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Come innovare l’azienda in 4 step grazie al digitale

Come si può innovare un’azienda? In un momento di grandi trasformazioni e cambiamenti economici, tecnologici e sociali, è normale chiederselo. Ma cavalcare il cambiamento, accogliendolo e assecondandolo, è possibile. Leggi l’articolo e capirai come fare per innovare un’impresa, magari la tua, e raggiungere nuovi e sfidanti obiettivi di business!

Innovazione aziendale, per definizione consiste nell’introdurre nuovi prodotti, servizi, processi e modi diversi di fare impresa o migliorare quelli esistenti. Si tratta d’un processo ormai necessario per permettere alle imprese, piccole e grandi che siano, di diventare o mantenersi competitive a livello di mercato globale.

Ciò che permette all’imprenditore d’avere successo è proprio la capacità di riformare e dare nuovo vigore al business della propria azienda. Innovare è sinonimo di progredire; è in stretto rapporto con la ricerca scientifica ed è determinante per la crescita del Paese. Adeguare la propria azienda a raffigurazioni mai prese in considerazione prima, permette di aderire a circostanze del tutto nuove, di abbracciare mutamenti senza perdere di vista il mercato, ricercare e proporre risposte sempre più in sintonia con i bisogni del cliente. Uno dei tanti settori innovativi è sicuramente quello tecnologico, che confluisce poi nel processo di digitalizzazione aziendale.

Digitalizzare significa integrare le nuove tecnologie nei processi aziendali, abbandonare strumenti tradizionali automatizzando le attività produttive, interconnettere luoghi e persone in tempo reale.

Il fenomeno dell’innovazione digitale è esploso tra la fine del secolo scorso e l’inizio di questo secolo. Tale cambiamento è il risultato di un processo rivoluzionario, la Digital Transformation, iniziato il secolo scorso e ora nel pieno della sua realizzazione; un fenomeno che sta interessando l’intera società e la sfera imprenditoriale.

In questo articolo ti accompagnerò alla conoscenza di tutto ciò che sta alla base dell’innovazione aziendale. Ti spiegherò:

  • l’importanza dell’innovazione tecnologica
  • cosa fare per innovare
  • chi può innovare l’impresa
  • quali sono i migliori casi aziendali d’innovazione.

Ti parlerò quindi di come innovare l’azienda partendo dalle basi, cercando di fornirti informazioni e suggerimenti utili. Se, poi, vorrai capire passo passo come migliorare il tuo business grazie alle tecnologie, ti suggerisco un percorso ad hoc: il corso per digitalizzare la tua impresa.

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Perché innovare l’azienda

Prima di chiederti come innovare l’azienda, devi capire perché è importante farlo. Un’impresa deve innovarsi per seguire i cambiamenti tecnologici, di settore e delle abitudini d’acquisto dei consumatori. È un cambiamento in alcuni casi molto importante ma necessario per evitare il fallimento. Sicuramente ricorderai anche tu le storiche PolaroidBlockbuster. Perché non esistono più? Semplice: non hanno colto l’importanza dell’evoluzione, sono quindi rimaste in una situazione di arretratezza rispetto a competitor più innovativi, hanno perso la clientela e, di conseguenza, hanno dovuto cessare l’attività.

Il primo a parlare d’innovazione, intesa in un’ottica strategica di sviluppo e vantaggio competitivo, è l’economista austriaco Joseph Schumpeter che, nel lontano 1934, in “Theory of economic development” la definisce come

La prima introduzione nel sistema economico e sociale di un nuovo prodotto, servizio, processo, mercato, fattore produttivo o modello organizzativo.

In un mercato, che lo stesso Schumpeter considera per sua natura dinamico, la figura dell’imprenditore si potenzia ed assume il ruolo di colui che si prende il rischio di mettere in pratica gli atti innovativi nella propria azienda. Le forme di ammodernamento imprenditoriale esistenti non si riducono soltanto alla realizzazione di nuovi prodotti e servizi; Schumpeter parla di quattro diversi ambiti d’innovazione:

  1. prodotto/servizio;
  2. processi;
  3. organizzazione;
  4. mercato/target.

L’innovazione di processo aziendale – inteso come processo produttivo – è l’ambito più competitivo e vantaggioso per un’azienda, anche se meno visibile rispetto all’innovazione di prodotto. Basti pensare alla rivoluzione innescata dai social media e nel loro utilizzo per vendere prodotti o servizi.

I cambiamenti dal punto di vista organizzativo, riguardano precisamente la gestione e miglioramento dei tratti organizzativi di un’impresa; infine l’ultimo punto si riferisce all’introduzione del marketing con l’apertura verso nuovi settori di mercato nel quale il prodotto dell’azienda si inserisce.

