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Alice Zanetti

Ciao, io sono

 

ALICE ZANETTI

 

Responsabile Customer Service e processi aziendali

Junior Digital Marketing & Social Media Specialist

Be the Evolution!

Ciao, io sono Alice Zanetti e mi occupo della comunicazione, strategia e pianificazione aziendale. Vengo dal mondo dell’accoglienza e delle relazioni umane e per me la comunicazione efficace, online così come offline, è uno degli ingredienti fondamentali per la realizzazione di una Customer Experience piacevole e vincente.

Sono una ragazza empatica con una forte predisposizione all’ascolto, e provo tantissima gratificazione nel vedere la soddisfazione negli occhi dei clienti e nella realizzazione di ogni loro micro e macro obiettivo. Mi sono avvicinata e successivamente appassionata di Digital Marketing vista l’evoluzione nel settore digitale negli ultimi anni e svolgo il mio lavoro con molto entusiasmo, determinazione e tantissima grinta.

Mi piace seguire i progetti dall’inizio e sopratutto essere protagonista, insieme al mio team, della loro creazione.

La prima consulenza aziendale è in Regalo!

Svolgeremo insieme un’ora di analisi dettagliata dell’azienda, del suo background e dei punti focus e definiamo insieme la Mission aziendale con il suo primo obiettivo.

Facciamo l’analisi SWOT attuale e individuiamo il percorso da intraprendere per la realizzazione del tuo sogno! 

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Mi presento

Ciao sono Alice, l’entusiasmo mi porta ovunque, specialmente quando si tratta di dare il massimo per aiutare persone e aziende a creare o migliorare la loro strategia e comunicazione digitale.  Ho molta fantasia e idee che non vedono l’ora di esprimersi al meglio!

Vuoi sapere di più su di me?

Esperienza

Ho intrapreso ogni lavoro come una missione e in questo voglio dire che ogni esperienza è stata portata avanti con tanta grinta, dando il meglio di me e seguendo  quello in cui credo con molta curiosità.

Vuoi dare un’occhiata al mio percorso professionale?

Portfolio

Receptionist e Responsabile Customer Care, Problem Solving, Organizzazione aziendale, Segreteria Organizzativa Medica, Social Media Strategy, Content Media Managing,

Coordinamento team marketing.

Visualizza il mio portfolio!

Testimonianze

Credo che ogni persona con la quale ho collaborato sia stata di grande spunto per la mia crescita e formazione professionale. Ognuna di loro contribuisce alla persona che sono ora.

Dai uno sguardo alle loro opinioni nei miei confronti.

Piacere, mi presento

Ciao sono Alice,

aiuto le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso strategie mirate sui Social Media e nella creazione di Contenuti di Valore.
Fondamentalmente studio in prima battuta la storia aziendale e l’intero background per focalizzare il lavoro e per definire li linee guida attraverso un piano editoriale strategico e vincente.

Sono convinta che quando nel lavoro c’è la passione si lavora meglio e con grande soddisfazione e si può dare davvero un contributo unico e speciale.

Cerco di trovare e studiare sempre il punto di forza differenziante per dare un valore aggiunto alla comunicazione. Osservo e curo nel dettaglio qualsiasi dato, anche il più minuscolo e nascosto, per trasformarlo nell’elemento che può diventare l’evoluzione. 

Ascolto tanto, analizzo il background sia lavorativo che personale, attitudini, punti di forza ma anche di debolezza. Utilizzo tutto ciò che ognuno è pronto a raccontarmi per realizzare nel migliore dei modi i loro obiettivi. La chiave è provare, sbagliare, perdere, vincere, imparare e migliorare con grande fiducia nel proprio potenziale di crescita.

E’ questa è la mia Mission e Visione.

Percorso professionale 

Sono diplomata in tecnico dei servizi turistici settore ricettivo e non appena terminato l’anno accademico ho intrapreso la strada del lavoro seguendo il percorso professionale dell’accoglienza.
Mi sono specializzata con il passare degli anni nel settore ricettivo come Receptionist di Hotel percependo ed apprendendo conoscenze e competenze che mi hanno aiutata a crescere e migliorare in campo pratico rispetto a tutto ciò che ho studiato.

