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Il Social Media Manager è un professionista esperto di Social Media Marketing che gestisce la comunicazione aziendale sui diversi social network e piattaforme digitali, delineando la strategia, il tono di voce, la calendarizzazione, la pubblicità online e analizzando le performance numeriche, favorendo il raggiungimento dei risultati.

Ha conoscenze di Social Media Management, Web Marketing, Content Creation, ads, gestione community, email, blog, analytics, quindi, non è un semplice appassionato fruitore dei principali canali tipo Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest. 

Se sei aspirante social media manager, ma non sai da dove iniziare a identificare le competenze essenziali che dovresti affinare per una carriera di successo nella gestione dei social media, il Corso con Certificazione Social Media Manager di Digital Coach rappresenta un’ottima scelta per te. Tra le nuove opportunità di lavoro, certificarsi come Social Media Manager è sicuramente una delle più vincenti.

Continuando nella lettura troverai le risposte a:

  • Chi è e cosa fa un Social Media Manager
  • Quanto guadagna il Social Media Manager?
  • Come si lavora con i Social? 
  • Cosa deve saper fare un Social Media Manager?
  • Quali sono i vantaggi di avere un Social Media Manager in azienda
  • Quanto costa un Social Media Manager?
  • Dove studiare per diventare SMM.

 

 

 

Social Media Manager: chi è, cosa fa?

 

Per definizione il Social Media Manager si occupa della gestione del marketing sulle pagine dei canali social, quindi cosa deve fare il Social Media Manager?

Tra i compiti del Social Media Manager, che possiamo definire la comunicazione aziendale, troviamo:

  1. organizzare e portare a termine attività di diffusione notizie;
  2. creazione e gestione del piano editoriale;
  3. comunicazione del Brand aziendale e cura dell’immagine sui social;
  4. promozioni prodotti;
  5. advertising;
  6. gestione e analisi dei social;
  7. condivisione dei contenuti del blog aziendale e del sito.

Quello che una volta era un semplice lavoro di pubblicazione dei contenuti, risposte alla community, oggi è diventato una mansione manageriale, di direzione, che richiede capacità tecniche e trasversali. In ogni azienda che persegue l’obiettivo di:

  • generazione di profitto,
  • aumento delle vendite,
  • traffico di potenziali clienti,
  • brand awareness,

diventa essenziale avvalersi del contributo del Social Media Specialist per assicurarsi la presenza sui diversi canali.Questo è il motivo per cui questa professione è diventata una delle occupazioni più importanti nel mondo digitale.

 

test social media manager

 

A seconda del settore di provenienza, o del mercato di riferimento, il Social Media Manager sceglie l’utilizzo delle diverse piattaforme digitali, tra le più comuni: Facebook, Instragram, Linkedin, Youtube, Twitter, Pinterest. Queste hanno il potere di amplificare il raggio d’azione, i contenuti condivisi, coinvolgendo gli utenti e creando interazioni.

Vediamo nel dettaglio il lavoro che dobbiamo aspettarci da un bravo Social Media Manager.

 

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Progetta strategie di Marketing

 

social media manager freelanceIl Social Media Manager, prima ancora di postare materiali sulla pagina o sul profilo di proprietà dell’azienda, pensa e progetta la strategia social capace di ingaggiare il pubblico.

In veste di “social content manager” individua e si focalizza su argomenti in linea con l’audience specifica. La prima area da padroneggiare è la produzione di contenuti siano essi testuali, immagini o video impattanti per il fruitore.

Il SMM non deve necessariamente mettere mano al “confezionamento” di questi prodotti, quanto concepire come strutturarli, su cosa fare leva, in quale modo rispondere ai desideri del cliente sfruttando belle immagini accattivanti, video utili e testi esplicativi, elaborati partendo da parole chiave o elementi core per il target. Può affidarsi, ad esempio, a specialisti video maker per creare filmati professionali, oppure, ad altri tecnici per live, stories e template grafici.

I migliori Social Media Manager sono attenti ai dettagli rivelatori dei post, capiscono se è meglio pubblicare su Stories o sul feed e, soprattutto, non pubblicano mai lo stesso messaggio su tutte le piattaforme, in poche parole devono saper elaborare un’attenta analisi dei social.

 

 

Crea il calendario editoriale

 

piano-editorialeIl Social Media Strategist assembla il piano editoriale mensile, semestrale, annuale. Individua i giorni migliori, gli orari, i format più consoni per postare e distribuire i contenuti a seconda dei canali. Il calendario può essere costruito utilizzando dei comuni foglio di calcolo, ad esempio Excel, o scaricare calendari social template gratuiti direttamente da internet.