L’innovazione tecnologica aziendale implica un coinvolgimento di tutti i tratti aziendali: strategie, processi, tecnologia, dipendenti; il cambiamento coinvolge anche la relazione ed il rapporto con i clienti. La Digital Transformation può apportare cambiamenti molto importanti: automatizzazione di alcuni processi, ottimizzazione delle attività interne ed il miglioramento della customer experience.

Lo sviluppo del digitale in azienda richiede un grande sforzo: oltre al cambiamento tecnologico ne consegue una richiesta di personale altamente qualificato che sappia guidare tale trasformazione. Nello specifico, persone che sono in grado d’analizzare ed utilizzare i dati e le informazioni provenienti dall’interno e dall’esterno dell’azienda.

La trasformazione tecnologica non deve essere vista come un processo da attuare una tantum. I mercati evolvono continuamente; di conseguenza anche la tecnologia e i comportamenti delle persone. L’azienda, quindi, dev’essere in grado di cambiare seguendo queste evoluzioni, e lo può fare attingendo idee, competenze tecnologiche e risorse dall’esterno (open innovation) o sviluppandole internamente.

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Come innovare un’azienda in 4 step

Se il tuo obiettivo è quello di rendere più efficiente e redditizia l’azienda, devi innovarla. Ma come innovare? Il primo passo da fare è l’avvio alla digitalizzazione. Al contrario di quello che si può pensare, innovare è possibile. Basta crederci per davvero, affidarsi a professionisti del settore e preparare i propri dipendenti al rinnovamento aziendale attraverso lo sviluppo d’una mentalità e di competenze adeguate.

Nelle piccole e medie imprese, soprattutto quelle a conduzione familiare, pensare a un cambiamento tecnologico può indurre l’imprenditore a preoccuparsi di come e con quali mezzi gestire la conversione. Trasformare il proprio business in una strategia a lungo termine, permette da un lato alle figure direttive di un’azienda di trovare soluzioni più veloci; dall’altro, di avere un miglior controllo delle performance aziendali, la definizione dei budget e degli obiettivi finanziari.

Quello che conta è rimanere al passo con i tempi, avere la capacità di saper catturare i trend del momento ed adattarsi al cambiamento applicando in maniera innovativa idee per migliorare l’azienda, sia di tipo tecnologico che culturale. Come guidare le iniziative digitali? Come motivare e stimolare i dipendenti a riconvertirsi in chiave digital? La risposta si basa su dei cardini fondamentali del processo per innovare l’azienda.

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Sviluppa il giusto mindset

Tutto parte dal sviluppare una certa mentalità, che significa saper accettare idee rischiose, pensare a soluzioni fuori dalla convivialità quotidiana. Sviluppare il giusto mindset significa avere una mentalità orientata al miglioramento ed alla crescita costante: essere quindi pronti ad affrontare nuove problematiche vagliando nuove soluzioni, superando egregiamente situazioni di incertezza. Senza una mentalità propensa al cambiamento, sarebbe impossibile affrontare l’epoca in cui viviamo; possedere il giusto mindset digitale, significa avere una spiccata apertura all’introduzione di novità, che sia rapida e reattiva, per stare la passo con i tempi della rivoluzione digitale, che sta trasformando ogni segmento della nostra vita.

Le nostre abitudini sono cambiate, la rivoluzione digitale ha fatto breccia nella mentalità di ogni singolo individuo, allora perché non reinventare anche la tua azienda? Così come nella vita, anche nel lavoro la curiosità al mutamento, a ciò che è nuovo, deve essere un aspetto fondamentale per rispondere alle richieste sempre più esigenti del mercato. 

Le azioni che si compiono ogni giorno sono frutto della propria routine, ma adottare comportamenti che aiutano gli altri ci permette di migliorare anche la creatività nel lavoro. Da qui quindi diventa conseguenziale il prossimo passaggio: interagire con persone diverse.
E’ utile lavorare con persone che non la pensano come te, avrai la possibilità di risolvere situazioni che prima ritenevi ingestibili. L’innovazione nasce dal confronto di coscienze che non la pensano allo stesso modo. Infine segui corsi, formati, impara cose nuove per implementare vecchie conoscenze.

Digitalizza i processi aziendali

Come fare per innovare efficacemente l’azienda? Stare al passo coi tempi per la tua azienda è fondamentale; capire i bisogni dei tuoi clienti diventa uno strumento imprescindibile per aggiungere qualità al tuo lavoro. E’ ovvio che tale procedimento aumenta il tuo vantaggio competitivo nel mercato globale, innovando anche l’organizzazione interna e quella esterna del tuo business, grazie ad una migliore ottimizzazione ed autonomizzazione del lavoro.

