratto”.

 

 

Corsi e formazione per digitalizzare le imprese

 

 Digitalizzazione AziendaleLa digitalizzazione delle imprese parte dall’imprenditore che ne sta a capo, ormai questo è chiaro. Esistono diversi corsi per imprenditori che potrebbero risolverti gran parte dei problemi. 

L’obiezione però che potrebbe essere fatta è la seguente: “con tutto ciò a cui l’imprenditore ha da pensare, potrà mai riuscire a ritagliarsi del tempo per formarsi?” 

La risposta è molto semplice: assolutamente si. 

Il tempo per una formazione qualificata, l’imprenditore lo può ricavare durante il suo continuo lavoro di studio e di analisi del mercato. 

Per l’imprenditore la formazione specializzata gira intorno all’analisi accurata degli strumenti digitali, che se utilizzati, possono portare al raggiungimento di un maggior numero di potenziali clienti, al mantenimento e alla fidelizzazione dei clienti già acquisiti e all’aumento delle vendite. 

Insomma, il tempo della formazione e il tempo dedicato all’approfondimento e alla progettazione di nuove idee per rimanere attivi nel mercato, coincidono! Inoltre, non è affatto possibile escludere che alcuni corsi formativi prevedano un tirocinio online e un supporto di coaching continuo che permettano all’imprenditore di essere seguiti nella prima fase della propria digitalizzazione. 

Le ipotesi di successo e di obiettivi raggiunti citati poco sopra, sono solo alcune rispetto a tutte le possibilità che il digitale può darti. Tutto “fila” adesso non è vero? Ora però andiamo a vedere:

  • cosa richiede la digitalizzazione delle imprese,
  • quali sforzi comporta la digitalizzazione aziendale 
  • su quali ambiti l’imprenditore dovrà insistere maggiormente. 

 

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Digitalizzazione delle piccole e medie imprese

 

 Digitalizzazione ImpreseLe PMI cosa sono? Quando parliamo di piccole e medie imprese stiamo facendo riferimento a quelle imprese che al loro interno sono composte da non più di 250 dipendenti e che quindi sono per natura abituate a svolgere gran parte dei lavori internamente. 

Per quale motivo quindi, il processo di digitalizzazione delle PMI dovrebbe essere esternalizzato, quando hai la possibilità di formare il personale che hai al tuo interno? 

Potrebbe essere interessante per esempio, capire quanto è importante il Web Marketing per le PMI e le strategie che un’imprenditore può adottare. 

 

 

Digitalizzare i processi aziendali 

 

Ricapitolando dunque, nel processo di digitalizzazione delle imprese, da una parte abbiamo il nostro imprenditore, il quale integra al suo lavoro tradizionale di analisi e studio del mercato e di implementazione del suo business, progetti e strategie in ottica digitale, diventando il vero e proprio Digital Strategy Manager della sua azienda.

 Digitalizzazione PMI

Dall’altra parte abbiamo invece i dipendenti, i quali singolarmente o in team, si occupano di uno specifico processo aziendale. I processi aziendali non sono stati inventati dal digitale, ma quest’ultimo si può insediare all’interno di questi meccanismi e fare in modo che tutto migliori nell’azienda e diventi più profittevole. 

Per fare questo però, i collaboratori devono essere formati a livello più tecnico e operativo per acquisire quelle competenze pratiche in digital marketing utili a maneggiare i vari canali e strumenti digitali, per esempio: i servizi di google per le imprese, come Google Ads, oppure Google MyBusiness ma anche sistemi più verticali come le piattaforme di Email Marketing, Facebook ADS, la creazione del proprio sito web e perché no anche l’introduzione nella propria realtà aziendale della banda larga e di software e hardware più efficienti in termini di qualità e velocità. 

Ora la situazione è la seguente: l’imprenditore ha acquisito delle competenze strategiche nel digitale e ha quindi ben chiaro quali obiettivi vuole raggiungere e come vuole strutturare l’ascesa della sua impresa verso l’online. Il suo ulteriore sforzo sarà quello di selezionare tra le proprie risorse interne, chi potrebbe essere idoneo a seguire un percorso formativo per qualificarsi nel digitale e fare proprie le competenze pratiche per realizzare ciò che è stato strategicamente pensato e organizzato dal proprio titolare. Ecco che è stato portato a termine il vero progetto di digitalizzazione delle imprese, applicato alla propria azienda. 

Ovviamente però, questo è lo scenario perfetto che può anche non avverarsi in tutte le realtà aziendali. 

Infatti, non può essere esclusa la possibilità che non tutti i dipendenti potrebbero risultare adatti e propensi a “mettersi in gioco” e ad introdurre queste novità.

E allora ecco che l’imprenditore medio cade nello sconforto e navigando su internet, imbatte nuovamente nel concetto astratto di digitalizzazione delle imprese che lo allontana dalle soluzioni più giuste e al tempo stesso più efficaci. 