Successivamente, essendo molto curiosa e avendo una certa passione nell’organizzazione e nella socializzazione,  mi sono avvicinata al mondo dell’Organizzazione di Eventi e Congressi, così ho iniziato a lavorare in un’agenzia che mi ha permesso di imparare a 360° la gestione di eventi e congressi di ogni tipo.
Ho trascorso qui 3 anni, mi sono letteralmente innamorata di questo lavoro!
Purtroppo l’azienda poi è fallita e sono tornata a lavorare per altri 3 anni come Receptionist di Hotel sul lago di Garda.
Ho deciso in seguito di dare una svolta alla mia vita: sono partita per l’Inghilterra per 1 anno con l’obiettivo di migliorare e perfezionare il mio inglese, conoscere culture nuove, esplorare ed arricchire il mio bagaglio di esperienze.

Tornata dall’Inghilterra ho avuto la proposta di gestire e organizzare la segreteria e gli ambulatori di una Start up nel settore medico, precisamente si occupava della chirurgia vertebrale. Dunque ho proseguito il mio percorso nell’accoglienza, questa volta però sotto un’altro punto di vista: pazienti e non più clienti d’Hotel.

Nel frattempo, spinta sempre dalla mia curiosità e vedendo la veloce evoluzione del mondo digitale, mi sono appassionata di Digital Marketing iscrivendomi a Digital Coach, e da lì per me si è aperto un mondo nuovo.
Ora aiuto persone e aziende a trovare la giusta comunicazione e strategia nel loro Business nell’ottica di fargli raggiungere i propri Obiettivi.

Lingue Straniere

Inglese C1

Tedesco B2

Italiano – madrelingua

 

Studi

Diploma di maturità tecnico dei servizi turistici Istituto professionale per i Servizi alberghieri e della ristorazione

“Luigi Carnacina”- Via Europa Unita, Bardolino (Verona)

2008-2013

72/100

Digital Coach, Master Digital  Marketing

2021-2022

Esperienze professionali

Assistente Digital Marketing esecutivo

Dakota Group SAS – Via Pitagora, 3 Affi 37010 (VR)

Giugno 2021-presente

– Definizione delle strategie di Marketing B2B

– Social Media Organic Strategy

– Definizione calendario editoriale

– Studio della mission e vision aziendale

– Campagne pubblicitarie sui principali Social Network

– Gestione e Coordinamento di pagine Facebook, Linkedin, Instagram, canale Youtube

Responsabile accoglienza clienti e segreteria organizzativa – 

Get Well Spine Center – Via Craffonara, 7B Rovereto (TN)

2020 – 2021

– Gestione agende/ambulatori

– Coordinazione professionisti

– Ruolo di comunicazione e gestione customer care

– Aarchivio

– Gestione magazzino

– Mansioni di contabilità ordinaria

– Problem solving

– Gestione dei social media e marketing designer

Receptionist Parc Hotel & Golf Resort –

Via Paradiso di Sotto, Castelnuovo del Garda

Parc Hotel Germano Suites & Apartments – Via G. Dell’Acqua 10, Bardolino

2016 -2019

– Check-in

– Live-in

– Check-out

-Front Desk

– Assistenza clienti

– Attività di problem solving

– Funzioni amministrativo-contabili

– Assegnazione camere/appartamenti

Receptionist Hotel Marco Polo –

Via Dei Cipressi, Garda, Verona

2016 -2016

– Check-in

– Live-in

– Check-out

-Front Desk

– Assistenza clienti

– Attività di problem solving

Segreteria Organizzativa congressi medici ed eventi aziendali Contabilità.

WOW srl – Via Anfiteatro, 10 , Verona

2013-2016

– Gestione di Congressi ed eventi di tipo aziendale e medico

– Presentazioni grafiche dei vari progetti

– Gestione partecipanti prima, durante e dopo i Congressi/Eventi

– Gestione delle Hostess

– Accreditamento ECM

 

Receptionist Hotel Palme –

Via Don Gnocchi, 28, Garda, Verona

2012 -2013

– Check-in

– Live-in

– Check-out

-Front Desk

– Assistenza clienti

– Attività di problem solving

Software e Applicativi

HubSpot CRM, Facebook Business Manager, ecc

Hard Skills

– Inglese C1

– Italiano – madrelingua

– Focalizzata sugli obiettivi e loro raggiungimento

– Alto livello di competitività e collaborazione

Soft Skills

– Altro senso dell’efficacia professionale

– Collaborazione, ispirazione del team, positività e supporto

–  Flessibilità e adattavità 

– Lavoro sia nel gruppo che individuale 

– Problem Solving

LINGUE STRANIERE

Italiano – Madrelingua

Tedesco – Professional

Inglese – Professional

LE MIE COMPETENZE

  • Social Media Marketing 90% 90%
  • Digital Strategy 80% 80%
  • DEM & Email Marketing 78% 78%
  • Web Content Management 72% 72%
  • Web Marketing 64% 64%
  • Web Analytics 60% 60%
  • Inbound Marketing 55% 55%
  • Wordpress 50% 50%

HAI BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI?