Anche il rapporto con il cliente cambia. Si passa ad un approccio outbound a un approccio inbound. In quest’ultimo caso è il cliente che inizia il suo rapporto con l’azienda navigando online. L’imprenditore, facendo leva sulle nuove capacità acquisite attraverso i corsi di formazione online, dedicati anche ai dipendenti, può intercettare i bisogni del cliente e realizzare una strategia a hoc. Perciò per digitalizzare un’azienda occorre definire dei passaggi:

  • Elaborare una strategia di trasformazione digitale;
  • Creare un’interconnessione tra i diversi settori dell’impresa: HR, IT e marketing;
  • Sviluppare conoscenze ed abilità conformi al processo di cambiamento.

Le innovazioni in campo digitale stanno diventando una priorità per molte aziende. Grazie ai corsi forniti da Digital Coach sarà possibile preparare te ed il tuo team ad acquisire le competenze adatte per innovare ed essere competitivi.

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Forma i tuoi dipendenti

Per innovare davvero l’impresa devi da una parte permettere l’evoluzione tecnologica, dall’altra favorire l’acquisizione di nuove competenze da parte del personale. La crescita aziendale dal punto di vista digitale avviene solo se i dipendenti vengono messi nella condizione di svolgere il proprio lavoro nel modo migliore possibile. La scelta di un buon corso web marketing aziendale potrebbe essere la soluzione.

Per avere la massima efficienza operativa, i collaboratori devono sentirsi coinvolti in un progetto, coltivare sempre pratiche nuove per contribuire alla crescita aziendale ed affrontare un cambiamento notevole. Le aziende hanno bisogno delle persone giuste e competenti, che possano portare nuovi spunti e stimoli; inserendo persone nuove in un contesto in pieno “svecchiamento” dal punto di vista culturale e tecnologico, è ancora più importante avere una strategia ben definita.

Motivare e stimolare i tuoi dipendenti ti consente di tirar fuori da loro il meglio, ma occorre fornire agli stessi i giusti canali per trasformare le idee in azioni mirate al proprio business. Ed è qui che entra in gioco il settore delle Risorse Umane, una chiave di volta strategica che permette al dipendente di approcciare in maniera più significativa verso l’obiettivo imprenditoriale ed innescare così un circolo virtuoso che dia benefici al personale ed all’azienda.

La partita può essere giocata e vinta soltanto con l’apporto delle nuove tecnologie che consentono all’HR di individuare nuovi progetti che nascono all’interno dell’azienda e che favoriscano lo scambio di opinioni tra gli ideatori. Grazie al supporto di queste tecniche tutto il lavoro viene ottimizzato, automatizzato e reso più fluido con tanto di risparmio di tempo e di denaro. Infine è compito delle Risorse Umane saper individuare la figura adatta a generare questo cambiamento, ma nella maggior parte delle occasioni si da spazio a figure esterne all’azienda anziché puntare sul personale interno che ha il vantaggio di conoscere la realtà aziendale in cui lavora.

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Attrai nuovi clienti online

Il processo di innovazione tecnologica aziendale passa anche attraverso sistemi e strategie volte ad attrarre nuovi clienti online: l’Inbound Marketing. L’Inbound Marketing permette d’individuare nuovi potenziali clienti e profilarli attraverso una strategia definita, che si focalizza sulla realizzazione di contenuti di valore. Si tratta di un approccio di tipo “pull” (diverso da quello classico di tipo “push”) che fa uso dei nuovi canali di comunicazione digitale per attrarre potenziali clienti.

Tutto si basa sul valore che sei in grado d’offrire, sull’attrazione che sei in grado di generare nei confronti del prodotto o servizio che desideri lanciare. Con l’Inbound Marketing non sei tu a cercare il cliente, ma è il cliente a cercare te! Questo nuovo concetto si basa su due pilastri:

  • Contenuti: è importante saper creare contenuti online (blog, pagine web, video…) ottimizzati in chiave SEO in modo tale che l’utente può trovarci;
  • Contesto: capire quali sono contenuti che possano attrarre il potenziale cliente e successivamente adottare una strategia personalizzata. I contenuti verranno poi condivisi attraverso canali social, blog e sito web.

Chi può digitalizzare la tua azienda

Oltre a capire come innovare strategicamente l’azienda è importante per te sapere chi la può fare. Sono sempre di più le imprese che si affidano a specialisti dell’innovazione aziendale: gli Innovation Manager.

Il loro compito è gestire e sostenere il processo di innovazione digitale in azienda tramite nuove tecnologie e processi produttivi innovativi, individuando opportunità di future partnership attraverso le quali far crescere l’azienda. L’Innovation Manager non è soltanto l’artefice del cambiamento tecnologico; suo è anche il ruolo di “educatore” del personale aziendale alla cultura dell’innovazione, occupandosi di coaching aziendale.