Quando si parla di progettazione, viene naturale pensare al planning delle attività di business. Sulla base di un’attenta lettura degli analytics decide e revisiona la programmazione in modo da migliorare le opportunità di visibilità e il raggiungimento degli obiettivi stabiliti. Questo è l’apporto di supervisione strategica che gli compete anche nella gestione delle campagne digital advertising.

Il gestore dei social pubblica dozzine di volte al giorno su più canali, monitora, risponde ai commenti, conduce ascolti, sta al passo con le tendenze. Questa è solo la gestione quotidiana! C’è anche una social media strategy a medio, lungo termine da pianificare. Seppure un’organizzazione compulsiva e caotica è affascinante, sapere quali strumenti di gestione dei social media possono aiutarti ad automatizzare determinati processi, come la pianificazione dei post, è il segreto per un’efficienza professionale in questo ruolo.

 

 

Elabora i contenuti

 

La creazione dei contenuti è  al centro del ruolo del social media content manager Il contenuto è la linfa vitale dei network, ciò che “obbliga” il tuo pubblico a leggere, essere coinvolto, interagire con il tuo marchio. È importante imparare a sviluppare una content strategy, creare una comunicazione digitale comprensiva di video, GIF, infografiche.

Per fare esperienza bisogna passare all’azione, mettere le “mani in pasta” partendo dal basso e approcciandosi al visual e content marketing.

Potrebbe sembrare strano, ma scrivere per i social richiede più attenzione. Devi essere in grado di scrivere delle CTA (Call To Action) incisive, usare emoji giuste, evitare errori di battitura perché una volta cliccato invia su quel tweet, non puoi modificarlo!. Addirittura l’utilizzo della punteggiatura nei post/tweet potrebbe essere letto come ostile!

calendario editorialeDiventa inevitabile adoperare software di grafica. Programmi come Photoshop o Indesign appartenenti alla suite Adobe per web designer, o come alternative molto pratiche, Canva, Crello, Powtoon, Biteable. Sono molto intuitive tanto da essere utilizzabili anche da dei principianti.

Oltre alla conoscenza degli strumenti, è rilevante:

individuare il canale giusto per comunicare;

identificare dove è presente l’utenza, in quale luogo si animano i competitors, per capire quando è il momento ideale per farlo, così da catturare un buon bacino attivo di ascolto.

Pianificare in anticipo la programmazione dei contenuti, è un’altra attività che fa la differenza per il tuo brand. Scegliere una piattaforma per gestire, pubblicare i post nel momento in cui danno i migliori risultati anche se sei offline, ti semplifica la vita migliorando le tue performance.

Come già sottolineato, nella stesura del content plan, la linea da tracciare e il sentiero da percorrere è bene che siano differenzianti e distinguibili dal resto delle voci concorrenti.

 

 

Realizza campagne pubblicitarie online

 

content marketingFare il lavoro di Social Media Manager significa:

  • maneggiare budget, talvolta anche significativi,
  • occuparsi della brand reputation delle aziende.

Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads per Youtube e le campagne LinkedIn, conosciute come pubblicità social, sono complesse da conoscere a fondo, per questo occorre una buona preparazione, costantemente aggionata.

Uno degli aspetti fondamentali nella distribuzione riguarda gli advertisement. La maggior parte degli algoritmi dei network impedisce di veicolare organicamente a tutta la rete i post. Pertanto, occorre avvalersi di sponsorizzazioni per rendere visibile il materiale prodotto e condivisibile il messaggio, in maniera diffusa alla propria nicchia di mercato. In caso contrario si rischia di elaborare delle bellissime grafiche o dei video mozzafiato non godibili da nessuno.

 

 

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Ascolta e gestisce i follower

 

Il social manager è attento all’ascolto della rete. Borderline con la figura del community manager, è curioso conoscitore della voce del pubblico, studia e approfondisce le dinamiche peculiari del settore, le caratteristiche del brand e della sua utenza. Suggerisce il tone of voice con cui relazionarsi ai brand follower, coinvolge l’utente per creare una community, dà informazioni riguardo al prodotto/servizio, modera le chat dei social, gestisce gli account dell’azienda per cui lavora.

Il manager dei social deve essere al passo con gli utenti e avere conoscenze su diversi argomenti, perché non c’è niente di più disdicevole che dare informazioni sbagliate. 

Anche se non appartiene operativamente alla sua job description, la figura professionale del SMM deve essere edotta del pensiero della comunità di riferimento per impostare i passi successivi e l’approccio da adottare per catturare le buyer persona.

 

 

Monitora Analytics e insights

 

social media manager e analytics Essere Social Media Manager esperti, vuol dire avere la capacità di interpretare il riscontro dell’utente, il tipo di comunicazione apprezzata e premiante, misurare il ritorno dell’investimento (ROI), affinché i profili amministrati diventino fonti di profitto a livello di:

  • branding,
  • engagement,
  • interesse,
  • vendite,
  • contatti,
  • lead generation.