 

 

Perché è importante la digitalizzazione

 

 Imprese e Competenze DigitaliTutti gli incentivi e i progetti che stanno partendo e che hanno come obiettivo ultimo quello di incentivare le piccole e medie imprese nella loro digitalizzazione, devono essere colti come “una palla al balzo”… Ma non dobbiamo ricadere nell’errore del “super ammortamento dei software” ovvero quella corsa all’acquisto e all’implementazione di servizi online senza avere nessuna risorsa in grado di utilizzarli. Non dimentichiamo il nostro punto di partenza e ciò che ci siamo detti fino a questo momento. 

Non serve a nulla avere a disposizione 100 milioni di euro e neanche avviare un tirocinio “garanzia giovani” prendendo con un contratto a stage un giovane formato in materie digitali, se la mente e il corpo dell’azienda è totalmente disinformato sulle opportunità, sulle strategie e sui relativi canali e strumenti che possono essere utilizzati e che potrebbero portare ad un miglioramento dei profitti aziendali. 

Banalmente, che senso può avere aderire ad un finanziamento e-commerce promosso da un bando destinato all’implementazione degli e-commerce in Italia, senza che l’imprenditore dell’azienda abbia studiato veramente una strategia da realizzare una volta aperto l’e-commerce per la sua impresa? Senza aver pensato a quali prodotti o servizi mettere nel negozio online? Perché, con quali obiettivi e come promuoverli? 

Mi potreste rispondere: in questo caso si potrebbe ricorrere ad un consulente esterno con il quale ragionare sulla strategia e magari affiancargli un ragazzo in stage che si sia specializzato in digital marketing.

Bene, caro imprenditore, questo potrebbe valere per una grande impresa, perché ha tutte le possibilità economiche di poter pensare al sostentamento anche di più di un consulente e anche di più di uno stagista. Ma se si tratta di un piccola o media realtà come la tua, forse vale la pena ragionare sull’investimento dei soldi che sono arrivati dal bando per la digitalizzazione e concentrarti sulla tua formazione, in termini strategici e su quella dei tuoi dipendenti in termini tecnici, per dare avvio internamente alla digitalizzazione della tua impresa.

Un’altra obiezione potrebbe essere: ma il problema dell’impossibilità di trovare figure interne in grado di rivoluzionarsi verso il digitale rimane, quindi, come fare? Oppure se si vuole essere proprio positivi, se il digitale funziona e porta i “suoi frutti” in poco tempo e le proprie forze interne non bastano più? 

In questo caso si può pensare all’inserimento di tirocinanti alle prime armi con il digitale oppure anche a consulenti in funzione di supporto, certo. Ma a differenza di prima è stato fatto in entrambe le situazioni, un passaggio fondamentale: ovvero, un intervento di formazione

Non deve passare il messaggio che bisogna evitare le figure esterne bensì bisogna far comprendere che ha senso ricorrervi solo se si è consapevoli di cosa si sta cercando e di cosa si vuole trovare e soprattutto.. Che cosa si vuole chiedere a loro!

È inutile avvalersene con l’idea di delegare a loro tutta la digitalizzazione, poiché queste figure non potranno mai sostituire la presenza strategica che un imprenditore ha, visto e considerato che ha dato vita lui stesso al suo business e ci crede fino all’ultimo; e neanche si può pensare di poter sostituire un dipendente che conosce il suo settore di riferimento, conosce le logiche che sottostanno al processo aziendale che gli è stato affidato e conosce i suoi interlocutori, ad una persona esterna che ha magari dalla sua parte solo ed esclusivamente le competenze operative. 

 

 

Conclusioni e consulenza gratuita

 

Per concludere quindi, solo tu, che sei l’imprenditore della tua azienda, puoi trasmettere la forza giusta agli altri, che siano collaboratori interni o esterni e spronarli verso il raggiungimento degli obiettivi giusti. 

Per questo motivo devi passare all’azione adesso: devi prendere in mano la vita della tua piccola o media impresa e pensare di avviarla veramente verso il mondo del digitale. 

L’imprenditore è il cuore e la mente della propria attività… Ovvero è tutto ciò che gli serve per muovere i passi verso la digitalizzazione.

 

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Yvonne Tettamanzi

TRASCRIZIONE A CURA DI YVONNE TETTAMANZIlinkedin_badge

Sono laureata in Comunicazione e Società, ho appena terminato il percorso di Digital Certification Program e aspiro a diventare una Digital Marketing Manager e copywriter. Il mio obiettivo professionale è quello di occuparmi della brand awareness aziendale attraverso la creazione di contenuti ad hoc e la loro promozione mediante i canali e strumenti di Web marketing e Social Media marketing.

Luca Papa Digital Marketing Manager Digital Coach

Dirigo Digital Coach®, la scuola di formazione professionale, leader nel formare tutti i professionisti che lavorano in ambito Digital Marketing & Sales.
Come trainer ho formato in carriera + di 35.000 business professionals provenienti da oltre 300 grandi aziende multinazionali e + di 5.000 pmi italiane.
Ho ideato il metodo “Digital Strategy Framework®”, grazie al quale dal 2014 aiuto le imprese a definire e migliorare nel tempo una strategia digitale che massimizzi la generazione di fatturati e vendite online.