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Pastiglie Leone, l’innovazione digitale nell’industria dolciaria

Pastiglie Leone è una nota azienda dolciaria fondata nel 1857. La sua storia inizia vicino ad Alba, in una confetteria dove Luigi Leone produceva delle piccole pastiglie digestive al gusto di menta, cannella, fernet, rabarbaro e genziana.

L’azienda è cresciuta negli anni, ampliando la produzione al cioccolato, caramelle, liquirizie e tanti altri dolciumi. Leone è diventato un marchio unico nel settore, che ricerca i migliori ingredienti realizzando prodotti selezionati dal punto di vista estetico e con gusti personalizzati. 

Scegliere un prodotto marcato Leone significa acquistare la qualità, una lavorazione sofisticata fatta con materie di prima scelta italiane e di tutto il mondo. Dal cacao dell’America centrale alla Menta Piperita piemontese, dalla cannella di Ceylon alla liquirizia delle Terre del Sud Italia, Leone tende a scegliere i migliori prodotti presenti sul mercato. 

Ho avuto il piacere di parlare con Andrea Lorenzi, Digital & DTC Director di Pastiglie Leone, che mi ha spiegato quale è stato il percorso che ha affrontato l’azienda per arrivare alla digitalizzazione e quali sono i passi importanti da fare quando si vuole raggiungere il successo anche online.

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Quando e perché avete deciso di intraprenderlo?

andrea lorenzi pastiglie leoneIl percorso è iniziato più di 10 anni fa grazie a un’intuizione della proprietà storica di Pastiglie Leone che, anche senza risorse, decise di intraprendere un percorso nuovo verso i media online e le nuove modalità di distribuzione dei prodotti. Prima, questi venivano distribuiti solo in maniera tradizionale tramite bar, pasticcerie e punti vendita.

Tale percorso, poi, ha avuto un’accelerazione soprattutto negli ultimi anni di pandemia, dove i punti vendita erano purtroppo fuori uso e allora bisognava cercare un metodo alternativo nel mondo dell’online. Abbiamo quindi iniziato ad investire nell’e-commerce e nei canali di comunicazione quali i social media che valorizzano sempre di più la nostra azienda.

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Chi è il target online dell’azienda dolciaria italiana Leone?

andrea lorenzi pastiglie leoneCi riferiamo e puntiamo a tutte le fasce della popolazione italiana anche se ci sono grossi progetti di espansione all’estero.

Essendo la nostra, un’azienda storica, i nostri principali clienti sono soprattutto le fasce più adulte della popolazione, che continuano a consumare i nostri prodotti; magari li comprano, li fanno assaggiare ai nipotini che poi crescono e rinnovano questo ciclo.

Questo risulta ovviamente proficuo per l’azienda, il tramandare i nostri prodotti di eccellenza e di qualità legati anche ad occasioni di consumo che sono positive e piacevoli e che vanno a creare una vera e propria tradizione.

strategia pastiglie leone

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Come funziona la vostra piattaforma e-commerce?

andrea lorenzi pastiglie leoneSiamo migrati l’anno scorso su una delle principali piattaforme globali, ovvero Shopify e oggi abbiamo la quasi totalità delle nostre referenze a disposizione per il canale online dell’e-commerce. Abbiamo un grosso database di utenti iscritti alle nostre newsletter e ai nostri programmi di Content marketing.

Al momento serviamo solo il pubblico italiano dalla nostra piattaforma e-commerce ma, come ho detto prima, abbiamo grossi progetti di espansione, che sono solo un po’ rallentati dalle complessità e diversità delle regolamentazioni dei mercati europei in termini di etichettatura dei prodotti alimentari venduti.

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Quali canali e strumenti di marketing online utilizzate?

andrea lorenzi pastiglie leoneAd oggi Pastiglie Leone utilizza tutti i canali online disponibili, come l’Advertising per portare traffico, intercettare consumatori e portarli sul nostro funnel di conversion. Siamo, poi, molto attivi sui social media che hanno rappresentato un punto di forza della nostra strategia; poi abbiamo diversi programmi per aumentare la frequenza di consumo attraverso una serie di newsletter e campagne dedicate.

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Come create engagement sui canali social di Pastiglie Leone?

Quali strategie, tecniche e accortezze adottate per riuscirci?

andrea lorenzi pastiglie leoneLa nostra strategia si sostiene grazie al Lovemark. I nostri prodotti, la nostra storia, il nostro brand, la tradizione e la qualità hanno un engagement molto alto su diverse fasce della popolazione attratte dai ricordi, dal nostro packaging molto distintivo e ricercato che risulta immediatamente riconoscibile. 

Questa vicinanza al nostro brand crea uno strato organico di fan, di follower che sono molto coinvolti, e questo si vede sia sul consumatore finale ma anche su quella parte di trade che distribuisce i nostri prodotti. Abbiamo, infatti, tantissimi appassionati di design che collezionano i nostri packaging e su questo abbiamo costruito negli ultimi due anni una strategia sui social che punta ai micro e macro Influencer che vengono coinvolti in diverse iniziative, soprattutto nel lancio delle collezioni.

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Prossime sfide di Pastiglie Leone in campo digitale?

andrea lorenzi pastiglie leoneLe prossime sfide riguardano la parte infrastrutturale della nostra piattaforma. Al nostro livello, se vogliamo continuare a crescere abbiamo bisogno di introdurre nuove soluzioni e nuovi tool che ci consentano di ampliare il mercato di Pastiglie Leone, come ad esempio la nostra volontà di vendere anche all’estero. 

Vorremmo inoltre collaborare con ulteriori Marketplace esterni al nostro e-commerce che crescono sempre di più, quindi non solo Amazon che è il leader nel settore, ma anche altre piattaforme che stanno nascendo e sono verticali e specializzate nel mondo alimentare o sulla distribuzione di prodotti.

L’ultima parte di sviluppo è appunto un’adozione di strumenti che consentano un rapporto più personalizzato nella comunicazione e nell’User Experience sulla nostra piattaforma e-commerce. Inoltre, vorremmo aumentare l’utilizzo di leve di marketing e leve promozionali per un rapporto one to one sul singolo consumatore.

pastiglie leone dolciumi

Pastiglie Leone è un’azienda storica che ha mantenuto nel tempo il grande successo del brand riuscendo ad evolversi restando sempre al passo con i tempi, mantenendo però, intatta la tradizione. Ancora oggi infatti, è un brand particolarmente apprezzato dai consumatori, perché la loro strategia riesce a creare un connubio perfetto tra passato-presente-futuro.

Pastiglie Leone si basa sulla qualità dei suoi prodotti rispettando le fondamenta storiche dell’azienda. Ha però avuto il suo percorso di digitalizzazione e ha portato i suoi prodotti in tutta Italia con grandi progetti di espansione anche all’estero, in modo che tutto il mondo possa conoscere l’unicità dei suoi prodotti, che va dalla materia prima all’impeccabile e unico packaging

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Dopo il diploma professionale in servizi per l’enogastronomia e l’ospitalità alberghiera, ho lavorato nel settore dando spazio alla mia creatività. Ho poi conosciuto il mondo del Digital e ho deciso di cimentarmi in questa esperienza con Digital Coach formandomi in maniera specifica nel Content Marketing

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