Sarò Molto contenta di chiarire ogni dubbio e rispondere ad ogni tua richiesta!

Le mie Certificazioni

MODULI WEB MARKETING:

1.SEO
2.SEM&DISPLAY ADVERTISING
3.WEB ANALYTICS
4.E-MAIL MARKETING
5.INBOUND MARKETING&LEAD GENERATION
6.ONLINE&OFFLINE STRATEGIES INTEGRATION
7.MOBILE MARKETING
8. E-COMMERCE, MOBILE&SOCIAL COMMERCE

MODULI SOCIAL MEDIA:
1.OVERVIEW ON SOCIAL MEDIA MARKETING
2.FACEBOOK MARKETING
3.LINKEDIN MARKETING
4.MARKETING O TWITTER, GOOGLE +, PINTEREST, FOURSQAURE
5.DIGITAL PR&COMMUNICATION
6.WORDPRESS 360°
7.YOUTUBE&ONLINE VIDEO ADVERTISING
8.PERSONAL BRANDING&SOCIAL MEDIA RECRUITMENT

ATTESTATI:

Ottobre/Novembre 2021

Master Social Media Marketing

Google Analytics Base

Google Analytics Avvanzato

Sto svolgendo il Master in Digital Coach nella ALL Specialist Certification.

Ho approfondito tutti i moduli previsti dal corso e a breve mi specializzerò attraverso la Work Experience in Social Media Marketing.

Il mio Portfolio

Social Media Managing

Mi occupo dei profili social dei miei clienti . Insieme ai miei collaboratori definisco un piano editoriale per ogni canale.

Dopo aver studiato il target, studio e creo i contenuti adatti ad ogni canale, puntando verso obiettivi precisi: favorire la massima distribuzione e visibilità su tutti i Social Media (Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter…..) di contenuti, storie di successo, iniziative, eventi, corsi, promozioni della scuola.

Alice Zanetti

Digital Consulting

Supporto le piccole e medie aziende nel definire una strategia digitale. Suggerisco le azioni da fare da una prospettiva diversa, esterna, lontana dalla vita aziendale. Condivido le mie competenze e le esperienze che ho acquisito sul campo, in settori simili o diversi dal tuo e aiuto a definire nuovi obiettivi in questo settore in continua evoluzione.

Digital Strategy

Definisco la corretta strategia digital relativa a particolari progetti o clienti. Analizzo la situazione iniziale di un determinato business o brand, poi analizzo la concorrenza e da questi due report definisco il piano d’azione ideale.

All’interno di questo processo, delineo quali sono le task da attivare nell’immediato e quali meno ragionando sugli obiettivi di breve, medio e lungo periodo.

Continuo ad analizzare l’andamento della strategia sulla base dei dati che ricevo e ad ottimizzarla in modo costante per portare un risultato concreto all’interno del processo.

Alice Zanetti

Collegati con me sui Social Network

Dicono di me

Alice è come un treno in corsa!
Ho avuto il piacere di collaborare con Alice seguendo assieme un progetto di digital marketing molto strutturato. Il suo entusiasmo, la sua creatività e le sue conoscenze in ambito social media non le ha mai risparmiate…
Come un treno in corsa, perché una volta che si mette in moto non la ferma nessuno, sprigiona idee e voglia di fare che fan capire subito la sua determinazione nel voler raggiungere obiettivi molto ambiziosi.
Il digital marketing, con tutte le sue declinazioni ed evoluzioni, è un viaggio lungo e forse senza fine, ma sono certo che Alice continuerà la sua corsa inarrestabile, raggiungendo obiettivi sempre più sfidanti ed entusiasmanti!

Mirko Gobbi

Consulente Marketing Vendite, Growth Marketing

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