Fare il monitoraggio dei social, che significa non solo saper leggere i propri risultati, ma anche la reportistica originata dalle persone che fanno parte del suo team, per una dettagliata analisi dei dati e raggiungere i KPI prefissati.

Si tratta di insights interni alle piattaforme social, o analytics estrapolati da software di terze parti, funzionali all’esercizio e al controllo di questa attività.

Monitorare i dati delle pubblicazioni organiche e delle campagne social, saper leggere le statistiche per ottimizzare le performance, destreggiarsi tra analytics e obiettivi per il raggiungimento dei goal prestabiliti. Occorre l’audacia di sperimentare, testare senza fermarsi mai. Una mossa o una procedura vincente non è detto che lo sia per sempre, quindi serve guardare avanti per ottenere buoni risultati nel futuro.

 

 

Competenze del Social Media Manager

 

Quali sono le competenze necessarie che contribuiscono ad assemblare il titolo professionale di Social Media Manager

Oltre alle abilità tecniche di cui abbiamo parlato, deve possedere alcune delle cosiddette soft skills:

  • capacità di ascolto – particolarmente proficua nella fase social media listening. Ricordati sempre di prestare attenzione alla rete tenendo conto delle conversazioni.
  • curiosità – fa parte del ritratto del social media manager per via del ruolo a cui è esposto.
  • prontezza e risolutezza – i social media si muovono velocemente, non tutti i commenti o tweet possono passare attraverso le verifiche a più livelli, per questo motivo, in caso di media crisis, bisogna prendere decisioni in modo tempestivo.
  • creatività – non riguarda solo la scrittura, il design, la fotografia. I tuoi clienti devono pubblicare ciò che le persone vogliono vedere, quindi, devi saper padroneggiare con l’algoritmo di Instagram e costruire una marketing strategyYouTube.
  • qualità di storytelling – è vero, i video sono sempre più importanti, ma il testo è ancora necessario su ogni singola piattaforma, perfino su TikTok
  • multitasking e visione d’insieme – spesso, svolgendo questa mansione si fanno più cose contemporaneamente, ma devi saper mantenere la capacità di affrontarne una in più… Piccole emergenze o opportunità inaspettate potrebbero arrivare. e devi essere in grado di affrontare queste situazioni, man mano che si presentano, senza sacrificare gli obiettivi a lungo termine. La grande sfida del social media manager a tempo pieno è lavorare costantemente sull’assegnazione delle priorità alle varie attività, utilizzando i metodi e le strategie che conosce. 

Non dimenticare, quest’ultima qualità, l’efficienza nel coordinare una squadra e saper dividersi tra più progetti contemporaneamente

 

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Social Media Manager lavoro

 

il lavoro del social media managerPer svolgere la professione di social media manager ci sono due alternative lavorative:

  1. “Imprenditore” dei social media, cioè essere lavoratori autonomi;
  2. Dipendente all’interno delle imprese, pmi, grandi aziende, web agency.

Solitamente, chi si inserisce in una agenzia web è predisposto a lavorare sotto stress e ama i contesti dinamici, mentre Il social media manager freelance, magari perché stanco della dimensione grande azienda o agenzia, apre la partita IVA e presta il suo servizio in outsourcing per le piccole imprese come libero professionista. In ogni caso il denominatore comune, nonostante le diverse formule contrattuali o le sfaccettature dello stesso impiego, è l’impegno e la perseveranza.

I lavori sui social media possono avere una varietà di titoli (community manager, social media strategist e social media specialist, tutti comunemente usati) ma con una cosa in comune: sono persone che vengono assunte quando vuoi che il tuo marchio prosperi sui social!

Generalmente una società si rivolge al SMM per essere ancora più visibile online, non limitandosi ai soli motori di ricerca, ma sviluppando e mantenendo una connessione diretta con:

  1. potenziali clienti (lead generation da social management);
  2. clienti acquisiti (social customer care) attraverso il network.

Per questo motivo, oggi troviamo tante offerte di lavoro social media manager da parte delle aziende, soprattutto su LinkedIn. Oggi, sempre più spesso, questa figura viene arruolata anche nei ranghi della politica, all’interno di staff tecnici, visto la sensibilità al web da parte dell’audience dei principali partiti.

 

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Quanto guadagna il Social Media Manager?

 

lo stipendio del social media managerLo stipendio del social media manager, viene commisurato in base alla sua esperienza, oscilla dai 900 ai 2000 euro mensili, fino a salire a cifre simili al mercato U.S. (intorno ai 50.000 dollari) quando si parla di grandi brand con la responsabilità di team numerosi.