Questa figura professionale deve avere delle competenze; ne elenco alcune:

  • Creatività;
  • Visione strategica;
  • Competenze tecniche ed informatiche;
  • Capacità relazionali;
  • Leadership;
  • Abilità nel coniugare il vecchio con il nuovo.

La scelta d’un professionista che segua tutto il processo di digitalizzazione nella tua azienda, è il primo passo per riposizionarsi nel mercato e avere nuove opportunità di crescita dei fatturati.

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Esempi di innovazione tecnologica

I manager che decidono di portare avanti progetti innovativi per la propria azienda, lo fanno per due motivi sostanziali: incrementare i ricavi e introdurre nuovi prodotti/servizi. Una minore percentuale invece dichiara che con le nuove tecnologie è possibile raggiungere un’efficienza operativa e rafforzare il brand.
Quando un’azienda diventa davvero innovativa significa che è stata in grado di reinventare un modello di business riadattandolo a un target preciso e così, nel tempo, diventare un colosso nella categoria di riferimento.

Ci sono imprenditori che hanno capito così bene come innovare le proprie aziende grazie alle tecnologie e al digitale, d’averle rese dei veri e propri modelli di riferimento. Sei curioso di conoscere i migliori esempi di aziende innovative?

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Netflix

E’ l’esempio più lampante: Netflix in breve tempo è riuscito a soppiantare al colosso internazionale Blockbuster, muovendosi con agilità e conoscenza del mercato, intercettando ed adattandosi alle richieste di una nicchia di clienti che il DVD o lo stesso Blockbuster non riusciva a raggiungere.

Lego

Un altro caso è rappresentato dalla famosa casa di costruzioni danese, produttrice di mattoncini che rendono felici bambini (ed adulti) dal 1970: la Lego. Negli anni l’azienda ha lavorato per riuscire a fidelizzare sempre di più il cliente, grazie allo studio di nuovi prodotti frutto del moderno modo di fare comunicazione digitale, che ha aperto le porte a molteplici opportunità.

McDonald’s

McDonald’s è forse l’azienda più famosa nel campo del food, la rapidità di lavorazione dei prodotti è il suo cavallo di battaglia: una catena di produzione vincente ed affascinante, così ben oliata da indurre ad eliminare tutte quelle operazioni che richiedono troppo tempo per la consegna al pubblico.

Uber

Il modello di business di Uber è davvero innovativo. L’azienda americana è riuscita a far incontrare le necessità dei passeggeri con quelli dei potenziali conducenti, i quali dotati di autovettura e tempo a disposizione possono ottenere un guadagno extra. Uber quindi è stata in grado di coadiuvare le due realtà eliminando la lentezza dei taxi, il controllo sui prezzi e l’inconveniente di non conoscere anticipatamente il costo del servizio.

Per eliminare costi che andrebbero ad appesantire l’azienda, Uber utilizza conducenti freelance. Basta avere uno smartphone, un’auto in buone condizioni, avere un bell’aspetto e la volontà di guadagnare un extra occasionalmente.
Innovative sono anche le App UberX, un servizio a basso costo che possono offrire tutti i conducenti in possesso di un’autovettura privata, e UberPool, servizio di corse condivise grazie al quale i passeggeri che vanno nella stessa direzione hanno la possibilità di fare il viaggio assieme, condividendo le spese di trasporto e quindi ottimizzando il tempo d’occupazione del veicolo.

Conclusioni e consulenza strategica

Capire come innovare un’azienda in modo efficace, che scelte fare, da dove partire, non è sempre così semplice. Talvolta il processo innovativo può essere talmente complesso da richiedere una ridefinizione profonda delle infrastrutture tecnologiche dell’impresa e della strategia di business.

Tuttavia stiamo vivendo in un periodo storico col più alto tasso d’innovazione, nel bel mezzo d’una rivoluzione tecnologica in cui il digitale offre alle aziende opportunità prima sconosciute. Le aziende hanno il dovere di cogliere i benefici della quarta rivoluzione industriale, attuando politiche adatte allo sviluppo del digitale e della tecnologia in ogni settore e fornendo ai lavoratori la possibilità d’acquisire nuove competenze.

Possiedi un’azienda? Concentrati sulle persone, valuta se hai a disposizione le risorse umane necessarie per gestire il cambiamento. Implementa corsi di formazione per i tuoi dipendenti oppure cerca i professionisti del settore, in modo tale da permettere alla tua impresa d’accogliere con successo la rivoluzione digitale.

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1 commento

  1. Simone Novarese

    La trasformazione della comunicazione oggi costringe ogni azienda a ripensarsi e a trasformarsi in ottica digitale. Non è un processo facile, perché riguarda abitudini, dipendenti, clienti, ma questo articolo aiuta a capire perché è necessario.

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