Quanto guadagna un social manager in Italia e quanto pagare il consulente web marketing specializzato in social media? Per rispondere a queste domande, dobbiamo capire di quale figura stiamo parlando.

Il community manager, figura più giovane per anzianità nel mondo del lavoro social percepisce compensi inferiori rispetto al Social Media Manager Specialist.

Candidati con buone credenziali, un portfolio variegato, tanta pratica e sperimentazione alle spalle è normale che siano più quotati anche in termini economici. 

Con il crescere della fetta di budget dedicata ai social media nei piani marketing delle aziende si è intensificata anche la richiesta di personale qualificato che si possa occupare a pieno titolo del social network management.

La professione social manager è diventata una figura sempre più preziosa, a cui corrispondere uno stipendio equo e competitivo per il ruolo ricoperto.

Parliamo di un manager aziendale, (nelle realtà più piccole è il responsabile marketing) che nella sua visione strategica può trovarsi a disegnare l’intero quadro marketing e comunicazione, unendo branding e social; quindi sovrapponendosi alle aree di competenza del cosiddetto brand manager.

 

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Come diventare Social Media Manager?

 

Come si diventa social media manager? Su quali libri bisogna formarsi? È plausibile assumere l’appellativo di manager senza laurearsi? 

Naturalmente è necessaria una formazione su tutti i canali social. Esistono corsi formativi come il Corso Social Media Manager e altri percorsi didattici che permettono di inquadrare l’intero panorama media marketing e Social Media Managing. È vincolante padroneggiare i nuovi strumenti web, oltre ad avere una buona base su: motori di ricerca, progettazione, realizzazione siti, tecniche inbound marketing, email marketing, web design e SEO.

Il suggerimento principale è di mantenersi aggiornati, sperimentare ed essere al corrente delle novità che vengono lanciate senza sosta sul mercato dei media e delle app con tutte le varie implementazioni, dalle stories di Instagram al video marketing, e testare le loro funzionalità. 

 

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Conclusioni e Consulenza di Carriera

 

Concludendo, si può fare il social media manager senza laurea?

Senza dubbio un percorso formativo va incentivato, bisogna sapere come elaborare una digital strategy, ma non occorre completare un ciclo di studi universitari in qualche facoltà per essere abilitati a rivestire i panni di questa mansione lavorativa. Segnalo, l’interessante approfondimento su cosa fare dopo il diploma propedeutico alle scelte professionali in ambito digitale.

Esistono corsi di ogni tipo: gratis, a pagamento, a Milano, Roma, Bologna, Torino e in varie città, corsi online, ma sicuramente, il valore aggiunto è l’esperienza che si acquisisce sul campo: il lavoro pratico svolto quotidianamente, l’attitudine a coordinare altre persone, quando da specialist passa al ruolo di manager.

Bisogna imparare ed essere perseveranti, non certo approcciarsi con la leggerezza con cui consultiamo abitualmente i profili personali per osservare cosa fanno gli amici o “sbirciare” cosa posta la gente, con la costanza si possono raggiungere ottimi risultati. Ricorda che avere il social media strategist è vantaggioso per le aziende, gli ecommerce e persino le piccole medie imprese se vogliono raggiungere dei risultati di awareness e guadagno dalla rete sociale e da internet. Quindi, indubbiamente tra le nuove professioni digitali, questa è quella con più opportunità di trovare.

 

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Francesca Di AdamoTRASCRIZIONE A CURA DI FRANCESCA DI ADAMOlinkedin_badge

Sono attratta da tutto ciò che riguarda la comunicazione, in particolare dal mondo del digital marketing. Laureata in ambito comunicazione, amo le favole, i racconti e quello che fa sognare.

Simona-Ducci OTTIMIZZAZIONE A CURA DI SIMONA DUCCI linkedin_badge

Nella mia vita ho fatto tanti cambiamenti quello che non ho mai cambiato è la forza di reinventarmi e di guardare avanti. Mi sono avvicinata al mondo del marketing digitale e ne sono rimasta affascinata.

Luca Papa Digital Marketing Manager Digital Coach

Dirigo Digital Coach®, la scuola di formazione professionale, leader nel formare tutti i professionisti che lavorano in ambito Digital Marketing & Sales.
Come trainer ho formato in carriera + di 35.000 business professionals provenienti da oltre 300 grandi aziende multinazionali e + di 5.000 pmi italiane.
Ho ideato il metodo “Digital Strategy Framework®”, grazie al quale dal 2014 aiuto le imprese a definire e migliorare nel tempo una strategia digitale che massimizzi la generazione di fatturati e vendite online.